Hội thảo trực tuyến “Thúc đẩy doanh số - giữ chân khách hàng với Contact Center” do CMC Telecom tổ chức

Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện. 

Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.   

Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo

Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.

Link đăng ký tham gia sự kiện: https://event.cmctelecom.vn/contactcenter 

Hotline: 0399.858.346

Thúy Ngà

Bản thân mô hình shophouse vốn đã thu hút không ít vốn đầu tư khi là sản phẩm “3 trong 1”, vừa để ở, vừa có giá trị tự khai thác kinh doanh, vừa mang lại cơ hội tăng giá tốt hơn so với các sản phẩm BĐS khác. Đặc biệt, với mức lợi nhuận từ việc cho thuê thường dao dộng trong khoảng 8 - 12%/năm tùy theo vị trí, kênh đầu tư này càng tăng sức hấp dẫn so với gửi tiết kiệm.

Mới nhất, sự xuất hiện của mô hình shophouse theo “chủ đề” càng khiến giới đầu tư “nức lòng”. Bởi mô hình này không chỉ thừa hưởng những lợi thế vốn có của shophouse mà còn nằm ngay những vị trí đầy tiềm năng thu hút đông đảo du khách, được quy hoạch và thiết kế đồng bộ, đảm bảo tăng trưởng dài hạn cả giá trị sản phẩm lẫn giá trị khai thác kinh doanh.

Wonderland - Mô hình shophouse theo chủ đề lần đầu tiên xuất hiện tại Hồ Tràm.

Trên thực tế, mô hình này đã xuất hiện tại nhiều thành phố du lịch nổi tiếng như khu phố mua sắm phong cách làng chài tại Clarke Quay (Singapore), phố mua sắm nghệ thuật bản địa PMQ (Hong Kong), những cửa hàng shophouse trên triền đồi hướng biển ở Santorini (Hy Lạp), hay phố mua sắm chủ đề làng cổ châu Á tại Genting Resort (Malaysia).

Tại Việt Nam, sự xuất hiện của shophouse du lịch tại các tổ hợp du lịch nghỉ dưỡng tập trung các thành phố du lịch trọng điểm như Bà Rịa Vũng Tàu, Phan Thiết, Nha Trang, Hạ Long... Dù vậy, nguồn cung dòng shophouse theo “chủ đề” không hề dồi dào vì để phát triển được mô hình này đòi hỏi sự đầu tư kỹ lưỡng từ khâu quy hoạch, định hình dự án.

Shophouse sở hữu mặt tiền biển, quy hoạch sẵn ngành hàng - tại sao không?

Không chỉ đầu tư một shophouse mà còn là shophouse bên bờ biển nhiệt đới cát trắng cùng làn nước xanh ngọc, khí hậu trong lành, bốn mùa nắng ấm. Không chỉ là một shophouse bên bờ biển mà còn là shophouse nằm trong tổ hợp du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí thiết kế bài bản, mang cảm hứng từ những câu chuyện xứ sở thần tiên. Đó chính là lời hứa của khu shophouse Wonderland thuộc đại Tổ hợp Du lịch Nghỉ dưỡng Giải trí NovaWorld Ho Tram (Hồ Tràm, Bà Rịa - Vũng Tàu) dành cho nhà đầu tư.

Phân kỳ Wonderland toạ lạc tại vị trí trung tâm của NovaWorld Ho Tram, cũng là vị trí trung tâm của cung đường biển Hồ Tràm. Phân kỳ này bao gồm khu thương mại - dịch vụ, tiện ích vui chơi giải trí biển, khu lưu trú với cụm khách sạn 5 sao do thương hiệu Movempick quản lý, vận hành.

Wonderland có hơn 270 sản phẩm second home (biệt thự biển đơn lập, biệt thự song lập, biệt thự tứ lập, shophouse ven biển). Trong đó, sản phẩm shophouse chiếm hơn nửa, mỗi căn đều sở hữu kiến trúc độc đáo riêng như lâu đài cổ, cối xay gió...

Quy hoạch ngành hàng bàn bản, đa dạng là điểm nhấn gia tăng giá trị cho chuỗi shophouse Wonderland.

Trên nền thiết kế lạ mắt, khu trung tâm mua sắm, vui chơi giải trí và ẩm thực cao cấp Wonderland sẽ quy tụ những thương hiệu F&B quốc tế; cửa hàng – dịch vụ tiện ích, thời trang, mỹ phẩm quà lưu niệm và đặc sản; quầy vui chơi giải trí trong nhà, spa ... Quy hoạch này đang giúp nhà đầu tư dễ dàng lựa chọn ngành hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh lâu dài.

Một số thương hiệu thời trang, mỹ phẩm sẽ góp mặt tại chuỗi shophouse Wonderland như: Kappa, Calvin Klein, Gap; Kao, Pias; Family Express; Kakao Friend, Rawrow…

Một “điểm cộng” không thể không nhắc đến là “bàn tay” tổ chức quản lý vận hành của Nova F&B. Đơn vị này đang quản lý và liên kết với hàng loạt thương hiệu ẩm thực nổi tiếng như: Jumbo Seafood, The Dome Dining & Drinks, Dynasty House Hongkong Dimsum & Hotpot, Bánh khọt Cô Ba Vũng Tàu, Gành Hào; Saigon Casa, Jumbo Seafood, Marina Club; Texas Chicken, King BBO… Nova F&B cũng chính là “bảo chứng” quan trọng về sự tối ưu hiệu quả kinh doanh và gia tăng giá trị cho các chủ shophouse chọn ngành F&B tại Wonderland.

Cam kết thuê lại trong 5 năm

Nhằm đảm bảo khu shophouse Wonderland được đưa vào vận hành ngay khi hoàn thành và tạo tiền đề kinh doanh bền vững cho chủ sở hữu, dự án hiện đang được triển khai chương trình “cam kết thuê lại” 05 năm với thu nhập lên đến 1,2 tỷ đồng/năm.

“Quy hoạch đầu tư chỉn chu, bài bản, định hướng “nhìn xa trông rộng” của nhà phát triển dự án cùng tiềm năng sinh lời hấp dẫn của chính khu vực Hồ Tràm là lý do hàng đầu khiến tôi quyết định đầu tư căn shophouse ở đây. Thêm vào đó là chương trình cam kết thuê lại 5 năm hấp dẫn này”, anh Mạnh Hoàng, một nhà đầu tư ở TP.HCM chia sẻ.

D. An