Giải tỏa “áp lực” cho doanh nghiệp

Một trong những khó khăn của doanh nghiệp thời hiện đại là áp lực đến từ việc tiếp nhận và xử lý khối lượng lớn các câu hỏi của khách hàng. Hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống dựa trên tâm trạng của tổng đài viên đôi khi đem đến những cuộc gọi dài hàng chục phút mà không mang lại hiệu quả.

Chính vì vậy, MobiFone đưa ra giải pháp mAICallCenter. Đây là dịch vụ thay thế cho hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống, dựa trên nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Với khả năng tương tác bằng giọng nói của tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể tự tạo nội dung phù hợp, gọi điện tự động đến từng khách hàng khác nhau dựa trên cơ sở dữ liệu có sẵn.

Những doanh nghiệp có số lượng khách hàng lớn như các doanh nghiệp tài chính, bảo hiểm, giao vận, thương mại điện tử..., mAICallCenter của MobiFone có thể hỗ trợ doanh nghiệp xử lý tới cả ngàn cuộc gọi mỗi ngày, giúp đỡ khách hàng cũng như giải quyết những sự cố thường gặp chỉ trong tích tắc dựa trên kho dữ liệu nội bộ.

Giải pháp thông minh này không những giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí tối đa cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự trực tổng đài mà còn nâng cao chất lượng, hiệu suất của các cuộc gọi.

Tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp

Với sự tự động hóa từ nội dung, kịch bản, thời gian mà doanh nghiệp quy định, mAICallcenter đem đến một hình thức marketing cùng chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả, chuyên nghiệp và tiết kiệm nhất. “Nhân viên” này sẽ làm việc chăm chỉ, không biết mệt mỏi suốt 24/7.

Thay vì tốn thời gian và chi phí cho nhiều giờ đào tạo đội ngũ nhân viên tổng đài, các trợ lý ảo chỉ cần cấu hình lại phần mềm, cài đặt nội dung theo kịch bản mong muốn một lần là có thể hoạt động tốt.

Bên cạnh đó, mAICallCenter còn giúp doanh nghiệp sao chép lại một chiến dịch đã từng thực hiện trước đó mà không cần xây dựng mới. Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp báo cáo tổng quan và chi tiết toàn bộ chiến dịch, đánh giá hiệu quả để từ đó rút kinh nghiệm, nâng cao chất lượng cho những chiến dịch tiếp theo.

mAICallCenter đưa đến trải nghiệm mới mẻ

Nhanh chóng - chuyên nghiệp - đầy đủ thông tin, đó là những trải nghiệm dễ nhận thấy khi khách hàng tương tác với tổng đài ảo mAICallCenter.

Giọng nói được phát triển dựa theo giới tính, sự đa dạng về cách phát âm giữa các vùng miền. Thậm chí là dự đoán cách đọc các từ chưa chuẩn hóa, từ viết tắt, từ vay mượn.

Đặc biệt hơn, trợ lý ảo có khả năng ghi nhớ sở thích và thấu hiểu khách hàng bằng việc sử dụng các công cụ deep learning. mAICallcentre sẽ phân tích câu nói, đoán ý khách hàng và đưa ra những câu trả lời phù hợp với mong muốn của họ, tạo cho khách hàng một trải nghiệm dễ chịu.

Các tổng đài trợ lý ảo dựa trên trí tuệ nhân tạo đã mang đến cơ hội lớn trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí tối đa cho các doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường nhiều cạnh tranh như hiện nay.

Ngọc Minh

Kết quả phân tích điểm thi theo tổ hợp 3 môn xét tuyển của khối A1 cho thấy, điểm trung bình của khối này là 20,97.

Thủ khoa khối A1 năm nay là thí sinh đến từ Bắc Giang. Thí sinh này đạt tổng điểm là 29,55 với Toán 9,8; Lý 9,75 và Anh 10.

Á khoa khối A1 là thí sinh đến từ Hải Phòng, đạt 29,4 điểm, trong đó cả Lý và Anh đều đạt 10 điểm.

Top 10 thí sinh điểm cao nhất đều đạt trên 29 điểm.

Dưới đây là top 10 thí sinh có điểm thi khối A1 cao nhất kỳ thi tốt nghiệp THPT 2021:

Có khoảng hơn 23.500 thí sinh tại 39 tỉnh, thành phố trên cả nước sẽ phải thi tốt nghiệp THPT đợt 2. Bộ GD-ĐT cho biết, lịch thi tốt nghiệp THPT đợt 2 sẽ diễn ra từ 5 - 8/8. 

Đối tượng dự thi đợt 2 gồm thí sinh bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19 nên chưa dự thi hoặc không thể hoàn thành thi đợt 1; hoặc thí sinh chưa dự thi hoặc đã dự thi nhưng không thể hoàn thành thi đợt 1 vì các lý do khác.

Xuân Tiến - Thúy Nga

Thủ khoa khối A1 toàn quốc 'ẵm' luôn thủ khoa khối D của Bắc Giang

Là thủ khoa khối A1 của cả nước với tổng điểm 29,55, Thân Trọng An (học sinh Trường THPT Lục Nam) còn trở thành thủ khoa khối D của Bắc Giang khi đạt 28,55 điểm ở khối thi này.

Nhiều đồng đội ở MU muốn bán Pogba

GĐĐH Quỷ đỏ - Ed Wooward khẳng định, Pogba không phải cầu thủ để bán. Tuy nhiên, bản thân ngôi sao người Pháp vẫn đang nung nấu ý định ra đi.

Cá nhân Pogba không phải là người được lòng số đông thành viên trong phòng thay đồ MU. Một vài đồng đội của tiền vệ 26 tuổi này muốn tập trung vào khởi đầu mới trong mùa đầu tiên Solskjaer chính thức dẫn dắt Red Devils.

Tiêu biểu như Luke Shaw hay Scott McTominay dù đang trong kỳ nghỉ những vẫn hăng say tập luyện theo giáo án riêng để duy trì nền tảng thể lực.

Chẳng ai phủ nhận tài năng của Paul Pogba. Tuy nhiên, nhiều cầu thủ MU tin rằng, tốt nhất là tiền vệ người Pháp nên ra đi để tránh gây ảnh hưởng xấu đến tinh thần mọi người xung quanh.

Sếp Woodward đương nhiên không muốn mất "con gả đẻ trứng vàng" của mình trên mặt trận kinh doanh. Thế nên, ông cùng các cộng sự còn ý định nâng lương lên 500.000 bảng/tuần để giữ chân Pogba.

Mặc dù vậy, ở tình thế bất khả kháng, MU sẽ yêu cầu mức phí chuyển nhượng trên 150 triệu bảng nếu nhà vô địch World Cup 2018 nằng nặc đòi ra đi.

Trong động thái mới nhất, Pogba đã điện thoại trực tiếp cho HLV Maurizio Sarri để bày tỏ mong muốn trở lại Turin sau khi rời Juventus cách đây 3 năm.

* Đăng Khôi

Thực tế, ở mùa giải trước, Faker đã phạm phải nhiều sai lầm hơn bình thường và nó thường xuyên khiến cho Quỷ Vương Bất Tử “sa lầy” khi đang cố gắng gánh đội.

Xuyên suốt mùa giải 2018, Faker chỉ chơi 19 vị tướng ở đường giữa – con số thấp nhất so với nhiều năm thi đấu LMHTđỉnh cao. Khi mà meta đường giữa bỗng trở nên rộng mở và bạn có thể lựa chọn bất cứ vị tướng nào, nhưng có vẻ như Faker không mấy quan tâm đến điều đó.

2019 sẽ là một mùa giải rất khác nhất là khi SKT đã có những sự thay đổi, bổ sung về nhân sự ở kỳ chuyển nhượng vừa rồi. Có lẽ họ cũng muốn giải phóng phần nào áp lực đang đè nặng lên vai Faker để tuyển thủ LMHTsố một thế giới có thể trình diễn những gì là tốt nhất của anh.

Trong cuộc trả lời phỏng vấn mới nhất với Inven, Faker đã thừa nhận anh "rất khó chịu" khi phải chơi Lissandra– vị tướng duy nhất được đường giữa của SKT tin tưởng sau bốn ván đấu tại 2018 LoL KeSPA Cup.

Và nhìn vào tài khoản dùng để leo Xếp Hạng Đơn của Faker, có khá nhiều vị tướng mới mẻ mà chúng ta muốn anh đem vào các trận đấu chuyên nghiệp. Tuy nhiên, Faker không hề phiêu lưu và không chơi những vị tướng quá khác biệt với phong cách của anh.

Nhưng để thêm phần thú vị cho mùa giải mới đang cận kề, chúng ta hoàn toàn có thể “yêu cầu” Faker chơi năm vị tướng sau đây.

Pyke

Tại sao không phải là Pyke? Theo trang chuyên thống kê số liệu LMHTChampion.gg, Faker chơi rất nhiều các vị tướng có thiên hướng hỗ trợ. Và dù có một trong những tướng Hỗ Trợ có tỉ lệ thắng thấp nhất, nhưng Pyke lại vừa sở hữu một trang phục mới rất nịnh mắt…

Nếu bạn chưa biết thì Faker cũng là một fan của Pyke. Dạo gần đây, Pyke là vị tướng “thuận tay” của Faker mỗi khi anh được xếp vào vị trí hỗ trợ trong đội. Và dĩ nhiên là Faker biết cách thể hiện đẳng cấp với Pyke rồi!

Vào hôm 24/8 vừa qua, Faker đã sử dụng Pyke trong ba trận đấu và đạt hệ số KDA tổng là 23/6/26. Với màn thể hiện như vậy, Pyke hoàn toàn có thể gánh đội – miễn là bạn chơi tốt như Faker.

Vài ngày trước, Faker thậm chí còn đem Pyke ra đường giữa. Anh thường ưu tiên sử dụng Ngọc Siêu Cấp Dư Chấn (hệ Kiên Định) và mua Dạ Kiếm Draktharr sớm nhất có thể khi chơi Pyke hỗ trợ.

Trong khi nếu đem Pyke ra đường giữa, Faker sẽ nhắm tới Rìu Tiamat để dọn dẹp lính và tăng khả năng dồn sát thương mục tiêu.

Nunu & Willump

Faker không phải là một người chơi yêu thích Nunu & Willump – và khả năng anh sử dụng vị tướng này gần như là không thể. Nhưng Nunu đang ở trạng thái sung mãn do vừa được gia tăng sát thương thông qua tỉ lệ SMPT trong bộ kỹ năng.

Faker đã từng chơi Nunu & Willump một lần vào hồi tháng 9 và có hệ số KDA 3/1/8. Trong trận đấu đó, Faker đã cùng đồng đội tổ chức một pha băng trụ dứt khoát và hiệu quả.

Draven

Nunu & Willump có thể vô lý chứ việc đem một tướng Xạ Thủ ra đường giữa không phải là một điều xa lạ. Đây thậm chí đang là trào lưu của giới LMHTchuyên nghiệp khi những Lucian, Jhin, Varus, Corki và Ezreal được sử dụng rất nhiều ở trung tâm bản đồ.

Và cũng đừng quên rằng chúng ta đã dược chứng kiến Vayne đường giữa trong khuôn khổ vòng play-off LCS Châu Âu.

Tướng Xạ Thủ đường giữa thường không sắm những trang bị chí mạng bởi chúng yêu cầu quá nhiều tài nguyên và thời gian. Và đó là lý do Draven trở nên thích hợp hơn bao giờ hết với khả năng gây áp lực trên đường khủng khiếp ngay từ khi trận đấu bắt đầu.

Một ngày sau khi trải nghiệm Nunu & Willump, Faker đã chơi Draven và đoạt KDA 9/3/4. Faker đã bỏ qua Phong Thần Kiếm để thay thế bằng Huyết Kiếm và hoàn toàn áp đảo đối thủ.

Chúng ta hoàn toàn có thể tưởng tượng ra viễn cảnh tân binh đi rừng của SKT Kim “Clid” Tae-min, người rất thích thú với những pha đụng độ từ sớm, sẽ thường xuyên tìm kiếm cơ hội ở đường giữa được Faker trấn giữ.

Camille

Nhưng mọi chuyện sẽ thế nào nếu như Faker và Clid không thể kết hợp ăn ý với nhau? Nếu điều đó xảy ra, tuyển thủ LMHTxuất sắc nhất thế giới sẽ phải chứng minh cho những người mới của SKT rằng ai mới là vua.

Khả năng đi rừng của Faker không hề thua kém nhiều người và vị tướng anh yêu thích mỗi khi đảm nhận vị trí này là Camille.

Mọi người có thói quen dùng Ngọc Siêu Cấp Sẵn Sàng Tấn Công (hệ Chuẩn Xác) cho Camille, nhưng Faker vẫn tín nhiệm Dư Chấn hơn. Nó có mục đích bởi nhờ những chỉ số phòng ngự cộng thêm, Camille có thể thoát chết khỏi những pha gank bất ngờ và hoàn toàn có đủ sát thương để trả đòn.

Kled

Hai vị tướng đi rừng đã có mặt trong danh sách, số còn lại là Xạ Thủ và Hỗ Trợ. Nhưng còn về tướng đường trên thì sao? Và vị tướng đường trên có lối chơi rất vui nhộn mà Faker vẫn chưa có dịp sử dụng trong đấu trường chuyên nghiệp là Kled.

Nhấn mạnh lại rằng Kled rất thú vị, sát thương lớn và có cơ chế đặc biệt để người chơi tương tác với hai dòng máu…Nếu có ai đó có thể điều khiển Kled cực tốt với chiêu cuối để khởi mào giao tranh một cách chuẩn xác, thì đó chỉ có thể là Faker.

Thực tế thì Faker cũng đã từng chơi Kled vào tháng 7 và có hệ số KDA 9/2/11.

SKT của Faker sẽ bước vào vòng play-off KeSPA Cup vào lúc 18g00 gặp DAMWON Gaming, đội tuyển được ví như "Siêu Tân Binh" của LCK Mùa Xuân 2019.

Gnar_G(Theo Dot Esports)