Giới truyền thông Tây Ban Nha cho hay, nếu muốn phương án chất lượng và rẻ hơn một nửa, MU có thể xoay sang chiêu mộ Antoine Griezmann.

Nguồn tin từ OK Dario cho hay, Barcelona đang gặp khó khăn tài chính nên muốn cắt lỗ Griezmann, tiền đạo người Pháp mà họ rước về cách đây hai năm với giá 104 triệu bảng.

Thời điểm hiện tại, Barca chào bán Griezmann 50 triệu bảng. Chân sút người Pháp chỉ ghi được 15 bàn trong hai mùa khoác áo đội chủ sân Nou Camp.

Barcelona đang muốn thanh lọc đội ngũ, thực hiện cuộc cách mạng lớn về nhân sự sau mùa bóng thoái trào, thành tích đi xuống rõ rệt.

Bởi vậy, họ mong ngóng cả MU, PSG hay Chelsea giải cứu Griezmann, giúp CLB thanh lý được "cục nợ".

Về phần Quỷ đỏ, Solskjaer đang phát chán với phong độ kém cỏi của Anthony Martial. Bởi vậy, ông rất cần tìm một tiền đạo đẳng cấp thay thế.

Tuy nhiên, mục tiêu hàng đầu mà đội bóng nước Anh nhắm đến là Erling Haaland, sau mới đến Jadon Sancho và những cái tên khác.

* Đăng Khôi

Jadon Sancho từng là mục tiêu chuyển nhượng chính của MU nhưng giá của tài năng trẻ người Anh xấp xỉ 100 triệu bảng.

Barca định bán rẻ Griezmann

Giới truyền thông Tây Ban Nha cho hay, nếu muốn phương án chất lượng và rẻ hơn một nửa, MU có thể xoay sang chiêu mộ Antoine Griezmann.

Nguồn tin từ OK Dario cho hay, Barcelona đang gặp khó khăn tài chính nên muốn cắt lỗ Griezmann, tiền đạo người Pháp mà họ rước về cách đây hai năm với giá 104 triệu bảng.

Thời điểm hiện tại, Barca chào bán Griezmann 50 triệu bảng. Chân sút người Pháp chỉ ghi được 15 bàn trong hai mùa khoác áo đội chủ sân Nou Camp.

Barcelona đang muốn thanh lọc đội ngũ, thực hiện cuộc cách mạng lớn về nhân sự sau mùa bóng thoái trào, thành tích đi xuống rõ rệt.

Bởi vậy, họ mong ngóng cả MU, PSG hay Chelsea giải cứu Griezmann, giúp CLB thanh lý được "cục nợ".

Về phần Quỷ đỏ, Solskjaer đang phát chán với phong độ kém cỏi của Anthony Martial. Bởi vậy, ông rất cần tìm một tiền đạo đẳng cấp thay thế.

Tuy nhiên, mục tiêu hàng đầu mà đội bóng nước Anh nhắm đến là Erling Haaland, sau mới đến Jadon Sancho và những cái tên khác.

* Đăng Khôi

Nhiều giảng viên bị xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ bức xúc và cho rằng theo luật giáo dục, đối với giảng dạy đại học chỉ cần có bằng thạc sĩ trở lên phù hợp với vị trí việc làm, ngành hoặc chuyên ngành giảng dạy. 

Một nam giảng viên Trường ĐH Hà Tĩnh cho hay: "Nhà trường có thể quy định nếu giảng viên không đi học tiến sĩ sẽ bị cắt phúc lợi, sẽ không được quy hoạch vào vị trí lãnh đạo... nhưng không thể đưa việc đi học tiến sĩ vào đánh giá xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ. Tôi rất bức xúc vì nếu bị xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình giảng dạy".

Một nữ giảng viên khác (xin giấu tên) cho biết, chị là một trong những giảng viên về Trường ĐH Hà Tĩnh giảng dạy theo diện thu hút nhân tài.

"Thời điểm về trường, tôi là một trong những giảng viên có bằng thạc sĩ đầu tiên. Qua nhiều năm giảng dạy, giờ nhà trường thông báo xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ do tôi không đăng ký đi học tiến sĩ khiến tôi rất bức xúc. Nếu xếp loại không thành nhiệm vụ sẽ ảnh hưởng rất nhiều, nếu có tinh giảm biên chế, tôi là một trong số các giảng viên có nguy cơ sẽ bị tinh giản, hoặc có thể bị thuyên chuyển xuống nhân viên hành chính...".

Giải thích lý do chưa ký cam kết đi học tiến sĩ, nữ giảng viên này cho biết, hàng tháng chị được hưởng mức lương khoảng 10 triệu đồng, nếu đi học tiến sĩ sẽ rất tốn kém, gia đình không có điều kiện để đăng ký đi học.

"Với ngành của tôi, nếu học tiến sĩ trong nước mất khoảng 500 triệu đồng, còn nếu ra nước ngoài sẽ tốn kém hơn. Quá trình học tiến sĩ nhanh nhất cũng mất 3 năm, chậm sẽ khoảng 4 năm. Theo quy định để được hưởng chính sách hỗ trợ phải có những năm trước đó hoàn thành tốt nhiệm vụ, dưới 40 tuổi, trong khi đó, tôi đã trên tuổi 40 và những năm trước tôi chỉ được xếp hoàn thành nhiệm vụ.

Vì vậy nếu đi học, tôi phải tự túc kinh phí. Hơn nữa, với năng lực hiện tại và vị trí giảng dạy, tôi thấy bản thân không nhất thiết phải đăng ký đi học tiến sĩ", nữ giảng viên cho hay.

Cũng theo một số giảng viên, đã có nhiều giảng viên đào tạo tiến sĩ trở về nhưng nhà trường cũng không giữ chân được họ.

Được biết, trong những năm vừa qua, Trường ĐH Hà Tĩnh đã cử hàng chục giảng viên đi đào tạo nâng cao trình độ tiến sĩ ở nước ngoài. Tuy nhiên, nghịch lý là phần lớn những người này sau khi hoàn thành khóa đào tạo, được cấp bằng tiến sĩ đã tìm cách ở lại nước sở tại, hoặc nếu trở về cũng rời khỏi trường để nghiên cứu, giảng dạy hoặc quản lý tại các cơ sở giáo dục khác có phúc lợi tốt hơn.

Đại diện Trường ĐH Hà Tĩnh nêu một trong những lý do ban hành quy định như trên, năm 2014, do chưa đủ cán bộ giảng viên đứng mã ngành theo quy định của Thông tư 08 của Bộ GD-ĐT nên nhà trường đã phải dừng đào tạo 14 mã ngành đại học. 

Trước yêu cầu về đào tạo bồi dưỡng giảng viên có trình độ tiến sĩ ngày càng cao, đáp ứng yêu cầu duy trì các mã ngành theo quy định nên năm 2015, Trường ĐH Hà Tĩnh  ban hành Quyết định số 556/QĐ-TĐHHT về việc đào tạo bồi dưỡng cán bộ viên chức. 

"Đối với giảng viên và cán bộ kiêm giảng được tuyển dụng từ năm 2008 về sau, nếu khi tuyển dụng có bằng đại học, kỹ sư, sau 5 năm phải có bằng thạc sĩ, sau 15 năm phải có bằng tiến sĩ. Nếu khi tuyển dụng có bằng thạc sĩ, sau 10 năm, giảng viên phải có bằng tiến sĩ", ĐH Hà Tĩnh thông tin.

Cũng theo đại diện Trường ĐH Hà Tĩnh, những cán bộ, viên chức nằm trong kế hoạch đi đào tạo sau 2 năm kể từ khi quy định có hiệu lực, nếu không thực hiện sẽ bị xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ và không được xem xét đề bạt, tái bổ nhiệm đối với viên chức quản lý hoặc trong diện quy hoạch.

"Trường sẽ xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ đối với viên chức không giữ chức vụ quản lý và sẽ chấm dứt hợp đồng lao động theo cam kết đối với viên chức tuyển dụng từ năm 2008 về sau", Trường ĐH Hà Tĩnh thông tin thêm.

Nhiều giảng viên Trường ĐH Hà Tĩnh tỏ ra bất bình trước việc ngày 20/6 vừa qua, trường phát đi thông báo số 49/TB-TĐHHT sẽ xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ đối với giảng viên không có cam kết đi đào tạo tiến sĩ (thạc sĩ đối với các giảng viên có trình độ cử nhân).

Sau đó, ngày 27/6, Trường ĐH Hà Tĩnh đã ban hành quyết định về việc đánh giá, xếp loại chất lượng đơn vị, viên chức và lao động hợp đồng năm học 2023 – 2024. Theo quyết định này, trong tổng số 276 viên chức và lao động hợp đồng đang công tác tại trường, có 52 người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, 199 người hoàn thành tốt nhiệm vụ, 6 người hoàn thành nhiệm vụ, không xếp loại thi đua 8 người và 11 người không hoàn thành nhiệm vụ.

Trong số 11 người không hoàn thành nhiệm vụ, có 9 người thuộc diện đi học tiến sĩ trong năm 2023 nhưng những giảng viên này không ký cam kết đi học tiến sĩ.

Nhiều giảng viên bị xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ bức xúc và cho rằng theo luật giáo dục, đối với giảng dạy đại học chỉ cần có bằng thạc sĩ trở lên phù hợp với vị trí việc làm, ngành hoặc chuyên ngành giảng dạy. 

Một nam giảng viên Trường ĐH Hà Tĩnh cho hay: "Nhà trường có thể quy định nếu giảng viên không đi học tiến sĩ sẽ bị cắt phúc lợi, sẽ không được quy hoạch vào vị trí lãnh đạo... nhưng không thể đưa việc đi học tiến sĩ vào đánh giá xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ. Tôi rất bức xúc vì nếu bị xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình giảng dạy".

Một nữ giảng viên khác (xin giấu tên) cho biết, chị là một trong những giảng viên về Trường ĐH Hà Tĩnh giảng dạy theo diện thu hút nhân tài.

"Thời điểm về trường, tôi là một trong những giảng viên có bằng thạc sĩ đầu tiên. Qua nhiều năm giảng dạy, giờ nhà trường thông báo xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ do tôi không đăng ký đi học tiến sĩ khiến tôi rất bức xúc. Nếu xếp loại không thành nhiệm vụ sẽ ảnh hưởng rất nhiều, nếu có tinh giảm biên chế, tôi là một trong số các giảng viên có nguy cơ sẽ bị tinh giản, hoặc có thể bị thuyên chuyển xuống nhân viên hành chính...".

Giải thích lý do chưa ký cam kết đi học tiến sĩ, nữ giảng viên này cho biết, hàng tháng chị được hưởng mức lương khoảng 10 triệu đồng, nếu đi học tiến sĩ sẽ rất tốn kém, gia đình không có điều kiện để đăng ký đi học.

"Với ngành của tôi, nếu học tiến sĩ trong nước mất khoảng 500 triệu đồng, còn nếu ra nước ngoài sẽ tốn kém hơn. Quá trình học tiến sĩ nhanh nhất cũng mất 3 năm, chậm sẽ khoảng 4 năm. Theo quy định để được hưởng chính sách hỗ trợ phải có những năm trước đó hoàn thành tốt nhiệm vụ, dưới 40 tuổi, trong khi đó, tôi đã trên tuổi 40 và những năm trước tôi chỉ được xếp hoàn thành nhiệm vụ.

Vì vậy nếu đi học, tôi phải tự túc kinh phí. Hơn nữa, với năng lực hiện tại và vị trí giảng dạy, tôi thấy bản thân không nhất thiết phải đăng ký đi học tiến sĩ", nữ giảng viên cho hay.

Cũng theo một số giảng viên, đã có nhiều giảng viên đào tạo tiến sĩ trở về nhưng nhà trường cũng không giữ chân được họ.

Được biết, trong những năm vừa qua, Trường ĐH Hà Tĩnh đã cử hàng chục giảng viên đi đào tạo nâng cao trình độ tiến sĩ ở nước ngoài. Tuy nhiên, nghịch lý là phần lớn những người này sau khi hoàn thành khóa đào tạo, được cấp bằng tiến sĩ đã tìm cách ở lại nước sở tại, hoặc nếu trở về cũng rời khỏi trường để nghiên cứu, giảng dạy hoặc quản lý tại các cơ sở giáo dục khác có phúc lợi tốt hơn.

Đại diện Trường ĐH Hà Tĩnh nêu một trong những lý do ban hành quy định như trên, năm 2014, do chưa đủ cán bộ giảng viên đứng mã ngành theo quy định của Thông tư 08 của Bộ GD-ĐT nên nhà trường đã phải dừng đào tạo 14 mã ngành đại học. 

Trước yêu cầu về đào tạo bồi dưỡng giảng viên có trình độ tiến sĩ ngày càng cao, đáp ứng yêu cầu duy trì các mã ngành theo quy định nên năm 2015, Trường ĐH Hà Tĩnh  ban hành Quyết định số 556/QĐ-TĐHHT về việc đào tạo bồi dưỡng cán bộ viên chức. 

"Đối với giảng viên và cán bộ kiêm giảng được tuyển dụng từ năm 2008 về sau, nếu khi tuyển dụng có bằng đại học, kỹ sư, sau 5 năm phải có bằng thạc sĩ, sau 15 năm phải có bằng tiến sĩ. Nếu khi tuyển dụng có bằng thạc sĩ, sau 10 năm, giảng viên phải có bằng tiến sĩ", ĐH Hà Tĩnh thông tin.

Cũng theo đại diện Trường ĐH Hà Tĩnh, những cán bộ, viên chức nằm trong kế hoạch đi đào tạo sau 2 năm kể từ khi quy định có hiệu lực, nếu không thực hiện sẽ bị xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ và không được xem xét đề bạt, tái bổ nhiệm đối với viên chức quản lý hoặc trong diện quy hoạch.

"Trường sẽ xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ đối với viên chức không giữ chức vụ quản lý và sẽ chấm dứt hợp đồng lao động theo cam kết đối với viên chức tuyển dụng từ năm 2008 về sau", Trường ĐH Hà Tĩnh thông tin thêm.

Trường ĐH Sư phạm TPHCM quy định, ngưỡng đảm bảo chất lượng đầu vào đối với các ngành sư phạm, đối với phương thức xét tuyển sử dụng kết quả học tập THPT, thí sinh phải có học lực lớp 12 xếp loại giỏi; Có điểm xét tốt nghiệp THPT từ 8,0 trở lên. Với điểm chuẩn này, dẫu có học bạ 9 điểm mỗi môn thì rất nhiều thí sinh vẫn sẽ trượt.

Chia sẻ với VietNamNet, ông Lê Phan Quốc, Phó trưởng phòng đào tạo cho hay, điểm chuẩn học bạ các ngành cao là do chỉ tiêu tuyển sinh theo phương thức này của trường ít.

"Nhà trường chỉ tuyển tối đa 10% chỉ tiêu theo phương thức xét tuyển học bạ, do vậy nhiều ngành chỉ tuyển 2 thí sinh. Cụ thể như Sư phạm Hoá, Sư phạm Lý, Sư phạm Sinh, Sư phạm Lịch sử… đều tuyển 2 thí sinh theo phương thức này, dẫn tới điểm chuẩn rất cao.  Mặt khác, lượng thí sinh nộp hồ sơ xét tuyển theo phương thức học bạ năm nay nhiều", ông Quốc thông tin.

Ngoài ra, ông Quốc cho biết thêm, lượng hồ xét tuyển bằng học bạ năm nay tăng 1,5 lần so với năm 2023. Có hơn 14.000 thí sinh nộp hồ sơ xét tuyển bằng học bạ. Trong khi đó, chỉ khoảng 400 thí sinh trúng tuyển theo phương thức này, nên có gần 14.000 học sinh giỏi trượt. 

Những thí sinh đầu tiên trúng tuyển Trường ĐH Y Dược TPHCM

Trường ĐH Sư phạm TPHCM đã công bố điểm chuẩn năm 2024 cho các phương thức xét tuyển sớm. Đáng chú ý ở phương thức xét tuyển sử dụng kết quả học tập THPT (điểm xét tuyển là tổng điểm trung bình của 3 môn học 6 học kỳ ở THPT, tương ứng với tổ hợp môn xét tuyển dựa vào kết quả thi tốt nghiệp THPT năm 2024, cộng điểm ưu tiên (nếu có) ngành Sư phạm Hóa học lấy điểm chuẩn cao nhất với 29,81 (tức thí sinh phải đạt trên 9,9 điểm mỗi môn mới trúng tuyển).

Nhiều ngành khác cũng có điểm chuẩn trên 28 như Giáo dục tiểu học 28,66; Giáo dục công dân 28,03; Giáo dục chính trị 28,22; An ninh quốc phòng 28,01; Sư phạm Toán học 29,55;  Sư phạm Vật lý 29,48; Sư phạm Sinh học 29,46; Sư phạm Ngữ văn 28,92; Sư phạm Lịch sử 29,05; Sư phạm Địa lý 28,57; Sư phạm tiếng Anh 28,81; Sư phạm tiếng Trung Quốc 28,16; Sư phạm Khoa học tự nhiên 28,68; Sư phạm Lịch sử- Địa lý 28,23… 

Trong gần 50 ngành đào tạo, điểm chuẩn đa số các ngành từ 26 trở lên, chỉ 1 ngành ở phân hiệu Long An đào tạo hệ cao đẳng có điểm chuẩn thấp hơn. 

Trường ĐH Sư phạm TPHCM quy định, ngưỡng đảm bảo chất lượng đầu vào đối với các ngành sư phạm, đối với phương thức xét tuyển sử dụng kết quả học tập THPT, thí sinh phải có học lực lớp 12 xếp loại giỏi; Có điểm xét tốt nghiệp THPT từ 8,0 trở lên. Với điểm chuẩn này, dẫu có học bạ 9 điểm mỗi môn thì rất nhiều thí sinh vẫn sẽ trượt.

Chia sẻ với VietNamNet, ông Lê Phan Quốc, Phó trưởng phòng đào tạo cho hay, điểm chuẩn học bạ các ngành cao là do chỉ tiêu tuyển sinh theo phương thức này của trường ít.

"Nhà trường chỉ tuyển tối đa 10% chỉ tiêu theo phương thức xét tuyển học bạ, do vậy nhiều ngành chỉ tuyển 2 thí sinh. Cụ thể như Sư phạm Hoá, Sư phạm Lý, Sư phạm Sinh, Sư phạm Lịch sử… đều tuyển 2 thí sinh theo phương thức này, dẫn tới điểm chuẩn rất cao.  Mặt khác, lượng thí sinh nộp hồ sơ xét tuyển theo phương thức học bạ năm nay nhiều", ông Quốc thông tin.

Ngoài ra, ông Quốc cho biết thêm, lượng hồ xét tuyển bằng học bạ năm nay tăng 1,5 lần so với năm 2023. Có hơn 14.000 thí sinh nộp hồ sơ xét tuyển bằng học bạ. Trong khi đó, chỉ khoảng 400 thí sinh trúng tuyển theo phương thức này, nên có gần 14.000 học sinh giỏi trượt. 

Những thí sinh đầu tiên trúng tuyển Trường ĐH Y Dược TPHCM

“Đây là trợ lý ảo giúp thực hiện trả lời người dân về thủ tục hành chính, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, trả lời thông tin cơ bản về du lịch, sản phẩm OCOP, cơ sở y tế, tuyến xe bus, tra cứu điểm thi tốt nghiệp… thông qua mạng xã hội Zalo và Facebook Messenger được triển khai từ đầu năm 2022”, bà Quyên nói.

Để sử dụng, người dùng cần tìm "1022 Quảng Nam" trên Zalo hoặc Facebook Messenger. Sau đó, nhấn nút "Get Started" hoặc "Bắt đầu" (đối với Facebook Messenger), nhấn nút "Follow" hoặc "theo dõi" (đối với Zalo) để tương tác với trợ lý ảo. Lúc này, trợ lý ảo sẽ hiển thị câu chào kèm nút gợi ý chủ đề.

Bà Quyên giải thích, trợ lý ảo sẽ nhận diện theo từ khóa, ví dụ như người dùng quan tâm đăng ký thi giấy phép lái xe, mọi người sẽ gõ cụm từ: “Giấy phép lái xe”. Từ đây, hàng loạt thủ tục liên quan đến giấy phép lái xe sẽ được đưa đến người dùng, từ cấp mới, đổi, đến cấp lại giấy phép lái xe đều được trợ lý ảo tự động trả lời.

Gần 1 năm qua, ứng dụng chatbot “1022 Quảng Nam” đã có 20.450 người dùng với trên 75.000 câu hỏi gửi về. Tỷ lệ câu hỏi được trả lời trên 90%. Vấn đề được người dân quan tâm nhiều nhất chính là các thủ tục đất đai. Bên cạnh đó, tùy thuộc vào từng thời gian cụ thể sẽ có những nội dung tìm kiếm khác nhau. 

Theo bà Quyên, những con số trên nói lên được phần nào thành công ban đầu của dự án, bên cạnh đó, vẫn còn nhiều hạn chế cần phải khắc phục. Thứ nhất, ứng dụng này nhận diện từ khóa nên khi người dùng nhập từ khóa gần giống, hoặc từ cùng nghĩa sẽ không nhận được kết quả như mong muốn.

Ví dụ thực tiễn, khi muốn đăng ký giấy phép kinh doanh, nhiều người dân muốn tìm theo cách dễ hiểu sẽ gõ: “Mở cửa hàng kinh doanh”, cụm từ này không có trong cụm từ khóa của ứng dụng, dẫn đến việc chatbot không có câu trả lời chính xác”.

Khó khăn nữa là việc xung đột những từ khóa đang diễn ra trong ứng dụng chatbot này. Hiện trong ứng dụng đang tích hợp nhiều lựa chọn cho người dùng, từ thủ tục hành chính, đến du lịch, sản phẩm OCOP… khi gõ cụm từ có điểm chung giữa những lựa chọn trên, trợ lý ảo trả về đáp án không chính xác như người dùng mong muốn.

Một khó khăn khác, người dùng gõ tiếng Việt không dấu, đa phần chatbot sẽ không hiểu.

Việc xung đột từ khóa khiến chúng tôi rất đau đầu vì đây là bài toán khá nan giải. Đội ngũ của dự án dự kiến sẽ tách nhỏ, đưa ứng dụng này chỉ phục vụ nhu cầu thủ tục hành chính. Đến khi hoàn thiện sẽ phát triển những mảng khác như du lịch, sản phẩm OCOP…”, bà Quyên nói.

Cùng với những định hướng khắc phục trên, Phó Giám đốc Sở TT&TT tỉnh Quảng Nam chia sẻ về các mục tiêu tiếp theo. Bước đầu tiên, nâng cấp ứng dụng chatbot thông minh hơn, hiểu nhiều hơn thắc mắc của người dân, bằng việc xây dựng mạng lưới từ khóa liên quan gắn liền thủ tục.

“Chúng tôi dự kiến nhận diện từ khóa bằng giọng nói. Hệ thống nhận diện giọng nói không mới, nhưng với những hệ thống chatbot như này của chúng tôi, vẫn cần sự giúp sức rất lớn từ kinh phí, chính sách”, bà Quyên chia sẻ.

Đây là kênh thông tin giúp người dùng chỉ cần một lần chạm sẽ nắm được mọi thủ tục hành chính thông qua điện thoại di động.

Trưởng nhóm dự án, Phó Giám đốc Sở TT&TT tỉnh Quảng Nam Phạm Thị Ngọc Quyên chia sẻ, ứng dụng chatbot "1022 Quảng Nam" để giải đáp thông tin cho người dân, doanh nghiệp, đặc biệt trên lĩnh vực giải quyết các thủ tục hành chính.

“Đây là trợ lý ảo giúp thực hiện trả lời người dân về thủ tục hành chính, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, trả lời thông tin cơ bản về du lịch, sản phẩm OCOP, cơ sở y tế, tuyến xe bus, tra cứu điểm thi tốt nghiệp… thông qua mạng xã hội Zalo và Facebook Messenger được triển khai từ đầu năm 2022”, bà Quyên nói.

Để sử dụng, người dùng cần tìm "1022 Quảng Nam" trên Zalo hoặc Facebook Messenger. Sau đó, nhấn nút "Get Started" hoặc "Bắt đầu" (đối với Facebook Messenger), nhấn nút "Follow" hoặc "theo dõi" (đối với Zalo) để tương tác với trợ lý ảo. Lúc này, trợ lý ảo sẽ hiển thị câu chào kèm nút gợi ý chủ đề.

Bà Quyên giải thích, trợ lý ảo sẽ nhận diện theo từ khóa, ví dụ như người dùng quan tâm đăng ký thi giấy phép lái xe, mọi người sẽ gõ cụm từ: “Giấy phép lái xe”. Từ đây, hàng loạt thủ tục liên quan đến giấy phép lái xe sẽ được đưa đến người dùng, từ cấp mới, đổi, đến cấp lại giấy phép lái xe đều được trợ lý ảo tự động trả lời.

Gần 1 năm qua, ứng dụng chatbot “1022 Quảng Nam” đã có 20.450 người dùng với trên 75.000 câu hỏi gửi về. Tỷ lệ câu hỏi được trả lời trên 90%. Vấn đề được người dân quan tâm nhiều nhất chính là các thủ tục đất đai. Bên cạnh đó, tùy thuộc vào từng thời gian cụ thể sẽ có những nội dung tìm kiếm khác nhau. 

Theo bà Quyên, những con số trên nói lên được phần nào thành công ban đầu của dự án, bên cạnh đó, vẫn còn nhiều hạn chế cần phải khắc phục. Thứ nhất, ứng dụng này nhận diện từ khóa nên khi người dùng nhập từ khóa gần giống, hoặc từ cùng nghĩa sẽ không nhận được kết quả như mong muốn.

Ví dụ thực tiễn, khi muốn đăng ký giấy phép kinh doanh, nhiều người dân muốn tìm theo cách dễ hiểu sẽ gõ: “Mở cửa hàng kinh doanh”, cụm từ này không có trong cụm từ khóa của ứng dụng, dẫn đến việc chatbot không có câu trả lời chính xác”.

Khó khăn nữa là việc xung đột những từ khóa đang diễn ra trong ứng dụng chatbot này. Hiện trong ứng dụng đang tích hợp nhiều lựa chọn cho người dùng, từ thủ tục hành chính, đến du lịch, sản phẩm OCOP… khi gõ cụm từ có điểm chung giữa những lựa chọn trên, trợ lý ảo trả về đáp án không chính xác như người dùng mong muốn.

Một khó khăn khác, người dùng gõ tiếng Việt không dấu, đa phần chatbot sẽ không hiểu.

Việc xung đột từ khóa khiến chúng tôi rất đau đầu vì đây là bài toán khá nan giải. Đội ngũ của dự án dự kiến sẽ tách nhỏ, đưa ứng dụng này chỉ phục vụ nhu cầu thủ tục hành chính. Đến khi hoàn thiện sẽ phát triển những mảng khác như du lịch, sản phẩm OCOP…”, bà Quyên nói.

Cùng với những định hướng khắc phục trên, Phó Giám đốc Sở TT&TT tỉnh Quảng Nam chia sẻ về các mục tiêu tiếp theo. Bước đầu tiên, nâng cấp ứng dụng chatbot thông minh hơn, hiểu nhiều hơn thắc mắc của người dân, bằng việc xây dựng mạng lưới từ khóa liên quan gắn liền thủ tục.

“Chúng tôi dự kiến nhận diện từ khóa bằng giọng nói. Hệ thống nhận diện giọng nói không mới, nhưng với những hệ thống chatbot như này của chúng tôi, vẫn cần sự giúp sức rất lớn từ kinh phí, chính sách”, bà Quyên chia sẻ.