Sản phẩm hết đát
CNBC đã tìm thấy trên Amazon khiếu nại của khách hàng về nước sốt, thịt bò khô, granola, sữa bột trẻ em và thức ăn trẻ em hết hạn, bốc mùi. Một công ty phân tích dữ liệu chuyên về Amazon gần đây đã phân tích 100 sản phẩm thực phẩm bán chạy nhất của trang này và nhận thấy rằng ít nhất 40% người bán nhận được hơn 5 khiếu nại của khách hàng về hàng hóa hết hạn.
Những kho hàng thanh lý và hàng tồn có thể là nguồn cung cấp thực phẩm hết hạn trên Amazon. Vào năm 2017, khi Starbucks tuyên bố họ đang đóng các cửa hàng trà Teavana, nhiều người đã mua trà giảm giá từ các cửa hàng và bán lại trên Amazon. Có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm Teavana đã ngừng bán từ 2 năm trước như đường viên và trà trái cây cùng những top review của khách hàng là trà có mùi hóa chất kinh khủng từ trái cây hỏng trên Amazon. Đây là một điều đáng báo động, theo bà Sarah Sorscher, phó giám đốc pháp lý tại Trung tâm Khoa học vì lợi ích cộng đồng (CSPI) - một nhóm ủng hộ người tiêu dùng.
Người phát ngôn của Amazon nói với CNBC rằng các sản phẩm được bán trên trang web, bao gồm cả những sản phẩm được đánh dấu không bán lại, phải tuân thủ luật pháp và chính sách của Amazon. Các bên thứ ba được yêu cầu cung cấp cho Amazon ngày hết hạn và phải đảm bảo mặt hàng đó có thời hạn sử dụng còn lại là 90 ngày.
Tuy nhiên, các chính sách an toàn thực phẩm có hiệu quả hay không là một câu hỏi lớn.
Thomas Gremillion, giám đốc chính sách thực phẩm tại nhóm vận động Liên đoàn người tiêu dùng Mỹ cho biết, không có dấu hiệu nào chứng minh chính sách đó được thi hành tốt. Một số bên thứ ba bán các sản phẩm đã hết hạn, Amazon phát hiện, loại bỏ sản phẩm đó và họ tiếp tục hoạt động bình thường.
Rất nhiều bên thứ ba bán sản phẩm Hot & Spicy Doritos - bim bim bán chạy nhất trên Amazon, có rất nhiều đánh giá rằng bim bim sắp hỏng và sẽ hết hạn sau vài ngày. Với nước Fiji, người dùng cho biết đã nhận được các chai Fiji tái chế chứa đầy nước máy.
Angie Atkinson đã có một trải nghiệm mua hàng đáng nhớ trên Amazon. Cô rất ngạc nhiên khi nhận được một hộp bột kem Land O’ Half Lakes Half & Half mà tất cả các gói đều bị đông cục lại. Cô nhìn vào ngày sử dụng và phát hiện ra chúng đã hết hạn.
Tương tự, Andrea Wilson nhận ra bánh brownie Hotess đã quá hạn 1 năm, nhưng khi đó, cô đã ăn một cái. Cô đã khiếu nại và được hoàn lại tiền đầy đủ nhưng sẽ không bao giờ mua thực phẩm trên Amazon nữa.
Rất nhiều khiếu nại về sản phẩm hết hạn xuất hiện trong mục đánh giá.
Amazon cho biết họ đã có hành động khắc phục để đảm bảo các sản phẩm phù hợp với tiêu chuẩn của mình.
Quy trình không chặt chẽ
Người phát ngôn của Amazon, cho biết công ty sử dụng kết hợp giữa con người và trí tuệ nhân tạo để theo dõi 22 triệu phản hồi của khách hàng hàng tuần về chất lượng sản phẩm. Amazon có thể xóa sản phẩm hoặc khoá tài khoản nếu người bán vi phạm chính sách của mình.
Phát ngôn viên của Amazon cho biết: Chúng tôi làm việc chăm chỉ để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng cao khi họ đặt hàng từ các cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi có các quy trình nghiêm ngặt để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm có đủ thời hạn sử dụng. Nếu khách hàng có thắc mắc về các mặt hàng mà họ đã mua, chúng tôi khuyến khích họ liên hệ trực tiếp với Dịch vụ khách hàng để chúng tôi có thể điều tra và thực hiện hành động thích hợp.
Các nhà quản lý và các nhà lập pháp đang chú ý nhiều hơn đến từng động thái của Amazon như một phần của đánh giá diện rộng về Big Tech. Cụ thể là về an toàn của người tiêu dùng, ba thượng nghị sĩ Dân chủ gần đây đã gửi thư cho CEO Jeff Bezos sau khi Wall Street Journal phát hiện hàng nghìn sản phẩm không an toàn hoặc bị cấm trên trang web.
Trả lời về vấn đề này, phó chủ tịch chính sách công của Amazon Brian Huseman, nói rằng những kẻ xấu cố gắng trốn tránh các công cụ tự động và các quy định của công ty để bán sản phẩm kém chất lượng.
Amazon cho biết họ nhập dữ liệu các sản phẩm và tài khoản bị đình chỉ vào hệ thống AI của mình để phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ hiệu quả hơn. Người điều hành cũng có thể kiểm tra nếu họ nhận được phản hồi sản phẩm không an toàn. Trong danh mục thực phẩm, Amazon sử dụng cơ sở dữ liệu có tên là Heartbeat để theo dõi bình luận của khách hàng thông qua các đánh giá, cuộc gọi điện thoại, email và phản hồi của người bán về các vấn đề an toàn.
Tuy nhiên, với tất cả các công cụ này, một số chuyên gia tư vấn cho rằng Amazon không thể chỉ dựa vào khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền của khách hàng để bắt thực phẩm hết hạn. Họ cho rằng Amazon cần đưa ra các chiến lược mới để kiểm soát thị trường hiệu quả hơn và cải thiện việc phát hiện các sản phẩm nghi vấn, đồng thời thực thi nghiêm ngặt các chính sách của mình khi bên cung cấp thứ ba phá vỡ quy tắc.
Amazon đang nỗ lực tìm giải pháp cho các vấn đề liên quan đến thực phẩm nhưng vẫn còn những lỗ hổng lớn trong việc ngăn chặn việc vận chuyển các sản phẩm đã hết hạn hoặc gần hết hạn.
Các nhà cung cấp thực phẩm chính hãng cũng gặp phải một vấn đề trên Amazon, đó là người tiêu dùng thường không biết nếu họ mua từ một người bán lớn hay nhỏ hoặc từ chính Amazon. Hai người bán - một với một mặt hàng hoàn toàn tốt và một với các sản phẩm đã hết hạn - có thể nằm trong cùng một danh sách cạnh tranh gọi là buy box trên Amazon.
Khi người mua hàng nhận được sản phẩm hết hạn từ bên thứ ba, họ thường để lại đánh giá tiêu cực hoặc xếp hạng thấp cho nhà sản xuất - người không liên quan gì đến việc bán hàng. Michael Neuwirth, phát ngôn viên của tập đoàn thực phẩm Pháp Danone cho biết, nhiều nhà sản xuất thực phẩm thất bại trong việc kiểm soát doanh số bán sản phẩm của bên thứ ba trên Amazon.
Hai bên bị thiệt hại trong trường hợp này: một là người mua - tưởng rằng mua hàng chính hãng lại nhận về sản phẩm kém chất lượng, hai là nhà sản xuất sản phẩm - thương hiệu và danh tiếng bị ảnh hưởng theo cách mà họ không thể kiểm soát được.
Tuy nhiên, một nhược điểm khác trong hệ thống đánh giá là Amazon sẽ hủy một số đánh giá tiêu cực nếu sản phẩm được giao từ một trong các kho của công ty. Ví dụ: nếu một chai dầu gội được gửi từ trung tâm của Amazon bị rò rỉ, Amazon sẽ hủy đánh giá thấp và trả lời: Mục này được Amazon thực hiện và chúng tôi chịu trách nhiệm về trải nghiệm này.
Do đó, một số khiếu nại về thực phẩm đã hết hạn đang bị hủy ngay cả khi chúng hợp pháp và không ai chịu trách nhiệm cho sự rủi ro này. CNBC đã tìm kiếm những phản hồi có chứa từ hết hạn sử dụng trên một số nhà cung cấp phổ biến và thấy rằng mỗi nhà cung cấp này có ít nhất 5 đánh giá đã bị Amazon hủy bỏ.
Giành lại quyền kiểm soát
Tại các công ty lớn, hoạt động bán hàng trên Amazon và việc kiểm soát sản phẩm phức tạp đến nỗi họ phải có một bộ phận riêng thực hiện công việc đó.
Ông John Fandl, người phụ trách đồ họa tại Công ty Thực phẩm Southwest, giờ đây không chỉ thiết kế bao bì cho các sản phẩm của công ty. Với sự gia tăng số lượng thương nhân bán nước sốt, bỏng ngô, đậu phộng và các mặt hàng khác, khiếu nại của khách hàng đã gia tăng.
Ông Fandl cho biết có hơn 30 đại lý cộng với 200 công ty cho mỗi loại sản phẩm, tạo ra một trải nghiệm hỗn loạn, không thể đoán trước. Southwest đã xem xét việc thuê thêm nhân viên để giám sát các bên thứ ba bán những sản phẩm của công ty.
Chúng tôi muốn đảm bảo rằng khi bạn mua sản phẩm của chúng tôi, điều đó sẽ không làm tổn thương bạn, ông Fandl nói.
Công ty chăm sóc sức khỏe Abbott Laboratory, chuyên sản xuất các sản phẩm tiêu dùng như sữa bột Similac và Pedialyte, đang tập trung nhiều nguồn lực hơn để theo dõi chuỗi cung ứng của mình nhằm phát hiện những gian lận sản phẩm hết hạn trên Amazon. Sau khi gặp phải vấn đề với Similac hết hạn, Abbott đã khuyến nghị người mua hàng trên Amazon chỉ mua sản phẩm được công ty bán và vận chuyển trực tiếp.
Abbott cũng thực hiện mua thử nghiệm trên các sản phẩm có khả năng hết hạn hoặc bị loại, nhằm thuyết phục Amazon xóa những tài khoản vi phạm.
Sau khi sản xuất, chúng tôi nỗ lực để đảm bảo rằng các sản phẩm tiếp cận khách hàng của chúng tôi thông qua các kênh được phê duyệt, theo quy định. Nhóm bảo mật toàn cầu của chúng tôi đang làm việc chăm chỉ để ngăn chặn hoạt động của các bên thứ ba bao gồm hợp tác chặt chẽ với tất cả các đối tác phân phối, trong đó có Amazon.com, để xác định và yêu cầu loại bỏ những người bán này, đại diện Abbott cho biết.
Hơn hai năm sau khi chi 13,7 tỷ USD mua lại chuỗi cửa hàng Whole Food, Amazon là một công ty lớn trong ngành kinh doanh tạp hóa. Nhưng trên trang thương mại điện tử cốt lõi của mình, công ty có nguy cơ mất niềm tin của người tiêu dùng nếu họ không thể kiểm soát được chất lượng của các sản phẩm.
Các nhà phân tích thị trường đang hoài nghi về khả năng Amazon khắc phục tình trạng lộn xộn này.
Họ đã chọn thành lập một mô hình kinh doanh nơi họ không chịu trách nhiệm về thực phẩm mà họ bán. Các cửa hàng tạp hóa truyền thống có rất nhiều sản phẩm, nhưng họ không đặt nó lên kệ nếu nó không an toàn, bà Sorscher nói.
Theo GenK
Tình tiết mới vụ cặp song sinh chết bất thường, BV bị truy trách nhiệm
Sau vụ 42 người nhiễm HIV ở Phú Thọ: Phát hiện thêm 8 trường hợp dương tính
Sản phụ H.T.T.D. (30 tuổi, quê Long An) đến bệnh viện Hùng Vương với chẩn đoán sinh con lần đầu, song thai 37 tuần, đái tháo đường. Bác sĩ chỉ định cho sản phụ sinh mổ.
Sau khi bác sĩ mổ bắt được bé gái 2,8kg và bé trai 2,7 kg, sản phụ đang sổ nhau bất ngờ lên cơn co giật, tím tái, khó thở rồi ngưng tim.
Ê-kíp bác sĩ đã báo động đỏ nội viện. Lúc này BS Nguyễn Đăng Quang - Trưởng khoa cấp cứu cùng khoa gây mê hồi sức có mặt tại phòng mổ để cứu sản phụ.
![]() |
Ê-kíp bác sĩ bệnh viện Hùng Vương mổ bắt con cho sản phụ |
Theo BS Quang, các bác sĩ tích cực hồi sức tim phổi, đồng thời báo động đỏ liên viện với bệnh viện Chợ Rẫy. Tuy nhiên, sản phụ có biểu hiện rối loạn đông máu, suy đa cơ quan.
Gần 1 giờ cầm máu, bác sĩ mới giúp sản phụ qua cơn nguy kịch. Sản phụ được thắt động mạch tử cung, đặt ống dẫn lưu và đóng bụng trước khi được chuyển sang BV Chợ Rẫy tiếp tục điều trị
Tại bệnh viện Chợ Rẫy, sản phụ xuất hiện tình trạng chảy máu màu nâu sậm qua ống dẫn lưu khoảng 1 lít. Kết quả xét nghiệm cho thấy, sản phụ vẫn còn bị rối loạn đông máu và suy đa cơ quan do thuyên tắc ối.
Qua hội chẩn, bác sĩ 2 bệnh viện nhận định sản phụ bị chảy máu do rối loạn đông máu nên quyết định theo dõi tiếp, không phẫu thuật lại.
Theo dõi đến 20h cùng ngày cho thấy ống dẫn lưu vẫn ra 500 ml máu nâu sậm tuy nhiên tình trạng rối loạn đông máu bắt đầu ổn. Tới sáng nay, sản phụ hết ra máu và huyết động học tiến đến ổn định.
Sức khỏe sản phụ hiện đang tiến triển tốt, trong khi 2 bé sơ sinh hoàn toàn bình thường, đang được chăm sóc tại BV Hùng Vương.
Thuyên tắc ối là một biến chứng vô cùng nguy hiểm trong sản khoa do nước ối chảy vào tĩnh mạch, vào tim, phổi, lên não, gây suy hô hấp cấp.
Với bệnh này, bệnh nhân sẽ bị đột ngột tím tái, trụy tim mạch, rối loạn đông máu. Tỷ lệ tử vong của thuyên tắc ối là rất cao. Đối với trường hợp trên, khả năng gặp nguy hiểm còn cao hơn khi sản phụ mắc đái tháo đường.
2 khối u lớn làm biến dạng khuôn mặt của bà H. Trong 10 năm, bà H. không dám bước chân ra ngoài vì ai nhìn mặt bà cũng phát sợ.
" alt=""/>Sản phụ ngưng tim, co giật khi bác sĩ mổ bắt cặp song sinh vì thuyên tắc ốiThực tế, công ty tôi không kỳ thị các bạn nhưng đối tác thì ngược lại. Nhiều lần tôi cử các bạn đại diện tiếp đón khách, vì tôi đánh giá cao khả năng giao tiếp và ứng xử của bạn. Thế nhưng, khách hàng của tôi đã gửi email và thể hiện sự không hài lòng về người tiếp đón. Trong đó có một khách hàng nói rằng cảm thấy không được tôn trọng khi chúng tôi đề cử một bạn nhân viên nhuộm tóc lòe loẹt, bấm ba khuyên trên tai trong đoàn tiếp đón".
Đó là chia sẻ của độc giả Machgiaoxung quanh câu chuyện "Người trẻ bị 'dán nhãn' hư hỏng vì ngoại hình". Một khảo sát của VnExpress với gần 2.000 độc giả cho kết quả gần 50% cho biết không muốn làm việc chung với người có hình xăm trên cơ thể. Phải chăng người trẻ đang bị áp đặt những quy chuẩn của thế hệ trước?
Là một người thuộc thế hệ Z, bạn đọc Nguyentieuyenbày tỏ quan điểm: "Tôi sinh năm 1999, nhưng thực sự cũng thấy rất ngán ngẩm với những bạn có phong cách quá phóng khoáng, cá tính nơi làm việc. Tùy theo tính chất từng ngành nghề, với những công việc liên quan đến sáng tạo thì tôi không nói, nhưng nhiều công việc yêu cầu sự chỉn chu, nhã nhặn nên đòi hỏi các bạn nhân viên cũng phải chuẩn mực.
Cứ hình dung giáo viên mà xăm mình thì học sinh sẽ đua đòi theo. Bộ đội, công an dầm mưa dãi nắng nhưng vẫn yêu cầu chuẩn mực không xăm mình, không xỏ khuyên là vậy. Đến công sở mà nhuộm đầu tóc quá sặc sỡ, xỏ khuyên nhiều, khách hàng sẽ đánh giá tổ chức không chuyên nghiệp thông qua hình ảnh cá nhân. Không tạo được thiện cảm cho khách hàng thì doanh nghiệp sẽ mất đi rất nhiều cơ hội".
>> 'Nhiều người trẻ xăm mình dễ dãi'
Trong khi đó, với quan điểm trái chiều, độc giảFong.nguyen phản biện: "Thực tế, thế giới đã phát triển và nhiều người đã có cái nhìn khác hơn về việc xăm mình, xỏ khuyên rồi. Việc xăm mình, xỏ khuyên hay mặc đồ cá tính chỉ là cách thể hiện sở thích bản thân. Bạn có quyền không thích, nhưng bạn không có quyền 'dán nhãn', phán xét nhân cách và đối xử phân biệt với những người có sở thích như vậy.
Trên đời này không thiếu người xấu xăm mình, nhưng cũng không thiếu người ăn mặc chỉn chu, gọn gàng, da dẻ sạch trơn, không một khuyên trên người mà vẫn là tội phạm như bình thường. Chính các bạn lại là người phiến diện, đánh giá người khác dựa trên định kiến cá nhân được rèn rũa từ tư tưởng cổ hủ".
Ủng hộ giới trẻ tự tin thể hiện cá tính, bạn đọc Fool nhấn mạnh: "Ở công ty tôi, hầu hết các bạn trẻ đều có hình xăm. Hầu hết các bạn đều rất giỏi trong lĩnh vực của mình. Ở văn phòng, các bạn có thể ăn mặc tương đối thoải mái, nhuộm tóc, xỏ khuyên cũng không mấy ai quan tâm. Mọi người đều lo tập trung làm việc của mình và làm tốt là được. Những việc khác tôi không mấy quan tâm. Đi làm là để cùng nhau tạo ra giá trị, tăng doanh thu, lợi nhuận để công ty có thể trả lương cao và phúc lợi tốt cho nhân viên, chứ không phải soi mói nhau tấm áo, manh quần.
Giữa một bạn có năng lực chuyên môn và thái độ tốt và có xăm hình, với một bạn trình độ làng nhàng, thái độ tốt và không xăm mình thì bạn sẽ chọn ai? Những công việc đòi hỏi ngoại hình để giao tiếp với khách hàng sẽ có quy tắc riêng, nhưng thực tế là bây giờ nhân viên của tôi có hình xăm đi gặp khách hàng cũng chẳng mấy ai quan tâm và không ảnh hưởng gì đến công việc.
Xã hội đã tiến bộ, lớp trẻ mới là những người định hình tương lai. Thực tế, người trẻ dưới 30 tuổi đang dần chiếm đa số trong hầu hết các công ty. Rất nhiều người trong số họ có nhuộm tóc hoặc có hình xăm, một số ít có xỏ khuyên. Nếu kỳ thị họ thì bạn sẽ tuyển ai vào làm việc? Quy tắc quá cứng nhắc thì bạn sẽ chỉ tuyển được những người mà chẳng ai muốn tuyển. Chỉ 20 năm nữa thì chúng ta sẽ lùi vào bóng tối, các bạn trẻ ngày nay mới là người làm chủ xã hội. Nếu chúng ta quá khắt khe với họ bây giờ, rồi lúc đó chúng ta sẽ đi về đâu?".
" alt=""/>Phán xét nhân viên Gen Z nhuộm tóc, xăm mình![]() ![]() |
Những hình ảnh về sự thay đổi của Phương Quỳnh sau khi giảm cân. |
Ban đầu, cô nàng 20 tuổi chọn uống một loại trà để giảm cân, nhưng chỉ gầy đi khoảng 2-3 kg rồi nhanh chóng tăng cân trở lại khi ngừng uống. Cô bỏ uống trà đó vì cảm thấy nó ảnh hưởng không tốt đến sức khỏe.
Về sau, Quỳnh tìm đến phương pháp tập luyện và ăn kiêng khoa học. Cô không ăn uống quá khắt khe, tập trung vào hạn chế dầu mỡ, ăn ít đồ ngọt và bỏ ăn đêm. Cô chọn bổ sung tinh bột bằng cháo yến mạch, gạo lức.
"Mình từng theo học một cô dạy yoga online miễn phí khoảng 1 tháng, rồi chuyển sang tự tập theo các bài trên mạng. Buổi sáng mình tập yoga, buổi chiều tập theo các bài cardio, đốt năng lượng và siết cơ".
Nhiều thời điểm, Quỳnh cảm thấy mệt mỏi, đến giờ tập bắt đầu "chứng lười", nhưng chỉ cần mở bài lên tập khoảng 5 phút, cô lại tràn đầy năng lượng vào hào hứng hơn.
"Nếu ngày nào không tập, mình thấy thiếu thiếu và có lỗi với bản thân lắm", Quỳnh nói.
Để tránh kiệt sức, chán nản, cô dành một ngày cuối tuần nạp lại tinh thần, cho phép bản thân ăn những món yêu thích nhưng không "thả cửa quá đà".
![]() ![]() |
Tập luyện và ăn uống khoa học giúp cô nàng sinh năm 2001 vui vẻ và sống tích cực hơn. |
Ngày 13/9, cả gia đình Quỳnh được xác nhận bị nhiễm Covid-19 nhưng may mắn không có nhiều triệu chứng nên tự cách ly, điều trị ở nhà.
"Những ngày nhiễm bệnh, mình không nằm ù lì mà cố gắng vận động để khỏe hơn. Có hôm nóng sốt nhưng mình không uống thuốc mà trải thảm ra tập, mồ hôi túa ra khiến mình cảm thấy khỏe khoắn hơn hẳn. Mình còn khuyên cả gia đình tập thể dục theo. Đặc biệt, nhờ tập yoga, mẹ mình đã cải thiện vấn đề thừa cân và bệnh xương khớp".
May mắn, chỉ sau ít tuần, cả gia đình Quỳnh đều khỏi bệnh. Từng thành viên đã test đủ 4 lần âm tính.
Tập luyện đã hơn 1 năm nhưng khoảng thời gian từ tháng 6 đến nay, khi TP.HCM giãn cách, Quỳnh mới cảm thấy sự thay đổi rõ rệt.
Cô giảm được 10 kg, một con số không quá lớn nhưng cơ thể trở nên săn chắc, thon gọn hơn nhiều.
Ngoại hình thay đổi khiến cô nàng sinh năm 2001 cảm thấy hạnh phúc và biết cách yêu thương bản thân nhiều hơn. Là người thích diện quần áo đẹp, cô vui hơn khi được thoải mái lựa chọn trang phục.
Hiện tại Quỳnh nặng 53 kg, cô mong muốn tiếp tục giảm xuống 50 kg để có thân hình chuẩn hơn. "Giảm cân là một quá trình dài và cần thời gian, mong mọi người có đủ quyết tâm và kiên trì để vừa có sức khỏe tốt, vừa có vóc dáng đẹp".
Theo Zing
Khi Anant Ambani chia sẻ về quá trình giảm cân đáng kinh ngạc của mình vào năm 2016, anh ngay lập tức trở thành một biểu tượng ở Ấn Độ.
" alt=""/>Cô gái ở TP.HCM quyết giảm cân khi ở nhà giãn cách