Ông Stan Singh, Chủ tịch Liên minh các tổ chức CNTT khu vực châu Á - Thái Bình Dương (APICTA) phát biểu tại hội nghị quốc tế về Chuyển đổi số và thành phố thông minh 2019 - Quảng Ninh.

Hội nghị quốc tế về chuyển đổi số và thành phố thông minh 2019 – Quảng Ninh là một trong các hoạt động được tổ chức song hành trong khuôn khổ giải thưởng APICTA 2019 do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) phối hợp với UBND tỉnh Quảng Ninh đồng đăng cai tổ chức. Sự kiện thu hút sự tham gia của hơn 500 đại biểu đến từ 11 tỉnh, thành phố trong nước và 16 quốc gia, nền kinh tế khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Hội nghị cũng là một nội dung thực thi trong chiến lược hợp tác dài hạn giữa VINASA và Quảng Ninh, nhằm thúc đẩy hơn nữa quá trình chuyển đổi số mà tỉnh là một trong những đơn vị tiên phong thực hiện, tiến tới xây dựng một Quảng Ninh số.  

Trong phát biểu tại hội nghị, ông Đặng Huy Hậu, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Quảng Ninh nhấn mạnh, hội nghị này là một sự kiện rất ý nghĩa và cần thiết trong bối cảnh hiện nay, khi nhiều đơn vị, địa phương trong cả nước đang tiến hành xây dựng thành phố thông minh và chuyển đổi số, đồng thời phù hợp với định hướng, chủ trương của Chính phủ, Bộ TT&TT. Đặc biệt, đây cũng là lần đầu tiên, sau 7 năm triển khai Đề án Chính quyền điện tử, sau 2 năm triển khai Đề án xây dựng mô hình thành phố thông minh và hiện nay là Đề án xây dựng Chính quyền số, tỉnh Quảng Ninh chính thức phối hợp tổ chức một hội nghị để trao đổi, chia sẻ về những vấn đề mà tỉnh đã và đang làm.

Ông Đặng Huy Hậu cũng cho biết, Quảng Ninh đặc biệt chú trọng việc đẩy mạnh phát triển khoa học công nghệ và ứng dụng CNTT, coi lĩnh vực TT&TT vừa là một nền tảng quan trọng, vừa là nguồn lực thúc đẩy tăng trưởng nhanh, mạnh, bền vững của tỉnh. Thành quả của nỗ lực này đã phần nào được thể hiện qua những chỉ số đánh giá xếp hạng, cụ thể Chỉ số sẵn sàng ứng dụng công nghệ thông tin ICT Index 3 năm liền đứng thứ 4/63 tỉnh, thành phố, năm 2019 đứng thứ 3/63 tỉnh, thành phố. Đặc biệt, năm 2018 Quảng Ninh đã được tổ chức Công nghiệp điện toán châu Á - châu Đại Dương (ASOCIO) trao giải thưởng ASOCIO cho chính quyền số, ghi nhận những những thành công trong xây dựng Chính quyền điện tử.

Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Quảng Ninh Đặng Huy Hậu cho biết, Quảng Ninh coi lĩnh vực TT&TT vừa là một nền tảng quan trọng, vừa là nguồn lực thúc đẩy tăng trưởng nhanh, mạnh, bền vững của tỉnh.

Nhận định trên được Chủ tịch Liên minh các tổ chức CNTT khu vực châu Á-Thái Bình Dương (APICTA) Stan Singh đưa ra tại hội nghị quốc tế về chuyển đổi số và thành phố thông minh 2019 - Quảng Ninh với chủ đề “Chuyển đổi số hướng tới xây dựng thành phố thông minh” được tổ chức hôm nay, ngày 20/11 tại TP.Hạ Long.

Vị chủ tịch APICTA cũng cho hay, các thành phố thông minh có nhiều cấu phần khác nhau, nhưng đều dựa trên những trụ cột chính là hạ tầng, dữ liệu, nền tảng công nghệ và hệ điều hành thông minh. “Hy vọng rằng, qua những gì chúng ta trao đổi và chia sẻ trong ngày hôm nay, nền móng ấy sẽ phát triển thành những thành phố thông minh phát triển bền vững trong một tương lai gần tại Việt Nam và khu vực”, ông Stan Singh chia sẻ.

Ông Stan Singh, Chủ tịch Liên minh các tổ chức CNTT khu vực châu Á - Thái Bình Dương (APICTA) phát biểu tại hội nghị quốc tế về Chuyển đổi số và thành phố thông minh 2019 - Quảng Ninh.

Hội nghị quốc tế về chuyển đổi số và thành phố thông minh 2019 – Quảng Ninh là một trong các hoạt động được tổ chức song hành trong khuôn khổ giải thưởng APICTA 2019 do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) phối hợp với UBND tỉnh Quảng Ninh đồng đăng cai tổ chức. Sự kiện thu hút sự tham gia của hơn 500 đại biểu đến từ 11 tỉnh, thành phố trong nước và 16 quốc gia, nền kinh tế khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Hội nghị cũng là một nội dung thực thi trong chiến lược hợp tác dài hạn giữa VINASA và Quảng Ninh, nhằm thúc đẩy hơn nữa quá trình chuyển đổi số mà tỉnh là một trong những đơn vị tiên phong thực hiện, tiến tới xây dựng một Quảng Ninh số.  

Trong phát biểu tại hội nghị, ông Đặng Huy Hậu, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Quảng Ninh nhấn mạnh, hội nghị này là một sự kiện rất ý nghĩa và cần thiết trong bối cảnh hiện nay, khi nhiều đơn vị, địa phương trong cả nước đang tiến hành xây dựng thành phố thông minh và chuyển đổi số, đồng thời phù hợp với định hướng, chủ trương của Chính phủ, Bộ TT&TT. Đặc biệt, đây cũng là lần đầu tiên, sau 7 năm triển khai Đề án Chính quyền điện tử, sau 2 năm triển khai Đề án xây dựng mô hình thành phố thông minh và hiện nay là Đề án xây dựng Chính quyền số, tỉnh Quảng Ninh chính thức phối hợp tổ chức một hội nghị để trao đổi, chia sẻ về những vấn đề mà tỉnh đã và đang làm.

Ông Đặng Huy Hậu cũng cho biết, Quảng Ninh đặc biệt chú trọng việc đẩy mạnh phát triển khoa học công nghệ và ứng dụng CNTT, coi lĩnh vực TT&TT vừa là một nền tảng quan trọng, vừa là nguồn lực thúc đẩy tăng trưởng nhanh, mạnh, bền vững của tỉnh. Thành quả của nỗ lực này đã phần nào được thể hiện qua những chỉ số đánh giá xếp hạng, cụ thể Chỉ số sẵn sàng ứng dụng công nghệ thông tin ICT Index 3 năm liền đứng thứ 4/63 tỉnh, thành phố, năm 2019 đứng thứ 3/63 tỉnh, thành phố. Đặc biệt, năm 2018 Quảng Ninh đã được tổ chức Công nghiệp điện toán châu Á - châu Đại Dương (ASOCIO) trao giải thưởng ASOCIO cho chính quyền số, ghi nhận những những thành công trong xây dựng Chính quyền điện tử.

Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Quảng Ninh Đặng Huy Hậu cho biết, Quảng Ninh coi lĩnh vực TT&TT vừa là một nền tảng quan trọng, vừa là nguồn lực thúc đẩy tăng trưởng nhanh, mạnh, bền vững của tỉnh.

(Dân trí) - Video được chia sẻ trên mạng xã hội cho thấy lực lượng phiến quân tiến vào dinh tổng thống Syria ở Aleppo giữa lúc giao tranh căng thẳng.

Nhóm phiến quân Hayat Tahrir-al-Sham (HTS) và các lực lượng dân quân đồng minh đã tấn công lãnh thổ do chính phủ kiểm soát ở miền bắc Syria vào ngày 27/11, tiến vào thành phố Aleppo vào ngày hôm sau khi quân đội Syria vội vã tập hợp lại lực lượng và phát động một cuộc phản công.

Đến ngày 30/11, Bộ tư lệnh Syria thừa nhận quân đội đã mất hàng chục quân nhân, nhưng cho biết các chiến binh HTS đã không thiết lập được các vị trí cố định trong bối cảnh đối mặt với các cuộc không kích liên tục của máy bay chiến đấu Syria và Nga.

Một video được cho là do các thành viên HTS ghi lại và chia sẻ trên mạng xã hội hôm 1/12 cho thấy các chiến binh tiến vào dinh tổng thống ở Aleppo. Có thể thấy phiến quân đi qua các phòng ăn tối tăm và leo lên cầu thang đá để lên các tầng trên của dinh thự.

Dinh thự dường như không có người ở trước khi video được quay. Mặc dù chính phủ Syria đã giành lại toàn quyền kiểm soát Aleppo vào năm 2016, Tổng thống Syria Bashar Assad đã sử dụng nhiều dinh thự và tại thời điểm video được quay, ông đang gặp Ngoại trưởng Iran Abbas Araghchi tại Damascus, cách đó khoảng 350km về phía nam.

Ngoại trưởng Araghchi cam kết Iran sẽ cung cấp mọi hỗ trợ cần thiết để giúp lực lượng của Tổng thống Assad đánh bại cuộc nổi dậy của phiến quân.

"Quân đội Syria sẽ một lần nữa đánh bại các nhóm phiến quân này như trước đây", ông Araghchi nói với hãng thông tấn IRNA của Iran trước cuộc gặp tổng thống Syria.

Theo thông tin từ cả các kênh Telegram ủng hộ và phản đối Tổng thống Assad, các cố vấn quân sự và tình nguyện viên Iran đã vào Syria hôm 30/11 và đang giúp quân đội Syria tiến hành một cuộc phản công từ thành phố Hama, cách Aleppo khoảng 80km về phía nam.

Vào ngày 1/12, hãng thông tấn SANA của Syria cho biết quân đội "đã có thể bảo vệ một số khu vực" xung quanh Hama và gây ra thương vong đáng kể cho lực lượng phiến quân, nhưng không cung cấp thêm thông tin chi tiết. Vào ngày 30/11, các quan chức Syria ước tính HTS tổn thất khoảng 1.000 chiến binh.

Theo tuyên bố của Bộ chỉ huy quân đội Syria, lực lượng phiến quân đã cố gắng tấn công "các ngôi làng và thị trấn do quân đội Syria bảo vệ, cũng như các cơ sở quân sự".

Vào ngày 30/11, quân đội Syria tuyên bố buộc phải rút lui khỏi thành phố lớn Aleppo nhằm tập hợp lại lực lượng trong khi đẩy lùi một cuộc tấn công khủng bố ở Aleppo để ngăn dân thường và quân nhân bị tổn hại. 

Bộ Tư lệnh Syria ngày 1/12 tuyên bố, lực lượng vũ trang nước này và Nga đã tăng cường các cuộc tấn công chính xác vào các vị trí, đường di chuyển và đường tiếp tế của nhóm phiến quân đang tấn công miền bắc Syria.

Tổng thống Assad cho biết trong cuộc trò chuyện với Tổng thống UAE Sheikh Mohamed bin Zayed Al Nahyan rằng chính phủ Syria có khả năng đánh bại những phần tử cực đoan với sự giúp đỡ của các đồng minh và bạn bè.

Phiến quân tràn vào dinh tổng thống Syria ở Aleppo

(Dân trí) - Video được chia sẻ trên mạng xã hội cho thấy lực lượng phiến quân tiến vào dinh tổng thống Syria ở Aleppo giữa lúc giao tranh căng thẳng.

Nhóm phiến quân Hayat Tahrir-al-Sham (HTS) và các lực lượng dân quân đồng minh đã tấn công lãnh thổ do chính phủ kiểm soát ở miền bắc Syria vào ngày 27/11, tiến vào thành phố Aleppo vào ngày hôm sau khi quân đội Syria vội vã tập hợp lại lực lượng và phát động một cuộc phản công.

Đến ngày 30/11, Bộ tư lệnh Syria thừa nhận quân đội đã mất hàng chục quân nhân, nhưng cho biết các chiến binh HTS đã không thiết lập được các vị trí cố định trong bối cảnh đối mặt với các cuộc không kích liên tục của máy bay chiến đấu Syria và Nga.

Một video được cho là do các thành viên HTS ghi lại và chia sẻ trên mạng xã hội hôm 1/12 cho thấy các chiến binh tiến vào dinh tổng thống ở Aleppo. Có thể thấy phiến quân đi qua các phòng ăn tối tăm và leo lên cầu thang đá để lên các tầng trên của dinh thự.

Dinh thự dường như không có người ở trước khi video được quay. Mặc dù chính phủ Syria đã giành lại toàn quyền kiểm soát Aleppo vào năm 2016, Tổng thống Syria Bashar Assad đã sử dụng nhiều dinh thự và tại thời điểm video được quay, ông đang gặp Ngoại trưởng Iran Abbas Araghchi tại Damascus, cách đó khoảng 350km về phía nam.

Ngoại trưởng Araghchi cam kết Iran sẽ cung cấp mọi hỗ trợ cần thiết để giúp lực lượng của Tổng thống Assad đánh bại cuộc nổi dậy của phiến quân.

"Quân đội Syria sẽ một lần nữa đánh bại các nhóm phiến quân này như trước đây", ông Araghchi nói với hãng thông tấn IRNA của Iran trước cuộc gặp tổng thống Syria.

Theo thông tin từ cả các kênh Telegram ủng hộ và phản đối Tổng thống Assad, các cố vấn quân sự và tình nguyện viên Iran đã vào Syria hôm 30/11 và đang giúp quân đội Syria tiến hành một cuộc phản công từ thành phố Hama, cách Aleppo khoảng 80km về phía nam.

Vào ngày 1/12, hãng thông tấn SANA của Syria cho biết quân đội "đã có thể bảo vệ một số khu vực" xung quanh Hama và gây ra thương vong đáng kể cho lực lượng phiến quân, nhưng không cung cấp thêm thông tin chi tiết. Vào ngày 30/11, các quan chức Syria ước tính HTS tổn thất khoảng 1.000 chiến binh.

Theo tuyên bố của Bộ chỉ huy quân đội Syria, lực lượng phiến quân đã cố gắng tấn công "các ngôi làng và thị trấn do quân đội Syria bảo vệ, cũng như các cơ sở quân sự".

Vào ngày 30/11, quân đội Syria tuyên bố buộc phải rút lui khỏi thành phố lớn Aleppo nhằm tập hợp lại lực lượng trong khi đẩy lùi một cuộc tấn công khủng bố ở Aleppo để ngăn dân thường và quân nhân bị tổn hại. 

Bộ Tư lệnh Syria ngày 1/12 tuyên bố, lực lượng vũ trang nước này và Nga đã tăng cường các cuộc tấn công chính xác vào các vị trí, đường di chuyển và đường tiếp tế của nhóm phiến quân đang tấn công miền bắc Syria.

Tổng thống Assad cho biết trong cuộc trò chuyện với Tổng thống UAE Sheikh Mohamed bin Zayed Al Nahyan rằng chính phủ Syria có khả năng đánh bại những phần tử cực đoan với sự giúp đỡ của các đồng minh và bạn bè.

(Dân trí) - Trung tuần tháng 5 vừa qua, VNG đã hoàn tất góp thêm vốn vào Zion - đơn vị phát triển và vận hành ZaloPay - nâng tỷ lệ sở hữu lên 99,99914%.

Giảm lỗ so với cùng kỳ

Công ty cổ phần VNG (mã chứng khoán: VNZ) công bố báo cáo bán niên đã soát xét cho thấy tình trạng thua lỗ vẫn tiếp diễn trong nửa đầu năm nay.

Cụ thể, doanh thu thuần 6 tháng đạt 4.313,7 tỷ đồng, tăng xấp xỉ 30% so với cùng kỳ. Tuy giá vốn đồng thời cũng tăng 22,7% nhưng lãi gộp trong kỳ của VNG vẫn đạt 1.511,2 tỷ đồng, gấp rưỡi cùng kỳ. Biên lãi gộp theo đó cải thiện từ mức 31,2% của cùng kỳ lên 35%.

Doanh thu hoạt động tài chính tăng 124% lên 95,2 tỷ đồng. Đồng thời, chi phí tài chính giảm 26,4% còn 67,4 tỷ đồng. Lỗ trong công ty liên kết cũng hạ từ mức 233,1 tỷ đồng của cùng kỳ xuống 47,7 tỷ đồng trong nửa đầu năm nay.

Mặc dù vậy, do chi phí bán hàng và chi phí quản lý ở mức cao nên VNG vẫn ghi nhận lỗ thuần 181,9 tỷ đồng (cùng kỳ lỗ thuần 1.097,1 tỷ đồng). Chi phí bán hàng giảm nhẹ so với cùng kỳ xuống mức 1.039,7 tỷ đồng; chi phí quản lý doanh nghiệp ở mức 633,6 tỷ đồng, bằng 84,3% cùng kỳ. Phần lỗ khác giảm còn 6,5 tỷ đồng, cải thiện so với mức lỗ 18,4 tỷ đồng của nửa đầu năm 2023.

Kết quả, công ty do ông Lê Hồng Minh sáng lập vẫn ghi nhận lỗ trước thuế 188,4 tỷ đồng và lỗ sau thuế 585,8 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm, trong đó, lỗ ròng thuộc về công ty mẹ là 513,9 tỷ đồng. Điểm tích cực là số lỗ đã thu hẹp so với cùng kỳ. Nửa đầu năm 2023, VNG lỗ trước thuế 1.115,6 tỷ đồng và lỗ sau thuế 1.205 tỷ đồng.

Trước đó, theo báo cáo tài chính quý II, VNG ghi nhận doanh thu thuần tăng nhẹ 1,4% so với cùng kỳ lên 2.054,7 tỷ đồng; lỗ sau thuế 489 tỷ đồng (quý II/2023 lỗ 507,3 tỷ đồng).

Tình hình thua lỗ gần đây đã bào mòn lợi nhuận tích lũy của doanh nghiệp. Lãi lũy kế đến 30/6 của VNG còn 1.402,3 tỷ đồng.

Tại ngày 30/6, VNG có 10.162,3 tỷ đồng tổng tài sản, tăng 567,6 tỷ đồng so với đầu năm. Nợ phải trả là 8.445,9 tỷ đồng, tăng 1.661,3 tỷ đồng. Trong đó, nợ ngắn hạn là 6.650,5 tỷ đồng, tăng 1.288,6 tỷ đồng.

Tăng góp vốn vào Zion

Công ty có 1.310,4 tỷ đồng đầu tư tài chính dài hạn (tăng 128,6 tỷ đồng so với đầu năm). Trong đó, đầu tư vào công ty liên kết là 1.165,9 tỷ đồng và đầu tư góp vốn vào đơn vị khác là 231,8 tỷ đồng. Khoản dự phòng đầu tư giảm từ 102,8 tỷ đồng hồi cuối 2023 còn 87,2 tỷ đồng.

Công ty nắm giữ 14,61% quyền sở hữu Tiki Global, có quyền chỉ định 2 trên 9 người của ban giám đốc tại đây.

Đáng chú ý, trong quý I, VNG đã hoàn tất việc góp thêm vốn vào Zion để tăng tỷ lệ sở hữu từ 72,654% lên 73,758%.

Đến ngày 9/5, công ty hoàn tất việc mua thêm 26,24108% tỷ lệ sở hữu trong Zion từ một công ty hiện hữu của Zion với tổng giá mua là 1.234,46 tỷ đồng. Theo đó, tỷ lệ sở hữu tại Zion của VNG tăng từ 73,758% lên 99,99908%. Đến ngày 16/5, doanh nghiệp do ông Lê Hồng Minh sáng lập hoàn tất việc góp thêm vốn vào Zion để tăng tỷ lệ sở hữu tại Zion từ 99,99908% lên 99,99914%.

Chênh lệch giữa giá trị đầu tư thêm vào Zion và giá trị ghi sổ tương ứng với phần sở hữu tài sản thuần của Zion tại ngày giao dịch là 1.235,98 tỷ đồng được ghi nhận giảm lợi nhuận sau thuế chưa phân phối trên bảng cân đối kế toán hợp nhất giữa niên độ.

Zion là đơn vị phát triển và vận hành ZaloPay, nền tảng ví điện tử và hệ thống thanh toán trực tuyến, được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động trong lĩnh vực trung gian thanh toán.

Theo VNG, tính đến hết tháng 6, Zalo tiếp tục ghi nhận 77 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, tăng 2% so với cùng kỳ năm trước, và 1,9 tỷ tin nhắn gửi đi mỗi ngày, tăng 7% so cùng kỳ. Ở mảng thanh toán điện tử - ZaloPay ghi nhận tăng trưởng 42% về tổng khối lượng thanh toán, đồng thời tối ưu hóa chi phí marketing. Doanh thu từ dịch vụ tài chính tăng trưởng 190% so với cùng kỳ. 

Trước khi VNG công bố Quyền Tổng giám đốc mới thuộc về ông Kelly Wong thì ông Lê Hồng Minh là Tổng giám đốc kiêm Thành viên HĐQT VNG, đồng thời là người đại diện pháp luật của công ty.

Trong nửa đầu năm, tổng thu nhập của các thành viên HĐQT, Ban giám đốc và Ban kiểm soát bao gồm lương và các chi phí là 20 tỷ đồng (tăng so với mức 19,1 tỷ đồng của cùng kỳ). Theo đó, thu nhập của Thành viên Ban Giám đốc là 16,2 tỷ đồng, của Thành viên HĐQT là 3,8 tỷ đồng và của Thành viên Ban kiểm soát chỉ 90 triệu đồng.

VNG đã nắm ZaloPay hồi tháng 5 và báo lỗ

(Dân trí) - Trung tuần tháng 5 vừa qua, VNG đã hoàn tất góp thêm vốn vào Zion - đơn vị phát triển và vận hành ZaloPay - nâng tỷ lệ sở hữu lên 99,99914%.

Giảm lỗ so với cùng kỳ

Công ty cổ phần VNG (mã chứng khoán: VNZ) công bố báo cáo bán niên đã soát xét cho thấy tình trạng thua lỗ vẫn tiếp diễn trong nửa đầu năm nay.

Cụ thể, doanh thu thuần 6 tháng đạt 4.313,7 tỷ đồng, tăng xấp xỉ 30% so với cùng kỳ. Tuy giá vốn đồng thời cũng tăng 22,7% nhưng lãi gộp trong kỳ của VNG vẫn đạt 1.511,2 tỷ đồng, gấp rưỡi cùng kỳ. Biên lãi gộp theo đó cải thiện từ mức 31,2% của cùng kỳ lên 35%.

Doanh thu hoạt động tài chính tăng 124% lên 95,2 tỷ đồng. Đồng thời, chi phí tài chính giảm 26,4% còn 67,4 tỷ đồng. Lỗ trong công ty liên kết cũng hạ từ mức 233,1 tỷ đồng của cùng kỳ xuống 47,7 tỷ đồng trong nửa đầu năm nay.

Mặc dù vậy, do chi phí bán hàng và chi phí quản lý ở mức cao nên VNG vẫn ghi nhận lỗ thuần 181,9 tỷ đồng (cùng kỳ lỗ thuần 1.097,1 tỷ đồng). Chi phí bán hàng giảm nhẹ so với cùng kỳ xuống mức 1.039,7 tỷ đồng; chi phí quản lý doanh nghiệp ở mức 633,6 tỷ đồng, bằng 84,3% cùng kỳ. Phần lỗ khác giảm còn 6,5 tỷ đồng, cải thiện so với mức lỗ 18,4 tỷ đồng của nửa đầu năm 2023.

Kết quả, công ty do ông Lê Hồng Minh sáng lập vẫn ghi nhận lỗ trước thuế 188,4 tỷ đồng và lỗ sau thuế 585,8 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm, trong đó, lỗ ròng thuộc về công ty mẹ là 513,9 tỷ đồng. Điểm tích cực là số lỗ đã thu hẹp so với cùng kỳ. Nửa đầu năm 2023, VNG lỗ trước thuế 1.115,6 tỷ đồng và lỗ sau thuế 1.205 tỷ đồng.

Trước đó, theo báo cáo tài chính quý II, VNG ghi nhận doanh thu thuần tăng nhẹ 1,4% so với cùng kỳ lên 2.054,7 tỷ đồng; lỗ sau thuế 489 tỷ đồng (quý II/2023 lỗ 507,3 tỷ đồng).

Tình hình thua lỗ gần đây đã bào mòn lợi nhuận tích lũy của doanh nghiệp. Lãi lũy kế đến 30/6 của VNG còn 1.402,3 tỷ đồng.

Tại ngày 30/6, VNG có 10.162,3 tỷ đồng tổng tài sản, tăng 567,6 tỷ đồng so với đầu năm. Nợ phải trả là 8.445,9 tỷ đồng, tăng 1.661,3 tỷ đồng. Trong đó, nợ ngắn hạn là 6.650,5 tỷ đồng, tăng 1.288,6 tỷ đồng.

Tăng góp vốn vào Zion

Công ty có 1.310,4 tỷ đồng đầu tư tài chính dài hạn (tăng 128,6 tỷ đồng so với đầu năm). Trong đó, đầu tư vào công ty liên kết là 1.165,9 tỷ đồng và đầu tư góp vốn vào đơn vị khác là 231,8 tỷ đồng. Khoản dự phòng đầu tư giảm từ 102,8 tỷ đồng hồi cuối 2023 còn 87,2 tỷ đồng.

Công ty nắm giữ 14,61% quyền sở hữu Tiki Global, có quyền chỉ định 2 trên 9 người của ban giám đốc tại đây.

Đáng chú ý, trong quý I, VNG đã hoàn tất việc góp thêm vốn vào Zion để tăng tỷ lệ sở hữu từ 72,654% lên 73,758%.

Đến ngày 9/5, công ty hoàn tất việc mua thêm 26,24108% tỷ lệ sở hữu trong Zion từ một công ty hiện hữu của Zion với tổng giá mua là 1.234,46 tỷ đồng. Theo đó, tỷ lệ sở hữu tại Zion của VNG tăng từ 73,758% lên 99,99908%. Đến ngày 16/5, doanh nghiệp do ông Lê Hồng Minh sáng lập hoàn tất việc góp thêm vốn vào Zion để tăng tỷ lệ sở hữu tại Zion từ 99,99908% lên 99,99914%.

Chênh lệch giữa giá trị đầu tư thêm vào Zion và giá trị ghi sổ tương ứng với phần sở hữu tài sản thuần của Zion tại ngày giao dịch là 1.235,98 tỷ đồng được ghi nhận giảm lợi nhuận sau thuế chưa phân phối trên bảng cân đối kế toán hợp nhất giữa niên độ.

Zion là đơn vị phát triển và vận hành ZaloPay, nền tảng ví điện tử và hệ thống thanh toán trực tuyến, được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động trong lĩnh vực trung gian thanh toán.

Theo VNG, tính đến hết tháng 6, Zalo tiếp tục ghi nhận 77 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, tăng 2% so với cùng kỳ năm trước, và 1,9 tỷ tin nhắn gửi đi mỗi ngày, tăng 7% so cùng kỳ. Ở mảng thanh toán điện tử - ZaloPay ghi nhận tăng trưởng 42% về tổng khối lượng thanh toán, đồng thời tối ưu hóa chi phí marketing. Doanh thu từ dịch vụ tài chính tăng trưởng 190% so với cùng kỳ. 

Trước khi VNG công bố Quyền Tổng giám đốc mới thuộc về ông Kelly Wong thì ông Lê Hồng Minh là Tổng giám đốc kiêm Thành viên HĐQT VNG, đồng thời là người đại diện pháp luật của công ty.

Trong nửa đầu năm, tổng thu nhập của các thành viên HĐQT, Ban giám đốc và Ban kiểm soát bao gồm lương và các chi phí là 20 tỷ đồng (tăng so với mức 19,1 tỷ đồng của cùng kỳ). Theo đó, thu nhập của Thành viên Ban Giám đốc là 16,2 tỷ đồng, của Thành viên HĐQT là 3,8 tỷ đồng và của Thành viên Ban kiểm soát chỉ 90 triệu đồng.

(Dân trí) - Trong 5 năm, UNIQLO đã có 26 cửa hàng tại Việt Nam, mở rộng nhanh chóng nhờ vào triết lý LifeWear và sự lắng nghe nhu cầu khách hàng trong thị trường đầy cạnh tranh.

Kể từ thời điểm khai trương cửa hàng đầu tiên trên đường Đồng Khởi (quận 1, TPHCM) vào tháng 12/2019, UNIQLO đã nhanh chóng phủ sóng tại các tỉnh thành lớn, trải dài khắp cả nước và cả kênh bán hàng trực tuyến.

Với tốc độ tăng trưởng ấn tượng suốt thời gian qua, UNIQLO trở thành một trong số ít thương hiệu thời trang ngoại chiếm được thiện cảm từ đông đảo người tiêu dùng.

Tăng trưởng ngoạn mục

Nhìn lại những ngày đầu đặt chân vào Việt Nam, UNIQLO từng gặp khó khăn trong việc tìm mặt bằng phù hợp vì giá thuê cao, trong khi tiêu chí của hãng là các vị trí đắc địa với diện tích lớn.

UNIQLO gia nhập thị trường đúng thời điểm đại dịch Covid-19 bùng phát. Khi đại dịch lắng xuống, ngành thời trang tiếp tục chịu sức ép từ sự bùng nổ của thương mại điện tử. Nhiều thương hiệu buộc phải cắt giảm chi phí, thu hẹp quy mô, chuyển sang kinh doanh trực tuyến, thậm chí tuyên bố đóng cửa.

Chính ông Nishida Hideki, Tổng giám đốc UNIQLO Việt Nam, cũng thừa nhận thị trường thời trang tại Việt Nam đang cạnh tranh rất khốc liệt và không dễ dàng để tồn tại trên thị trường này.

"Tuy nhiên, với sự kiên định và nỗ lực theo đuổi những triết lý LifeWear trong suốt những năm qua, công ty đã luôn nỗ lực phát triển cửa hàng", ông Nishida Hideki nói.

Ông cũng nhấn mạnh việc mở thêm cửa hàng chủ yếu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đưa các sản phẩm LifeWear của UNIQLO đến gần hơn với mọi đối tượng người tiêu dùng trên khắp các vùng miền.

Thực tế, không chỉ dừng lại ở TPHCM, Hà Nội, hãng còn liên tục vươn mình ra các thành phố mới. Trong thời gian tới, UNIQLO dự kiến khai trương cửa hàng đầu tiên tại Biên Hòa (Đồng Nai), đồng thời công bố kế hoạch tiến ra miền Trung với cửa hàng đầu tiên đặt tại Huế vào năm 2025, đưa hệ thống cửa hàng bán lẻ trải khắp ba miền Bắc - Trung - Nam. Mỗi cửa hàng đều có quy mô cả nghìn m2.

Chị Thảo Nguyên (33 tuổi), người gốc Huế hiện sống tại TPHCM, không giấu được niềm háo hức khi nghe tin này. Từ khi UNIQLO có mặt tại Việt Nam, mỗi dịp Tết về quê, chị luôn dành thời gian chọn mua đồ của hãng cho cả gia đình.

"Các sản phẩm của UNIQLO không chỉ bền, thoải mái mà còn dễ phối và không lỗi mốt. Cả nhà tôi, từ chồng, con đến bố mẹ, đều yêu thích. Mỗi lần tôi về quê, ai cũng háo hức gửi danh sách nhờ mua. Khi Uniqlo chính thức mở tại Huế, gia đình tôi chắc chắn sẽ trở thành khách hàng đầu tiên", chị chia sẻ.

Việt Nam là thị trường tiềm năng

Dù không công bố kết quả kinh doanh cụ thể tại Việt Nam, báo cáo năm tài chính 2024 kết thúc vào ngày 31/8 của Fast Retailing - công ty mẹ của UNIQLO - đã ghi nhận lợi nhuận kỷ lục hơn 500 tỷ yên (khoảng 3,3 tỷ USD). Trong đó, toàn thị trường Đông Nam Á, Ấn Độ và Australia đều ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể cả doanh thu lẫn lợi nhuận.

Theo ông Nishida Hideki, Việt Nam là một thị trường đầy hứa hẹn với lượng người tiêu dùng trẻ, năng động và sáng tạo. Riêng với UNIQLO, ông vui mừng khi thấy thương hiệu được người Việt yêu thích. Chỉ tính riêng trên nền tảng trực tuyến qua ứng dụng UNIQLO, lượng người dùng hiện đã tăng 140% so với năm ngoái.

Cũng chính vì vậy, ông cho biết tập đoàn luôn sẵn sàng gia tăng đầu tư tại Việt Nam nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, hướng đến mục tiêu để mọi người đều có thể tiếp cận và sở hữu sản phẩm UNIQLO. Đây cũng là lý do trong 5 năm qua, UNIQLO đã không ngừng mở rộng hệ thống cửa hàng tại Việt Nam.

Dù liên tục mở rộng, UNIQLO vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh trên từng cửa hàng, chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên bài bản và lắng nghe khách hàng.

Là nhân viên bán hàng tại hãng thời trang này trong 2 năm qua, chị Minh Tâm (24 tuổi, TPHCM) nhìn nhận việc đào tạo ở UNIQLO luôn được chú trọng, giúp nhân viên hiểu rõ tầm quan trọng của việc đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.

Tổng giám đốc UNIQLO cho biết việc duy trì tương tác và ghi nhận ý kiến khách hàng không chỉ giúp hãng đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng, mà còn là cơ sở để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Với sự yêu mến của người tiêu dùng Việt Nam và những định hướng chiến lược rõ ràng của tập đoàn, UNIQLO sau 5 năm hiện diện đã trở thành một trong những thương hiệu thời trang dẫn đầu tại thị trường Việt Nam. Theo khảo sát từ Q&Me vào ngày 17-20/9, thương hiệu này chiếm 49% thiện cảm từ người tiêu dùng, dẫn đầu trong phân khúc thời trang.

Bên cạnh đó, báo cáo của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội cho thấy tầng lớp trung lưu tại Việt Nam đang tăng nhanh, từ 13% dân số hiện nay dự kiến sẽ đạt 26% vào năm 2026. Kết hợp với xu hướng tiêu dùng bền vững ngày càng phổ biến, điều này tạo thêm cơ hội lớn để UNIQLO tiếp tục phát triển và mở rộng tại Việt Nam.

Lý do UNIQLO liên tục mở cửa hàng tại Việt Nam

(Dân trí) - Trong 5 năm, UNIQLO đã có 26 cửa hàng tại Việt Nam, mở rộng nhanh chóng nhờ vào triết lý LifeWear và sự lắng nghe nhu cầu khách hàng trong thị trường đầy cạnh tranh.

Kể từ thời điểm khai trương cửa hàng đầu tiên trên đường Đồng Khởi (quận 1, TPHCM) vào tháng 12/2019, UNIQLO đã nhanh chóng phủ sóng tại các tỉnh thành lớn, trải dài khắp cả nước và cả kênh bán hàng trực tuyến.

Với tốc độ tăng trưởng ấn tượng suốt thời gian qua, UNIQLO trở thành một trong số ít thương hiệu thời trang ngoại chiếm được thiện cảm từ đông đảo người tiêu dùng.

Tăng trưởng ngoạn mục

Nhìn lại những ngày đầu đặt chân vào Việt Nam, UNIQLO từng gặp khó khăn trong việc tìm mặt bằng phù hợp vì giá thuê cao, trong khi tiêu chí của hãng là các vị trí đắc địa với diện tích lớn.

UNIQLO gia nhập thị trường đúng thời điểm đại dịch Covid-19 bùng phát. Khi đại dịch lắng xuống, ngành thời trang tiếp tục chịu sức ép từ sự bùng nổ của thương mại điện tử. Nhiều thương hiệu buộc phải cắt giảm chi phí, thu hẹp quy mô, chuyển sang kinh doanh trực tuyến, thậm chí tuyên bố đóng cửa.

Chính ông Nishida Hideki, Tổng giám đốc UNIQLO Việt Nam, cũng thừa nhận thị trường thời trang tại Việt Nam đang cạnh tranh rất khốc liệt và không dễ dàng để tồn tại trên thị trường này.

"Tuy nhiên, với sự kiên định và nỗ lực theo đuổi những triết lý LifeWear trong suốt những năm qua, công ty đã luôn nỗ lực phát triển cửa hàng", ông Nishida Hideki nói.

Ông cũng nhấn mạnh việc mở thêm cửa hàng chủ yếu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đưa các sản phẩm LifeWear của UNIQLO đến gần hơn với mọi đối tượng người tiêu dùng trên khắp các vùng miền.

Thực tế, không chỉ dừng lại ở TPHCM, Hà Nội, hãng còn liên tục vươn mình ra các thành phố mới. Trong thời gian tới, UNIQLO dự kiến khai trương cửa hàng đầu tiên tại Biên Hòa (Đồng Nai), đồng thời công bố kế hoạch tiến ra miền Trung với cửa hàng đầu tiên đặt tại Huế vào năm 2025, đưa hệ thống cửa hàng bán lẻ trải khắp ba miền Bắc - Trung - Nam. Mỗi cửa hàng đều có quy mô cả nghìn m2.

Chị Thảo Nguyên (33 tuổi), người gốc Huế hiện sống tại TPHCM, không giấu được niềm háo hức khi nghe tin này. Từ khi UNIQLO có mặt tại Việt Nam, mỗi dịp Tết về quê, chị luôn dành thời gian chọn mua đồ của hãng cho cả gia đình.

"Các sản phẩm của UNIQLO không chỉ bền, thoải mái mà còn dễ phối và không lỗi mốt. Cả nhà tôi, từ chồng, con đến bố mẹ, đều yêu thích. Mỗi lần tôi về quê, ai cũng háo hức gửi danh sách nhờ mua. Khi Uniqlo chính thức mở tại Huế, gia đình tôi chắc chắn sẽ trở thành khách hàng đầu tiên", chị chia sẻ.

Việt Nam là thị trường tiềm năng

Dù không công bố kết quả kinh doanh cụ thể tại Việt Nam, báo cáo năm tài chính 2024 kết thúc vào ngày 31/8 của Fast Retailing - công ty mẹ của UNIQLO - đã ghi nhận lợi nhuận kỷ lục hơn 500 tỷ yên (khoảng 3,3 tỷ USD). Trong đó, toàn thị trường Đông Nam Á, Ấn Độ và Australia đều ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể cả doanh thu lẫn lợi nhuận.

Theo ông Nishida Hideki, Việt Nam là một thị trường đầy hứa hẹn với lượng người tiêu dùng trẻ, năng động và sáng tạo. Riêng với UNIQLO, ông vui mừng khi thấy thương hiệu được người Việt yêu thích. Chỉ tính riêng trên nền tảng trực tuyến qua ứng dụng UNIQLO, lượng người dùng hiện đã tăng 140% so với năm ngoái.

Cũng chính vì vậy, ông cho biết tập đoàn luôn sẵn sàng gia tăng đầu tư tại Việt Nam nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, hướng đến mục tiêu để mọi người đều có thể tiếp cận và sở hữu sản phẩm UNIQLO. Đây cũng là lý do trong 5 năm qua, UNIQLO đã không ngừng mở rộng hệ thống cửa hàng tại Việt Nam.

Dù liên tục mở rộng, UNIQLO vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh trên từng cửa hàng, chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên bài bản và lắng nghe khách hàng.

Là nhân viên bán hàng tại hãng thời trang này trong 2 năm qua, chị Minh Tâm (24 tuổi, TPHCM) nhìn nhận việc đào tạo ở UNIQLO luôn được chú trọng, giúp nhân viên hiểu rõ tầm quan trọng của việc đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.

Tổng giám đốc UNIQLO cho biết việc duy trì tương tác và ghi nhận ý kiến khách hàng không chỉ giúp hãng đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng, mà còn là cơ sở để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Với sự yêu mến của người tiêu dùng Việt Nam và những định hướng chiến lược rõ ràng của tập đoàn, UNIQLO sau 5 năm hiện diện đã trở thành một trong những thương hiệu thời trang dẫn đầu tại thị trường Việt Nam. Theo khảo sát từ Q&Me vào ngày 17-20/9, thương hiệu này chiếm 49% thiện cảm từ người tiêu dùng, dẫn đầu trong phân khúc thời trang.

Bên cạnh đó, báo cáo của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội cho thấy tầng lớp trung lưu tại Việt Nam đang tăng nhanh, từ 13% dân số hiện nay dự kiến sẽ đạt 26% vào năm 2026. Kết hợp với xu hướng tiêu dùng bền vững ngày càng phổ biến, điều này tạo thêm cơ hội lớn để UNIQLO tiếp tục phát triển và mở rộng tại Việt Nam.

Giải tỏa “áp lực” cho doanh nghiệp

Một trong những khó khăn của doanh nghiệp thời hiện đại là áp lực đến từ việc tiếp nhận và xử lý khối lượng lớn các câu hỏi của khách hàng. Hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống dựa trên tâm trạng của tổng đài viên đôi khi đem đến những cuộc gọi dài hàng chục phút mà không mang lại hiệu quả.

Chính vì vậy, MobiFone đưa ra giải pháp mAICallCenter. Đây là dịch vụ thay thế cho hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống, dựa trên nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Với khả năng tương tác bằng giọng nói của tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể tự tạo nội dung phù hợp, gọi điện tự động đến từng khách hàng khác nhau dựa trên cơ sở dữ liệu có sẵn.

Những doanh nghiệp có số lượng khách hàng lớn như các doanh nghiệp tài chính, bảo hiểm, giao vận, thương mại điện tử..., mAICallCenter của MobiFone có thể hỗ trợ doanh nghiệp xử lý tới cả ngàn cuộc gọi mỗi ngày, giúp đỡ khách hàng cũng như giải quyết những sự cố thường gặp chỉ trong tích tắc dựa trên kho dữ liệu nội bộ.

Giải pháp thông minh này không những giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí tối đa cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự trực tổng đài mà còn nâng cao chất lượng, hiệu suất của các cuộc gọi.

Tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp

Với sự tự động hóa từ nội dung, kịch bản, thời gian mà doanh nghiệp quy định, mAICallcenter đem đến một hình thức marketing cùng chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả, chuyên nghiệp và tiết kiệm nhất. “Nhân viên” này sẽ làm việc chăm chỉ, không biết mệt mỏi suốt 24/7.

Thay vì tốn thời gian và chi phí cho nhiều giờ đào tạo đội ngũ nhân viên tổng đài, các trợ lý ảo chỉ cần cấu hình lại phần mềm, cài đặt nội dung theo kịch bản mong muốn một lần là có thể hoạt động tốt.

Bên cạnh đó, mAICallCenter còn giúp doanh nghiệp sao chép lại một chiến dịch đã từng thực hiện trước đó mà không cần xây dựng mới. Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp báo cáo tổng quan và chi tiết toàn bộ chiến dịch, đánh giá hiệu quả để từ đó rút kinh nghiệm, nâng cao chất lượng cho những chiến dịch tiếp theo.

mAICallCenter đưa đến trải nghiệm mới mẻ

Nhanh chóng - chuyên nghiệp - đầy đủ thông tin, đó là những trải nghiệm dễ nhận thấy khi khách hàng tương tác với tổng đài ảo mAICallCenter.

Giọng nói được phát triển dựa theo giới tính, sự đa dạng về cách phát âm giữa các vùng miền. Thậm chí là dự đoán cách đọc các từ chưa chuẩn hóa, từ viết tắt, từ vay mượn.

Đặc biệt hơn, trợ lý ảo có khả năng ghi nhớ sở thích và thấu hiểu khách hàng bằng việc sử dụng các công cụ deep learning. mAICallcentre sẽ phân tích câu nói, đoán ý khách hàng và đưa ra những câu trả lời phù hợp với mong muốn của họ, tạo cho khách hàng một trải nghiệm dễ chịu.

Các tổng đài trợ lý ảo dựa trên trí tuệ nhân tạo đã mang đến cơ hội lớn trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí tối đa cho các doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường nhiều cạnh tranh như hiện nay.

Ngọc Minh

Giải tỏa “áp lực” cho doanh nghiệp

Một trong những khó khăn của doanh nghiệp thời hiện đại là áp lực đến từ việc tiếp nhận và xử lý khối lượng lớn các câu hỏi của khách hàng. Hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống dựa trên tâm trạng của tổng đài viên đôi khi đem đến những cuộc gọi dài hàng chục phút mà không mang lại hiệu quả.

Chính vì vậy, MobiFone đưa ra giải pháp mAICallCenter. Đây là dịch vụ thay thế cho hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống, dựa trên nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Với khả năng tương tác bằng giọng nói của tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể tự tạo nội dung phù hợp, gọi điện tự động đến từng khách hàng khác nhau dựa trên cơ sở dữ liệu có sẵn.

Những doanh nghiệp có số lượng khách hàng lớn như các doanh nghiệp tài chính, bảo hiểm, giao vận, thương mại điện tử..., mAICallCenter của MobiFone có thể hỗ trợ doanh nghiệp xử lý tới cả ngàn cuộc gọi mỗi ngày, giúp đỡ khách hàng cũng như giải quyết những sự cố thường gặp chỉ trong tích tắc dựa trên kho dữ liệu nội bộ.

Giải pháp thông minh này không những giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí tối đa cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự trực tổng đài mà còn nâng cao chất lượng, hiệu suất của các cuộc gọi.

Tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp

Với sự tự động hóa từ nội dung, kịch bản, thời gian mà doanh nghiệp quy định, mAICallcenter đem đến một hình thức marketing cùng chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả, chuyên nghiệp và tiết kiệm nhất. “Nhân viên” này sẽ làm việc chăm chỉ, không biết mệt mỏi suốt 24/7.

Thay vì tốn thời gian và chi phí cho nhiều giờ đào tạo đội ngũ nhân viên tổng đài, các trợ lý ảo chỉ cần cấu hình lại phần mềm, cài đặt nội dung theo kịch bản mong muốn một lần là có thể hoạt động tốt.

Bên cạnh đó, mAICallCenter còn giúp doanh nghiệp sao chép lại một chiến dịch đã từng thực hiện trước đó mà không cần xây dựng mới. Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp báo cáo tổng quan và chi tiết toàn bộ chiến dịch, đánh giá hiệu quả để từ đó rút kinh nghiệm, nâng cao chất lượng cho những chiến dịch tiếp theo.

mAICallCenter đưa đến trải nghiệm mới mẻ

Nhanh chóng - chuyên nghiệp - đầy đủ thông tin, đó là những trải nghiệm dễ nhận thấy khi khách hàng tương tác với tổng đài ảo mAICallCenter.

Giọng nói được phát triển dựa theo giới tính, sự đa dạng về cách phát âm giữa các vùng miền. Thậm chí là dự đoán cách đọc các từ chưa chuẩn hóa, từ viết tắt, từ vay mượn.

Đặc biệt hơn, trợ lý ảo có khả năng ghi nhớ sở thích và thấu hiểu khách hàng bằng việc sử dụng các công cụ deep learning. mAICallcentre sẽ phân tích câu nói, đoán ý khách hàng và đưa ra những câu trả lời phù hợp với mong muốn của họ, tạo cho khách hàng một trải nghiệm dễ chịu.

Các tổng đài trợ lý ảo dựa trên trí tuệ nhân tạo đã mang đến cơ hội lớn trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí tối đa cho các doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường nhiều cạnh tranh như hiện nay.

Ngọc Minh