Giải tỏa “áp lực” cho doanh nghiệp

Một trong những khó khăn của doanh nghiệp thời hiện đại là áp lực đến từ việc tiếp nhận và xử lý khối lượng lớn các câu hỏi của khách hàng. Hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống dựa trên tâm trạng của tổng đài viên đôi khi đem đến những cuộc gọi dài hàng chục phút mà không mang lại hiệu quả.

Chính vì vậy, MobiFone đưa ra giải pháp mAICallCenter. Đây là dịch vụ thay thế cho hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống, dựa trên nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Với khả năng tương tác bằng giọng nói của tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể tự tạo nội dung phù hợp, gọi điện tự động đến từng khách hàng khác nhau dựa trên cơ sở dữ liệu có sẵn.

Những doanh nghiệp có số lượng khách hàng lớn như các doanh nghiệp tài chính, bảo hiểm, giao vận, thương mại điện tử..., mAICallCenter của MobiFone có thể hỗ trợ doanh nghiệp xử lý tới cả ngàn cuộc gọi mỗi ngày, giúp đỡ khách hàng cũng như giải quyết những sự cố thường gặp chỉ trong tích tắc dựa trên kho dữ liệu nội bộ.

Giải pháp thông minh này không những giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí tối đa cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự trực tổng đài mà còn nâng cao chất lượng, hiệu suất của các cuộc gọi.

Tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp

Với sự tự động hóa từ nội dung, kịch bản, thời gian mà doanh nghiệp quy định, mAICallcenter đem đến một hình thức marketing cùng chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả, chuyên nghiệp và tiết kiệm nhất. “Nhân viên” này sẽ làm việc chăm chỉ, không biết mệt mỏi suốt 24/7.

Thay vì tốn thời gian và chi phí cho nhiều giờ đào tạo đội ngũ nhân viên tổng đài, các trợ lý ảo chỉ cần cấu hình lại phần mềm, cài đặt nội dung theo kịch bản mong muốn một lần là có thể hoạt động tốt.

Bên cạnh đó, mAICallCenter còn giúp doanh nghiệp sao chép lại một chiến dịch đã từng thực hiện trước đó mà không cần xây dựng mới. Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp báo cáo tổng quan và chi tiết toàn bộ chiến dịch, đánh giá hiệu quả để từ đó rút kinh nghiệm, nâng cao chất lượng cho những chiến dịch tiếp theo.

mAICallCenter đưa đến trải nghiệm mới mẻ

Nhanh chóng - chuyên nghiệp - đầy đủ thông tin, đó là những trải nghiệm dễ nhận thấy khi khách hàng tương tác với tổng đài ảo mAICallCenter.

Giọng nói được phát triển dựa theo giới tính, sự đa dạng về cách phát âm giữa các vùng miền. Thậm chí là dự đoán cách đọc các từ chưa chuẩn hóa, từ viết tắt, từ vay mượn.

Đặc biệt hơn, trợ lý ảo có khả năng ghi nhớ sở thích và thấu hiểu khách hàng bằng việc sử dụng các công cụ deep learning. mAICallcentre sẽ phân tích câu nói, đoán ý khách hàng và đưa ra những câu trả lời phù hợp với mong muốn của họ, tạo cho khách hàng một trải nghiệm dễ chịu.

Các tổng đài trợ lý ảo dựa trên trí tuệ nhân tạo đã mang đến cơ hội lớn trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí tối đa cho các doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường nhiều cạnh tranh như hiện nay.

Ngọc Minh

Sau khi trận đấu khép lại, ban tổ chức đã tiến hành buổi lễ trao chức vô địch cho Inter Miami. Không có gì ngạc nhiên khi Messi được đề nghị đứng vào giữa nâng cúp với tư cách đội trưởng của Inter Miami.

Thế nhưng, thay vì làm vậy, Messi lại dành vinh dự này cho thủ thành Drake Callender. Người gác đền này được xem là "khai quốc công thần" của Inter Miami. Anh đã có mặt ở CLB từ trước khi Messi gia nhập vào mùa Hè 2023. Thay vì nâng cúp, Messi đã đứng nhìn Drake Callender làm điều đó.

Sau đó, Drake Callender đã mời Messi và Sergio Busquets cùng nâng cao danh hiệu với mình. Hành động khiêm nhường của Messi giúp anh nhận được cơn mưa lời khen từ người hâm mộ trên thế giới. Ai cũng cảm phục cách đối nhân xử thế của siêu sao người Argentina với đồng đội.

Dưới đây là một vài bình luận trên trang Twitter:

"Messi xứng danh là đội trưởng của Inter Miami".

"Messi xứng đáng nhận GOAT (Cầu thủ xuất sắc nhất mọi thời đại)".

"Messi luôn là vậy. Cậu ấy đặt mình dưới tập thể và không muốn nhận công lao về mình".

"Sự vĩ đại của Messi bắt đầu từ những cử chỉ nhỏ như vậy".

Sau giai đoạn vòng bảng, Inter Miami sẽ bước vào vòng play-off tranh chức vô địch MLS mùa giải này. Họ vẫn được đánh giá rất cao ở khả năng giành chức vô địch.

Trong khi đó, Messi cho thấy sự khủng khiếp ở tuổi 37. Chỉ trong vòng 5 ngày, siêu sao số 10 đã lập tới hai cú hat-trick trong màu áo CLB và đội tuyển quốc gia. Bên cạnh đó, El Pulga còn là chân sút vĩ đại nhất lịch sử Inter Miami với 33 pha lập công.

Đây cũng là lần đầu tiên Road to One được tổ chức tại Việt Nam, mang đến suất thi đấu cho người thắng cuộc tại đấu trường võ thuật lớn nhất thế giới này.

Chuỗi sự kiện gồm 3 vòng tương đương với 3 giải đấu liên tiếp bao gồm: Vòng loại (ngày 19/5), bán kết (21/7) và chung kết (15/9).

Tổng cộng có 16 võ sĩ thi đấu ở 2 hạng cân flyweight (61,2kg) và straw-weight (56,6kg), với thể thức thi đấu đối kháng loại trực tiếp. Võ sĩ thắng chung cuộc ở mỗi hạng cân sẽ giành được quyền thi đấu tại One Championship.

Những cái tên nổi bật sẽ tham dự sự kiện có Trương Cao Minh Phát (từng giành đai WBC Muay thế giới, hạng flyweight), Huỳnh Hoàng Phi, Bùi Trần Tấn Tài, Phan Trọng Quý…

Riêng Trương Cao Minh Phát cho biết: "Tôi có được một lộ trình thi đấu rõ ràng để có cơ hội tham gia thi đấu tại One Championship. Việc phải đối đầu với những võ sĩ mạnh là điều không hề dễ dàng, nhưng đây là cơ hội không thể bỏ lỡ. Tôi sẽ chiến đấu hết mình để trở thành người chiến thắng".

Trên sân nhà Việt Trì (Phú Thọ), U17 Việt Nam chơi lấn lướt, tạo ra vô số cơ hội nhưng không thể ghi bàn vào lưới U17 Kyrgyzstan, đành chấp nhận trận hòa 0-0 trong ngày ra quân bảng I vòng loại U17 châu Á 2025.

Đánh giá về trận đấu, HLV Cristiano Roland cho biết: "Tôi rất tiếc khi bàn thắng không đến với U17 Việt Nam trong trận đấu hôm nay. Các học trò của tôi đã cố gắng chơi nhanh, cố gắng kiểm soát trận đấu.

Tuy nhiên đối thủ lại cố không để chúng tôi chơi bóng, chỉ cố phá lối chơi. Vì thế U17 Việt Nam dù cầm bóng nhiều, tạo ra được cơ hội nhưng không có được bàn thắng.

Mỗi trận đấu như thế này là cơ hội để các cầu thủ trưởng thành hơn. Đây là thời điểm chúng tôi phải tập trung vào từng trận đấu. Tôi chưa muốn đánh giá ai tốt hơn, ai tốt nhất trong đội vào lúc này. Tất cả các cầu thủ đều có triển vọng và có cơ hội để thể hiện trong giải đấu này".

Cầu thủ Lê Huy Việt Anh chia sẻ: "Toàn đội đã thể hiện quyết tâm lớn nhưng không gặp may mắn, không hoàn thành mục tiêu đặt ra từ đầu. Sau đây, chúng tôi sẽ xem lại trận đấu hôm nay và rút kinh nghiệm, cố gắng cải thiện những điểm chưa được và làm tốt hơn những gì đã thể hiện".

Bên kia chiến tuyến, HLV Igor Nikitin của U17 Kyrgyzstan cho biết mình đã nghiên cứu kỹ U17 Việt Nam vì biết phải đối đầu với một đối thủ khó chơi, có tốc độ.

"Chúng tôi đã khiến U17 Việt Nam không phát huy được sở trường của mình. U17 Kyrgyzstan có đợt tập huấn dài tại Việt Nam trước khi giải đấu bắt đầu, thích nghi tốt với thời tiết ở đây và từ đó có sự chuẩn bị tốt.

Thay vì tấn công, chúng tôi thiên về phòng ngự và từ đó giữ sạch lưới. Tôi hơi tiếc vì đội bóng chưa tận dụng tốt các tình huống phản công. Ngược lại, U17 Việt Nam cũng không thể dứt điểm tốt các cơ hội mà họ tạo ra. Nhìn chung tôi hài lòng với kết quả này".

Xem thể thao đỉnh cao trên FPT Play, tại: http://fptplay.vn

Điều này gần như đồng nghĩa với việc World Cup billiards carom 3 băng vòng đấu TPHCM, diễn ra vào tháng 5/2025 khó diễn ra. Đây là lần đầu tiên Liên đoàn Billiards & Snooker Việt Nam nhận lệnh cấm như thế này từ WCBS.

Nguyên nhân được đưa ra có thể xuất phát từ chỗ một số giải đấu billiards được tổ chức tại Việt Nam trong năm 2023 và 2024, nằm ngoài hệ thống thi đấu của WCBS và đơn vị có liên kết với tổ chức này, như WPA (Liên đoàn pool thế giới) hay ACBS (Liên đoàn Billiards thể thao châu Á).

Một trong số những giải đấu bị các tổ chức nói trên phản ứng trong thời gian qua là Hà Nội Open Championship 2024, một giải thi đấu nội dung pool trong môn billiards.

Ngay sau khi giải Hà Nội Open Championship 2024 kết thúc hồi giữa tháng 10, WPA đã ra lệnh cấm thi đấu trong thời gian 6 tháng, đối với tất cả những cơ thủ tham dự giải đấu nói trên, trong đó có 87 cơ thủ Việt Nam. Lệnh cấm có hiệu lực ở các giải thuộc hệ thống của WPA.

Về phía VBSF, sau khi nhận được văn bản đình chỉ các hoạt động quốc tế từ phía WCBS, phía Liên đoàn Billiards & Snooker Việt Nam sẽ làm báo cáo gửi Ủy ban Olympic Việt Nam, Cục TDTT, cùng nhau tìm cách tháo gỡ hoặc trình bày với WCBS, xem xét giảm nhẹ lệnh đình chỉ với VBSF.

Một chi tiết đáng chú ý ở chỗ WCBS không cấm các vận động viên (VĐV) Việt Nam dự các giải quốc tế, nếu họ được các giải đấu này mời, trừ 87 tay cơ vừa bị đình chỉ thi đấu 6 tháng sau giải Hà Nội Open Championship.

Những ngày gần đây, Paulina Gretzky, 33 tuổi, đang trải qua kỳ trăng mật ngọt ngào cùng tay golf Dustin Johnson, 37 tuổi. Và nàng tân nương Paulina Gretzky đã không bỏ lỡ cơ hội để khoe ra loạt hình ảnh bikini ấn tượng.

Như thường lệ, Paulina Gretzky lại khiến cho các fans hâm mộ phải "mắt tròn mắt dẹt" với thân hình đồng hồ cát "chuẩn không cần chỉnh". Khi diện một bộ bikini hồng trên bãi biển, sắc vóc của bà xã Dustin Johnson càng như được "thăng hạng".

Tuần trước, Paulina Gretzky cũng đã khiến cho nhiều người phải đỏ mặt khi diện một bộ bikini xanh nhỏ xíu, phơi bày trọn vẹn số đo ba vòng nóng bỏng.

Hồi tháng trước, Paulina Gretzky và Dustin Johnson đã tổ chức một hôn lễ ngọt ngào trước sự chứng kiến của hai cậu con trai River, 4 tuổi và Tatum, 7 tuổi.

Được biết, Dustin Johnson đã ngỏ lời cầu hôn bạn gái từ gần mười năm trước. Thế nhưng phải đến tận bây giờ, cặp đôi nổi tiếng mới chính thức "nên vợ, nên chồng".

Trên thực tế, Paulina Gretzky đã luôn là nguồn động viên số một của Dustin Johnson. Và trên chặng đường hai lần vô địch giải Master của tay golf lừng danh, dĩ nhiên không thể thiếu bóng dáng cổ vũ của bà xã Paulina Gretzky.

Theo TS

PSG thi đấu không thực sự tốt ở Champions League mùa giải này. Họ đã thắng may mắn Girona ở lượt trận đầu tiên. Sau đó, tới lượt trận thứ hai, đội bóng nhà giàu nước Pháp đã thất bại với tỷ số 0-2 trước Arsenal.

Ở lượt trận thứ ba diễn ra vào đêm qua, PSG chạm trán đối thủ không quá mạnh là PSV nhưng họ cũng không thể giành trọn 3 điểm. Đây là trận đấu mà đoàn quân của HLV Luis Enrique đã kiểm soát tới 61% thời lượng trận đấu và tung ra 26 pha dứt điểm nhưng họ vẫn để PSV cầm chân với tỷ số 1-1.

Với kết quả này, PSG đang xếp ở vị trí thứ 17 ở Champions League với 4 điểm sau 3 trận. Họ có thể bị đẩy xuống sâu hơn nữa sau loạt trận diễn ra vào đêm nay.

Bước vào trận đấu này, PSG nhập cuộc đầy hứng khởi khi có lợi thế sân nhà. Phút 11, Bradley Barcola thoát xuống bên cánh trái nhưng dứt điểm chệch cột dọc. Tới phút 18, Dembele đã đưa bóng tìm tới trúng xà ngang khung thành PSV ở khoảng cách rất gần.

Trong thế trận tấn công, PSG bất ngờ để đối phương có bàn thắng dẫn trước. Phút 34, từ tình huống mất bóng của Dembele ở giữa sân, Noa Lang dốc bóng bên cánh trái, rồi đi bóng vào trung lộ. Cầu thủ này dứt điểm sệt nhưng hóc hiểm ở ngoài vòng cấm khiến thủ thành Donnarumma chỉ biết đứng nhìn bóng vào lưới.

Sau bàn thua này, PSG đẩy mạnh tấn công. Thế nhưng, những chân sút trên hàng công của đội bóng này vẫn tỏ ra quá vô duyên.

Mãi tới phút 55, PSG mới có bàn gỡ hòa 1-1. Hakimi tung ra cú dứt điểm từ ngoài vòng cấm, khiến thủ thành Benitez của PSV không kịp phản ứng.

Trước khi có được bàn thắng này, PSG đã thực hiện 94 cú dứt điểm mà không thể tự mình ghi bàn ở Champions League. Trước đó, trong trận đấu với Girona, họ đã thắng nhờ pha phản lưới nhà ở cuối trận. Đây là kỷ lục tệ nhất trong lịch sử Champions League.

Những tưởng sau khi có bàn thắng, các chân sút của PSG sẽ thanh thoát hơn nhưng họ vẫn bỏ lỡ khá nhiều cơ hội ngon ăn trong thế trận ép sân dồn dập. Cuối cùng, đội bóng nước Pháp phải chấp nhận chia điểm với tỷ số 1-1.

Đội hình thi đấu PSG vs PSV

PSG: Donnarumma, Hakimi, Pacho, Mendes, Zaire-Emery (Mayulu 82'), Neves, Ruiz (Vitinha 59'), Dembele (Doue 81'), Lee Kang In (Asensio 68'), Barcola (Muani 81')

PSV: Benitez, Dams, Boscagli, Flamingo, Junior, Saibari (Ledezma 84'), Tillman, Lang (Driouche 65'), Til, Bakayoko (Babadi 84'), De Jong