Hội thảo trực tuyến “Thúc đẩy doanh số - giữ chân khách hàng với Contact Center” do CMC Telecom tổ chức

Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện. 

Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.   

Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo

Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.

Link đăng ký tham gia sự kiện: https://event.cmctelecom.vn/contactcenter 

Hotline: 0399.858.346

Thúy Ngà

Với tên mã là Deneb, Phenom II được khẳng định là sẽ có hiệu suất cao hơn tới 20% so với dòng Phenom trước. Mỗi một nhân của Phenom II có thể thực thi nhiều lệnh hơn (xung nhịp lên tới 3.0 GHz), bộ nhớ cache cũng được bổ sung thêm tới 4 MB, ngoài ra nó còn có khả năng hỗ trợ bộ nhớ DDR3.

Phòng khách được trồng nhiều cây xanh với thiết kế kiểu sân vườn giúp điều hoà không khí trong nhà, là không gian để các thành viên trong gia đình thư giãn, giải lao sau những giờ làm việc căng thẳng.

Theo phong thủy phương đông thì thiết kế sân vườn giữa nhà sẽ mang lại tài vận tốt, lộc lá sinh sôi, đem may mắn và sức khoẻ cho các thành viên trong gia đình.

Gam màu trắng - gỗ cùng với sự kết hợp hài hòa của chất liệu kính khiến các gian phòng đều đầy đủ ánh sáng và thoáng gió.

Khu vực bếp được thiết kế mở liên thông với nhà trước để người nội trợ vừa hoạt động nấu nướng vừa trò chuyện hay trông con cái đang chơi trong phòng khách. Điểm nhấn là khu vực vườn cây nhỏ tạo hứng khởi cho các thành viên trong gia đình mỗi khi bước chân vào căn bếp.

Phòng ngủ với nội thất ưu tiên sự đơn giản, đề cao tính năng sử dụng, giá trị cảm nhận hơn là vẽ vời hoa lá. Trong phòng ngủ tích hợp giường và tủ quần áo thông minh với nhau, vừa tiết kiệm được không gian và lại mang tính hiện đại cho căn phòng.

Vì mạch thiết kế xuyên suốt nên các phòng sử dụng tông màu gỗ và trắng.Mỗi phòng chỉ nhấn thêm trang trí đầu giườngcho thích hợp với từng đối tượng sử dụng.

Căn nhà có tổng diện tích 184 m2, với 4 phòng ngủ, 1 phòng khách, phòng bếp và phòng thờ, 2 nhà vệ sinh. Được biết, căn nhà hoàn thành trong 2 tháng tại tỉnh Tiền Giang với chi phí khoảng 1,8 tỷ đồng.

Căn phòng nhỏ được tận dụng làm nơi uống trà, đọc sách, là nơi lí tưởng cho các thành viên trong gia đình mỗi khi cần không gian yên tĩnh.

Nhiều chi tiết trong ngôi nhà mang phong cách cổ điển, hơi hướng như biệt thự nhà vườn.

Theo Tiền phong

Căn chung cư đẹp cuốn hút của vợ chồng trẻ Hà Nội

Với thiết kế hiện đại, đa màu sắc trong từng chi tiết, căn hộ của đôi vợ chồng trẻ tại Hà Nội trở nên lộng lẫy, cuốn hút lạ thường.

Các chuyên gia thị trường IT thế giới đã được chứng kiến một sự bùng nổ mạnh mẽ của sản phẩm máy tính xách tay mini (netbook) trong quý 3 vừa qua và nguyên nhân chủ yếu được cho là nhu cầu cao của một lượng lớn học sinh, sinh viên trong mùa tựu trường (tháng 9). Riêng trong quý 3, đã có khoảng 5,61 triệu chiếc netbook được bán ra trên khắp thế giới, tăng tới 160% so với quý 2/2008 – báo cáo của hãng nghiên cứu thị trường DisplaySearch cho biết.

Trong doanh số bán hàng đó, hãng máy tính Acer chiếm 38,3% và lần đầu tiên vượt lên trên đối thủ Asustek để trở thành “kẻ dẫn đầu thị trường netbook”. Doanh số của Asustek chỉ chiếm 30,3%. Cũng theo các đánh giá của DisplaySearch, đến cuối năm 2008, cả thế giới sẽ tiêu thụ khoảng 14 triệu chiếc netbook và đưa sản phẩm này trở thành điểm sáng duy nhất trên thị trường PC toàn cầu trong năm nay. Con số 14 triệu netbook cũng đã khiến cho không ít người bất ngờ bởi lẽ cả năm 2007, thế giới mới chỉ tiêu thụ khoảng 1 triệu chiếc.

“Nhu cầu trên khắp thế giới đối với loại sản phẩm này sẽ còn tiếp tục tăng nhanh trong những năm tới với đối tượng khách hàng ngày càng được mở rộng. Không chỉ học sinh, sinh viên mà giờ đây kể cả những doanh nhân cũng bắt đầu để ý đến dòng sản phẩm này. Chúng tôi hy vọng những chiếc netbook sẽ chiếm khoảng 16% thị phần máy tính xách tay toàn cầu vào năm 2011”, John F. Jacobs – nhà phân tích của DisplaySearch nói.

Tuy vậy, DisplaySearch cũng đã phải điều chỉnh lại mức dự báo tăng trưởng của thị tường laptop trong năm 2009 trước những “thách thức ngày càng lớn của cuộc khủng hoảng kinh tế”.

Theo kết quả nghiên cứu thị trường máy tính cá nhân hàng quý của hãng Dữ liệu Quốc tế tại Việt Nam (IDC Việt Nam) công bố ngày 18/12, thị trường Việt Nam trong quý III/2008 tăng trưởng 8,5% so với quý trước và tăng 12,5% so với cùng kỳ năm 2007, ước đạt 365.600 máy.

Mặc dù sức tiêu thụ vẫn bị ảnh hưởng từ các điều kiện bất lợi của kinh tế vĩ mô từ đầu tháng 7 như lạm phát, giá xăng dầu cao và tỷ giá dao động mạnh, nhưng thị trường máy tính bắt đầu sôi động trở lại với nhiều chương trình đặc biệt cho mùa tựu trường từ giữa tháng 8/2008. Các nhà phân phối cũng có sự chuẩn bị tốt hơn cho lượng hàng nhập để đáp ứng nhu cầu vào mùa cao điểm cho 2 quý cuối năm.

IDC tin rằng tổng lượng hàng nhập có thể cao hơn nếu quý III không có những dấu hiệu cạnh tranh của một lượng lớn các máy tính đã qua sử dụng, máy tính tái chế và những máy tính được nhập về Việt Nam không thông qua kênh phân phối chính thức với mức giá thấp hơn hẳn.

Máy nghe nhạc iRiver "biến" thành di động