Tuy nhiên, nhân viên tư vấn cho biết khi nhận quà tặng là chiếc túi giặt thông minh kèm theo một phiếu gia hạn thời gian bảo hành được gửi qua đường bưu điện, anh Bình sẽ phải trả số tiền 200 ngàn đồng, xem như là giá dịch vụ vận chuyển. Nhân viên tư vấn cho biết anh Bình khi nhận hàng có thể kiểm tra quà tặng và có thể từ chối trả tiền nếu muốn.

Anh Bình cho biết số điện thoại gọi đến cho anh là số điện thoại di động thông thường, thay vì số tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung. Tuy nhiên, ngay khi anh nhận được cuộc gọi, người tự nhận là nhân viên tư vấn của Samsung đã có thể đọc đúng họ, tên và địa chỉ nhà hiện tại của anh. Ngoài ra, người này còn nắm rõ được việc gia đình anh đang sử dụng một chiếc máy giặt của Samsung, khiến anh không hề hoài nghi về số điện thoại gọi đến và tin chắc rằng đây chính là nhân viên tư vấn của Samsung, bởi lẽ chỉ có Samsung mới có thể nắm chính xác và đầy đủ các thông tin về khách hàng như vậy.

Khi nhận quà tặng được gửi đến địa chỉ nhà mình qua đường bưu điện và trả số tiền 200.000 đồng, anh Bình mới phát hiện ra rằng chiếc túi giặt mình nhận được thực chất là một chiếc túi giặt hoàn toàn bình thường, có giá bán chỉ vài chục ngàn đồng, chứ không phải là túi giặt thông minh như được nhân viên tư vấn quảng cáo. Ngoài ra, thẻ bảo hành mà anh nhận được là thẻ bảo hành của một cửa hàng điện tử có địa chỉ tại Hà Nội, chứ không phải là thẻ bảo hành của Samsung. Khi thử liên lạc vào số điện thoại di động in trên thẻ bảo hành này, anh Bình chỉ nhận được thông báo số điện thoại không liên lạc được.

Đến thời điểm này, anh Bình mới nhận ra rằng mình đã bị “mắc bẫy” của những kẻ lừa đảo qua điện thoại.

“Thực ra số tiền bị lừa đảo đối với tôi không lớn lắm, nhưng với nhiều gia đình thì 200.000 đồng không phải là số tiền nhỏ. Nếu chiếu trò này thành công càng nhiều, những kẻ lừa đảo sẽ thu được một số tiền không hề nhỏ”, anh Bình chia sẻ.

Phóng viên đã liên hệ với Samsung Việt Nam và đại diện của công ty này khẳng định Samsung không hề có chương trình gia hạn bảo hành nào dành cho khách hàng.

“Samsung khẳng định đây không phải chương trình của chúng tôi. Để được bảo đảm quyền lợi, rất mong người tiêu dùng gọi về các đường dây hotline của Samsung hoặc đến trung tâm bảo hành gần nhất để được tư vấn và giúp đỡ”, một đại diện của Samsung cho biết.

Nhiều hãng công nghệ bị lợi dụng thương hiệu để lừa đảo “gia hạn bảo hành”

Tìm hiểu thêm về vấn đề, phóng viên Dân trí nhận thấy không chỉ Samsung bị những kẻ lừa đảo lợi dụng thương hiệu cho chiêu trò của mình, mà nhiều hãng công nghệ và điện tử lớn khác tại Việt Nam cũng đã bị lợi dụng.

Nhiều trường hợp nhận được cuộc gọi điện thoại để tư vấn về chương trình gia hạn bảo hành cho tủ lạnh, điều hòa nhiệt độ, laptop hay TV… và để tham gia chương trình khuyến mãi này, người dùng cũng sẽ được nhận được một thẻ bảo hành được gửi qua đường bưu điện và sẽ phải đóng số tiền vài trăm ngàn đồng khi nhận thẻ.

Nhiều người dùng sau khi trả tiền để nhận thẻ bảo hành thì không thấy nhân viên tư vấn gọi điện lại và khi gọi điện lên số điện thoại chăm sóc khách hàng của các hãng điện tử, họ mới nhận ra rằng mình đã “dính quả lừa”.

Đặc điểm chung của những nạn nhân bị dính “chiêu lừa” này đó là khi kẻ lừa đảo gọi đến số điện thoại của họ đều đọc đúng tên, địa chỉ, loại thiết bị điện tử mà họ đang sử dụng và biết rõ thiết bị đã hết thời hạn bảo hành. Bên cạnh đó những kẻ lừa đảo còn cho phép nhận thẻ bảo hành rồi mới trả tiền, thay vì buộc phải trả tiền qua tài khoản ngân hàng, điều này khiến các nạn nhân không hoài nghi và tin rằng đó là nhân viên tư vấn từ các hãng điện tử.

Để tránh trở thành nạn nhân của “chiêu trò” lừa đảo kể trên, người dùng nên liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng của các hãng công nghệ, điện tử để hỏi rõ về chương trình gia hạn bảo hành của hãng.

Vấn đề đặt ra là làm cách nào mà những kẻ lừa đảo lại có đầy đủ thông tin của người dùng, từ thông tin cá nhân, số điện thoại, loại thiết bị điện tử đang sử dụng (bao gồm cả đúng tên của nhãn hiệu)… để có thể thuyết phục người dùng như vậy? Phải chăng thông tin của người dùng khi mua sản phẩm tại các cửa hàng, siêu thị bán lẻ đồ điện tử đã bị bán lại cho bên thứ ba để sử dụng cho mục đích lừa đảo?

(Theo Dân Trí)

Nhà mạng phải dùng biện pháp kỹ thuật để chặn cuộc gọi lừa đảo

Cục Viễn thông đã yêu cầu các nhà mạng sử dụng biện pháp kỹ thuật để chặn cuộc gọi giả mạo các cơ quan Công an, Viện kiểm sát, Ngân hàng... lừa đảo, hù dọa nhằm chiếm đoạt tài sản của khách hàng.

Giá rẻ và thương hiệu Apple khiến iPhone 4S chính hãng vẫn còn nhiều sức hút tại Việt Nam.

Theo ông Thanh, các thống kê chỉ tính đến số lượng iPhone được nhập về đại lý, không tính đến số lượng máy bán ra. Tuy nhiên, đại diện của IDC cũng cho biết Apple luôn kiểm soát lượng nhập hàng dựa trên sức tiêu thụ của đại lý chứ không căn cứ vào đơn đặt hàng. Hay nói cách khác, "đại lý bán được bao nhiêu, Apple chỉ đưa bấy nhiêu". 

Mặt khác, số liệu kinh doanh quý II/2015 từ các nhà bán lẻ lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop,... đều liệt kê iPhone 4S vào top 10 các model bán chạy nhất. Do đó, việc hơn 50% iPhone chính hãng nhập về Việt Nam là iPhone 4S phần nào phản ánh được rằng model này đang có sức hút hơn hẳn iPhone 6 và 6 Plus. 

Trao đổi với Zing.vn, ông Đoàn Văn Hiểu Em, Giám đốc ngành hành điện thoại của Thế Giới Di Động cho biết, iPhone 4S 8 GB vẫn bán vì nhu cầu người mua còn. Theo ông, những người tìm đến model này đa phần là khách hàng lần đầu dùng iPhone, muốn sở hữu một chiếc di động của Apple với giá thấp. Tại Việt Nam, vẫn có những khách hàng sẵn sàng mua iPhone 4S chính hãng do ảnh hưởng của thương hiệu này, bất chấp những thông số của máy đã lỗi thời. 

Trên số liệu của IDC, iPhone 4S chính hãng áp đảo iPhone 6. Tuy nhiên, hãng nghiên cứu này cũng lưu ý rằng những phép thống kê không tính đến sức mua của thị trường xám (grey market). "Nếu tính cả máy xách tay lẫn chính hãng, iPhone 6 và 6 Plus vẫn có thể hơn về mặt doanh số", đại diện một nhà bán lẻ nhận định.

Theo Báo cáo về thị trường di động tại Việt Nam của IDC, trong quý II/2015, hơn 3,3 triệu thiết bị di động đã được bán ra. Tổng doanh số lên đến 607 triệu USD. Lần đầu tiên sau nhiều năm, doanh số smartphone vượt qua featurephone (điện thoại cơ bản) với tỷ trọng 51%.

Xét về doanh thu, Samsung, Apple và Asus là ba hãng điện thoại dẫn đầu thị trường. Samsung chiếm 36%, Apple 13% (giảm so với quý trước đó) và Asus tăng lên 11% nhờ sự có mặt của mẫu Zenfone 2. 

Cụ thể, lượng tiêu thụ iPhone trong 3 tháng đầu năm đã giảm rất mạnh, lên tới 2 con số. Đây là lần đầu tiên kể từ khi ra mắt cho đến nay, iPhone bị suy giảm doanh số nghiêm trọng đến vậy.

Lần đầu tiên kể từ khi ra mắt, lượng tiêu thụ iPhone giảm tới 2 chữ số

Nhận chung tin buồn với Apple là Microsoft, khi báo cáo của Gartner cho hay thị phần của Windows Phone hiện đã tụt xuống dưới ngưỡng 1%, ít tới mức sắp không được liệt kê một cách độc lập trong các báo cáo thị trường tiếp theo.

Xét tổng thể, doanh số smartphone toàn cầu trong QI đạt 349 triệu chiếc, tăng 3,9% so với cùng kỳ năm ngoái. Hai nhân tố chính đứng sau sự tăng trưởng này chính là nhu cầu dành cho smartphone giá rẻ tăng mạnh và smartphone 4G vừa túi tiền xuất hiện ngày một nhiều.

Samsung tiếp tục là Quán quân

Nhìn vào Top 5 hãng smartphone lớn nhất thế giới (xét về doanh số) trong 3 tháng đầu năm, Samsung dường như vẫn duy trì được vị thế của mình một cách chắc chắn trước các đối thủ. Bất chấp đà suy giảm không thể phủ nhận của smartphone cao cấp, lượng smartphone mà Samsung bán được trong Q1/2016 vẫn ngang ngửa với cùng kỳ năm 2015, khoảng trên 81 triệu máy. "Đây là một phong độ tốt, nhất là khi thị phần của Samsung có giảm nhẹ so với năm ngoái, từ 24,1% xuống còn 23,2%", Gartner nhận xét.

Ngược lại, Apple lại không thể duy trì được nhịp điệu của năm 2015. Trên thực tế, đây là lần đầu tiên trong lịch sử Táo khuyết, lượng tiêu thụ iPhone trên toàn cầu suy giảm tới 2 con số. Gartner ước tính Apple chỉ còn kiểm soát 14,8% thị phần toàn cầu, thay cho con số 17,9% cách đây một năm.

Các thương hiệu điện thoại Trung Quốc tiếp tục có sự khởi sắc. Đứng số 3 trong danh sách là Huawei, với thị phần ước tính khoảng 8.3%. Tuy vậy, hãng có thể hiện xuất sắc nhất trong Q1/2016 phải là Oppo, với tăng trưởng doanh số lên tới 145% so với cùng kỳ. Hãng này đã vươn lên chiếm giữ vị trí số 4 trong danh sách, đẩy Lenovo ra khỏi Top 5 (Lenovo giảm 33% doanh số xuất xưởng và đang kinh doanh rất khó khăn tại Đại lục).

Từ góc độ hệ điều hành, Android tiếp tục nới rộng sự thống trị của mình khi chiếm thị phần từ gần như tất cả các đối thủ còn lại. Hệ điều hành của Google được cài đặt trên 84.1% số smartphone bán ra trong Quý I, tăng mạnh so với tỷ lệ 78.8% của Q1/2015. Ngược lại, iOS của Apple giảm từ 17.9% xuống còn 14.8%. Tương tự, Windows Phone giờ chỉ còn hiện diện trên khoảng 0.7% số smartphone bán ra, chưa bằng 1/3 so với cách đây một năm.

T.C