- Hai lần vượt lên dẫn trước West Brom, nhưng Chelsea cuối cùng chỉ giữ được 1 điểm ở lại Stamford Bridge.

Kể từ khi sa thải Jose Mourinho, Chelsea dưới sự dẫn dắt của HLV Guus Hiddink đã có tín hiệu hồi sinh với 3 trận thắng và hòa 2 trong 5 trận ở mọi đấu trường trước khi tiếp đón West Brom. 

Và 90 phút tại Stamford Bridge rạng sáng nay, chuỗi trận bất bại của The Blues được duy trì nhưng 1 điểm rõ ràng không nằm trong kỳ vọng của HLV Hiddink cũng như ông chủ Roman Abramovich trên khán đài.

Costa vẫn hay gây sự với đối thủ

Chelsea đã khởi đầu tốt và ngay từ những phút đầu, hết Diego Costa rồi Willian khiến các CĐV đội nhà phải ôm đầu tiếc nuối khi dứt điểm chệch khung thành West Brom dù ở vị trí thuận lợi. Tuy nhiên NHM The Blues không phải chờ đợi quá lâu để ăn mừng. Phút 20, pha căng ngang của Ivanovic đưa bóng đi cắt mặt khung thành đội khách, qua hàng loạt cầu thủ 2 đội và Azpilicueta băng vào đệm bóng cận thành làm tung lưới thủ môn Myhill.

Không lâu sau bàn mở tỷ số, Costa đáng ra phải nhân đôi cách biệt khi có bóng trong vòng cấm từ cú đánh gót tinh tế của Oscar nhưng tiền đạo người Tây Ban Nha một lần nữa lại sút không chính xác.

Và Chelsea đã phải trả giá vì pha bỏ lỡ của Costa. Pedro xử lý bóng không tốt ở sát biên ngang bên phần sân nhà để bóng tới chân Gardner và cầu thủ này dẫn thêm một nhịp rồi tung cú sút sệt từ khoảng cách hơn 20 mét, bóng đi ngoài tầm với thủ thành Courtois bay vào lưới.

Hai đội cưa điểm ở vòng 21

Sai lầm khiến Pedro bị thay ra trong giờ nghỉ, và Kenedy vào thay nhưng sự thay đổi không những không giúp Chelsea chơi khởi sắc hơn, trái lại họ lại để West Brom có nhiều cơ hội tiếp cận khung gỗ Courtois hơn. Tuy nhiên, dù chơi thiếu thuyết phục, đội bóng áo xanh một lần nữa vượt lên. Lần này là bàn thắng may mắn, khi bóng được Willian căng vào trong vòng cấm, đập vào đầu gối McAuley - đang theo sát Kenedy – đổi hướng bay vào trong khung thành.

Tưởng như đó là điềm lành cho Chelsea, nhưng không, họ lại bị đối thủ gỡ hòa khi đồng hồ chỉ phút 86. Vẫn là một cú sút sệt từ ngoài vòng cấm hạ gục Courtois, nhưng người dứt điểm mang về 1 điểm cho West Brom là McClean.

Chỉ có được 1 điểm, Chelsea giậm chân tại vị trí 14 trên BXH, và vẫn kém chính West Brom xếp phía trên khoảng cách của một trận thắng.

Đội hình thi đấu:

Chelsea (4-2-3-1): Courtois, Ivanovic, Zouma, Terry, Azpilicueta, Mikel, Fabregas (Matic 78’), Willian, Oscar, Pedro (Kenedy 46’), Diego Costa.

West Brom (4-5-1):Myhill; Dawson, McAuley, Evans, Olsson; Yacob (Berahino 60’); Morrison (Gardner 7’), Fletcher, Brunt, McLean; Rondon (Sessegnon 67’).

Thiên Bình

Theo một số nguồn tin của The Verge, nhóm sản phẩm âm nhạc YouTube Music và Google Play Music đã được kết hợp làm một. Không có gì thay đổi với người dùng hiện tại, hai ứng dụng tiếp tục hoạt động độc lập với nhau tại thời điểm này. Tuy nhiên, động thái có thể mở đường cho một ứng dụng nhạc duy nhất từ Google.

Thực tế, nhóm phát triển đứng sau hai ứng dụng đã gộp lại từ năm ngoái. Điều đó giúp Google thỏa thuận giao dịch với các nhãn hàng và nghệ sỹ đơn giản hơn. Các thuê bao YouTube Red cũng được truy câp cả hai dịch vụ.

Trong tất cả các đội tham dự MSI 2016 lần này, Flash Wolves là đội tuyển đem tới nhiều bí ẩn nhất. Trong khi những đội đến từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Châu Âu và Bắc Mỹ đã phần nào chứng tỏ được thực lực nhờ tham gia các giải đấu IEM xuyên suốt trong năm, thì đại diện của Đài Loan lại “ẩn mình” trong LMS. Chỉ có ahq và Flash Wolves là tranh đấu với nhau cho ngôi vô địch LMS, nên bạn chưa thể vội kết luận được sức mạnh tiềm tàng của khu vực Đài Loan.

Chúng ta đều biết Hàn Quốc là mạnh nhất, Trung Quốc đang trục trặc, Châu Âu thì vẫn đang khởi đầu, Bắc Mỹ tạm ổn, thế còn Đài Loan? Quay trở lại thời điểm năm 2012 khi khu vực này giành được chiếc cúp Summoner với đội tuyển Taipei Assassins, thì đây vẫn là một bí ẩn thực sự. Cho đến nay, người hâm mộ vẫn to nhỏ tại sao họ lại đánh bại được những “kẻ khổng lồ” là World Elite, Azubu Frost, Moscow 5…nhưng vẫn chưa rõ lí do chính xác ngoài tin đồn.

Nên khi TPA giành chức vô địch CKTG, đó là một cú sốc thực sự với tất cả. Mặc dù khu vực này đã có sự vươn mình mạnh mẽ ở hai năm sau đó, nhưng hào quang là thứ mà các đội tuyển Đài Loan luộn thiếu. Nhưng trong một hoàn cảnh tương tự, khi phải đối đầu với năm thế lực từ các khu vực khác nhau, biết đâu sẽ lại có một trường hợp như của TPA bước ra từ bóng tối và “thó” luôn chiếc cúp MSI 2016?

Flash Wolves là đội tuyển chứng minh được mình nhiều nhất ở đấu trường quốc tế so với những cái tên khác cùng khu vực. Họ đã lọt tới vòng Tứ kết của CKTG năm trước (được xếp ở bảng dễ) và chỉ để thua Origen của Châu Âu. Flash Wolves đã thay thế “lá chắn thịt” ở đường trên, Chou "Steak" Lu-His và thay bằng Yu "MMD" Li-Hung để rồi đánh bại đại kình địch ahq trên con đường giành chức vô địch LMS.

Theo dõi Flash Wolves thì thật dễ hiểu tại sao đội tuyển này được đánh giá rất cao tại LMS. Metagame hiện tại rất coi trọng sự phối hợp giữa người đi rừng và đi đường giữa thì Flash Wolves lại may mắn sở hữu được hai tuyển thủ hàng đầu ở vị trí này là Hung "Karsa" Hau-Hsuan cùng Huang "Maple" Yi-Tang.

Xếp hạng đánh giá sức mạnh cho G2 và Flash Wolves là thực sự khó. Cả hai đội đều có bộ đôi đi rừng và đường giữa thậm chí còn tốt hơn sự kết hợp giữa Bland – Faker của SKT T1…

Với G2 Esports, họ có một đội hình được biết tới nhiều nhờ tham gia giải đấu rất phổ thông. Bạn có thể tranh luận rằng, Châu Âu đang tỏ ra suy yếu đi chút ít khi mà Fnatic đang trong quá trình tái thiết, nhưng ngay cả đội hình đó cũng đủ đánh bại nhà vô địch của Trung Quốc, Royal Never Give Up tại trận Chung kết IEM Katowice 2016. Nên sức mạnh của đại diện Châu Âu là thật!

Flash Wolves có nhiều kinh nghiệm hơn G2. Karsa và Maple đã chơi ở nhiều sân khấu lớn từ trước, Họ đã trải qua cảm giác thất bại ở đấu trường quốc tế và giờ đã cùng nhau phát triển qua một năm để có mặt tại MSI. Không đội nào ở giải đấu này, kể cả SKT T1 có thể giành trọn niềm tin như Karsa và Maple ở hai vị trí đi rừng – đường giữa. Nếu như Đài Loan thực sự là khu vực có nền LMHTthứ hai thế giới hay đơn giản hơn là họ đang bị đánh giá quá cao…thì vẫn phải chờ kết quả sau những trận đối đầu với người Hàn hay bất cứ khu vực nào khác.

“Vũ khí bí mật” của Flash Wolves còn đến từ vị trí hỗ trợ, Hu "SwordArt" Shuo-Jie, tuyển thủ đã gây ấn tượng mạnh tại LMS Mùa Xuân với Thresh và Alistar. Mặc dù không được đánh giá cao bằng các hỗ trợ khác ở khả năng cắm mắt, nhạc trưởng của những chú sói lại nổi bật hơn hẳn khi xét về thiết lập lối chơi. Anh là người đứng đầu LMS về chỉ số hỗ trợ (người xếp sau kém đến 18 điểm) và cũng là người chơi có nhiều điểm hạ gục nhất (ở vai trò hỗ trợ).

SwordArt, Karsa, Maple biến Flash Wolves trở thành con quái vật ba đầu mặc dù họ đã chia tay lần lượt với Ha "KKramer" Jong-hu sang CJ Entus và Steak do nghỉ hưu. Dù có muốn hay không, Flash Wolves vẫn được coi là đội tuyển thú vị bậc nhất MSI 2016. Liệu những chú sói có trở thành TPA tiếp theo hay lại gây thất vọng khi đối đầu với những thế lực hàng đầu thế giới?!

HẠNG B – Counter Logic Gaming & Royal Never Give Up

Thay vì nói về từng đội tuyển một, thì ở lần này, CLG và RNG lại được gộp chung với nhau. Vì đối với tác giả của bài viết, hai đội tuyển này gây nhiều ấn tượng và hứng thú nhất.

Bắc Mỹ - khu vực phải nhận hệ số 0-10 ở tuần thi đấu thứ hai của CKTG 2015 và không có bất cứ đại diện nào lọt vào vòng Tứ kết.

Trung Quốc – khu vực được cho rằng sẽ cạnh tranh sòng phẳng cho chiếc cúp Summoner, nhưng thậm chí lại chẳng lọt nổi vào Tứ kết. LGD Gaming và Edward Gaming rất được yêu thích trước khi CKTG khởi tranh, và lại bất ngờ “tàng hình” khi nhập cuộc.

CLG là một đội tuyển đúng nghĩa, và thực lực mạnh hơn hẳn những gì mà người ta có thể tưởng tượng ra. Có liên tiếp những chiến thắng thuyết phục ở vòng Bán kết và Chung kết LCS Bắc Mỹ để giành suất tham dự MSI 2016. Về lý thuyết, CLG đương nhiên nằm trong top 5 đội mạnh nhất khi xếp trên đội vô địch IWCI.

RNG là một đội tuyển bùng nổ. Đội này có thể đốt cháy bản đồ chỉ trong vài phút. Sở hữu hai nhà vô địch Thế giới, cùng những người chơi Trung Quốc tài năng và tuyển thủ đi rừng, Liu "MLXG" Shi-yu hoàn toàn có thể là một ngôi sao lớn khi nhận được sự cổ vũ của khán giả nhà. Có sự lãnh đạo của Cho "Mata" Se-hyeong, hỗ trợ tốt nhất trong lịch sử (theo ý kiến cá nhân của tác giả), hẳn RNG sẽ là đội tuyển xếp thứ hai sau SKT T1.

Mata vá Faker, MLXG vs Blank…Đại diện của khu vực đang là ĐKVĐ MSI vs ĐKVĐ Thế giới…

Tuy nhiên, như những gì đã thể hiện ở IEM Katowice, RNG còn có rất nhiều lỗ hổng cần phải khỏa lấp nếu như muốn trở thành đối thủ cạnh tranh với SKT T1. Đội tuyển này đã thất bại trong cuộc đối đầu với Fnatic và RNG chỉ có được vị trí 3-4 trong khi dự đoán dành cho đại diện của Trung Quốc là top 2.

CLG là đội tuyển nhận được nhiều hơn từ những tuyển thủ mà họ sở hữu và RNG là đối thủ trực tiếp. Thật hiếm để một thành viên CLG có thể tỏa sáng, trong khi RNG sẽ chơi tốt nếu như có bất cứ một người chơi nào có phong độ tốt.

Tại quê nhà, để bảo vệ chức vô địch, RNG có mọi thứ hậu thuẫn để không buông tay dễ dàng khỏi giải đấu. Nếu RNG thua trước đám đông khán giả, họ sẽ nhận những phản ứng dữ dội. Đây không phải là một đội tuyển vô danh bỗng dung ăn may để leo lên hàng đầu. RNG đã phải trả rất nhiều tiền để sở hữu Mata cùng những tuyển thủ người Trung còn lại…

Với CLG, họ sẽ đánh mất gì? Năm ngoái tại MSI, TSM đã bị các khu vực khác vùi dập và chỉ rời giải với duy nhất một chiến thắng trước đối thủ đại diện cho Wildcard. Nếu CLG thua, đây tiếp tục là một bước lùi của Bắc Mỹ ở đấu trường quốc tế, và người ta sẽ còn cười nhiều hơn nữa khi mà khu vực này rất tệ…Rồi theo thời gian, thất bại của Bắc Mỹ sẽ là chuyện thường ngày mà chẳng ai để tâm tới…

HẠNG C – SuperMassive

June_6^th(Theo ESPN)

Giải tỏa “áp lực” cho doanh nghiệp

Một trong những khó khăn của doanh nghiệp thời hiện đại là áp lực đến từ việc tiếp nhận và xử lý khối lượng lớn các câu hỏi của khách hàng. Hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống dựa trên tâm trạng của tổng đài viên đôi khi đem đến những cuộc gọi dài hàng chục phút mà không mang lại hiệu quả.

Chính vì vậy, MobiFone đưa ra giải pháp mAICallCenter. Đây là dịch vụ thay thế cho hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống, dựa trên nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Với khả năng tương tác bằng giọng nói của tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể tự tạo nội dung phù hợp, gọi điện tự động đến từng khách hàng khác nhau dựa trên cơ sở dữ liệu có sẵn.

Những doanh nghiệp có số lượng khách hàng lớn như các doanh nghiệp tài chính, bảo hiểm, giao vận, thương mại điện tử..., mAICallCenter của MobiFone có thể hỗ trợ doanh nghiệp xử lý tới cả ngàn cuộc gọi mỗi ngày, giúp đỡ khách hàng cũng như giải quyết những sự cố thường gặp chỉ trong tích tắc dựa trên kho dữ liệu nội bộ.

Giải pháp thông minh này không những giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí tối đa cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự trực tổng đài mà còn nâng cao chất lượng, hiệu suất của các cuộc gọi.

Tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp

Với sự tự động hóa từ nội dung, kịch bản, thời gian mà doanh nghiệp quy định, mAICallcenter đem đến một hình thức marketing cùng chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả, chuyên nghiệp và tiết kiệm nhất. “Nhân viên” này sẽ làm việc chăm chỉ, không biết mệt mỏi suốt 24/7.

Thay vì tốn thời gian và chi phí cho nhiều giờ đào tạo đội ngũ nhân viên tổng đài, các trợ lý ảo chỉ cần cấu hình lại phần mềm, cài đặt nội dung theo kịch bản mong muốn một lần là có thể hoạt động tốt.

Bên cạnh đó, mAICallCenter còn giúp doanh nghiệp sao chép lại một chiến dịch đã từng thực hiện trước đó mà không cần xây dựng mới. Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp báo cáo tổng quan và chi tiết toàn bộ chiến dịch, đánh giá hiệu quả để từ đó rút kinh nghiệm, nâng cao chất lượng cho những chiến dịch tiếp theo.

mAICallCenter đưa đến trải nghiệm mới mẻ

Nhanh chóng - chuyên nghiệp - đầy đủ thông tin, đó là những trải nghiệm dễ nhận thấy khi khách hàng tương tác với tổng đài ảo mAICallCenter.

Giọng nói được phát triển dựa theo giới tính, sự đa dạng về cách phát âm giữa các vùng miền. Thậm chí là dự đoán cách đọc các từ chưa chuẩn hóa, từ viết tắt, từ vay mượn.

Đặc biệt hơn, trợ lý ảo có khả năng ghi nhớ sở thích và thấu hiểu khách hàng bằng việc sử dụng các công cụ deep learning. mAICallcentre sẽ phân tích câu nói, đoán ý khách hàng và đưa ra những câu trả lời phù hợp với mong muốn của họ, tạo cho khách hàng một trải nghiệm dễ chịu.

Các tổng đài trợ lý ảo dựa trên trí tuệ nhân tạo đã mang đến cơ hội lớn trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí tối đa cho các doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường nhiều cạnh tranh như hiện nay.

Ngọc Minh

Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) 2017vừa được Hiệp hội thương mại điện tử  Việt Nam (VECOM) công bố tại Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Diễn đàn toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam -Vietnam Online Business Forum 2017 diễn ra tại Hà Nội vào ngày 24/2.

EBI 2017 là kết quả đánh giá thị trường thương mại điện tử trên phạm vi cả nước dựa trên dữ liệu thu thập được trong cuộc khảo sát VECOM thực hiện từ cuối tháng 8 đến tháng 11/2016 đối với 3.566 doanh nghiệp với chủ yếu là các công ty TNHH (45%) và công ty cổ phần (34%).

Tại báo cáo EBI 2017, VECOM đã đưa ra nhận định, cùng với sự phục hồi của nền kinh tế, từ năm 2016, thị trường thương mại điện tử Việt Nam bước sang giai đoạn tăng trưởng nhanh hơn song chưa thực sự bền vững do những trở ngại lớn vẫn không thay đổi, đó là lòng tin của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến còn thấp, thanh toán trực tuyến chưa phổ biến, dịch vụ chuyển phát và hoàn tất đơn hàng chưa theo kịp nhu cầu và  mức chênh lệch rất lớn giữa TP.HCM, Hà Nội với các địa phương khác.

Bên cạnh đó, Hiệp hội cũng đánh giá, thương mại điện tử xuyên biên giới và bán hàng đa kênh đang nổi lên nhanh chóng. Theo khảo sát năm 2016 của Cục Thương mại điện tử và CNTT tại các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, có tới 32% doanh nghiệp đã thiết lập quan hệ kinh doanh với đối tác nước ngoài qua kênh trực tuyến, 11% tham gia các sàn thương mại điện tử và 49% có website.

Trong số doanh nghiệp xuất nhập khẩu tham gia khảo sát có website thì tỷ lệ website có tên miền .vn là 46%, có tên miền quốc tế là 54%, trong đó có tên miền .com và .net là 51%. Tỷ lệ website có tiếng nước ngoài là 63%. Theo VECOM, khuynh hướng các doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng tên miền quốc tế cho website của mình ngược hoàn toàn với các doanh nghiệp chú trọng tới thị trường trong nước.

Các doanh nghiệp cho biết gặp gỡ trực tiếp để đàm phán và ký hợp đồng vẫn là kênh hiệu quả nhất. Với kênh trực tuyến, email là công cụ chủ yếu phục vụ giao kết hợp đồng. Xu hướng các doanh nghiệp xuất khẩu sử dụng các sàn thương mại điện tử quốc tế uy tín ngày càng phổ biến do hiệu quả đem lại từ các mô hình này ngày càng rõ nét và cũng là xu hướng sử dụng của các nhà nhập khẩu toàn cầu.

Một trong số đó là TrumpEmpire.com. Tên miền này trước kia thuộc về Luis Jorge O'Brien Covarrubias, người chuyên kinh doanh tên miền sống tại Mexico. Anh mua TrumpEmpire với giá 10 USD vào tháng 4/2015 với hi vọng ngày nào đó có thể kiếm lợi từ tài sản đó. Do không có giao dịch nào, O'Brien không buồn đăng ký tiếp. Anh không biết rằng Tổng thống Trump đã mua lại tên miền vào tháng 6/2016 cho đến khi được CNN Money thông báo.

Khi mọi sự đã rồi, O'Brien ước có thể giữ tên miền khỏi bàn tay của ông Trump. “Tôi đã làm gì thế này… Bây giờ ông ấy đã có cả đế chế trong tay – dù nghĩa đen hay nghĩa bóng”.

CNN Money nghiên cứu 20 năm hồ sơ Internet bằng DomainTools, công cụ theo dõi việc đăng ký và chuyển giao tên miền. Không chỉ mua các tên miền có liên quan đến công việc kinh doanh như TrumpOrganization.com, TrumpBuilding.org, ông Trump còn thâu tóm các tên miền có thể dùng để chống lại mình như TrumpFraud.org và TrumpScam.com.

Theo CNN, người đứng đầu nước Mỹ có lịch sử mua lại tên miền trước khi ông cần đến chúng. Chẳng hạn, ông mua TrumpNetwork năm 2007 để chuẩn bị thành lập công ty tiếp thị đa cấp theo phong cách của Amway và Herbalife. Đây là loại hình kinh doanh gây tranh cãi, trong đó hứa hẹn trả hậu hĩnh cho mọi người nếu họ lôi kéo được người khác cùng tham gia.

Vài tháng trước khi ra mắt Trump Network năm 2009, ông mua TrumpMultiLevelMarketing.com, TrumpNetworkFraud.com, TrumpNetworkPyramidScheme.com, TrumpNetworkPonziScheme.com và 15 tên miền hao hao nhau. Ông bán công ty năm 2012.