Tuchel nổi giận trước màn trình diễn kém cỏi của Chensea

“Đây là trợ lý ảo giúp thực hiện trả lời người dân về thủ tục hành chính, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, trả lời thông tin cơ bản về du lịch, sản phẩm OCOP, cơ sở y tế, tuyến xe bus, tra cứu điểm thi tốt nghiệp… thông qua mạng xã hội Zalo và Facebook Messenger được triển khai từ đầu năm 2022”, bà Quyên nói.

Để sử dụng, người dùng cần tìm "1022 Quảng Nam" trên Zalo hoặc Facebook Messenger. Sau đó, nhấn nút "Get Started" hoặc "Bắt đầu" (đối với Facebook Messenger), nhấn nút "Follow" hoặc "theo dõi" (đối với Zalo) để tương tác với trợ lý ảo. Lúc này, trợ lý ảo sẽ hiển thị câu chào kèm nút gợi ý chủ đề.

Bà Quyên giải thích, trợ lý ảo sẽ nhận diện theo từ khóa, ví dụ như người dùng quan tâm đăng ký thi giấy phép lái xe, mọi người sẽ gõ cụm từ: “Giấy phép lái xe”. Từ đây, hàng loạt thủ tục liên quan đến giấy phép lái xe sẽ được đưa đến người dùng, từ cấp mới, đổi, đến cấp lại giấy phép lái xe đều được trợ lý ảo tự động trả lời.

Gần 1 năm qua, ứng dụng chatbot “1022 Quảng Nam” đã có 20.450 người dùng với trên 75.000 câu hỏi gửi về. Tỷ lệ câu hỏi được trả lời trên 90%. Vấn đề được người dân quan tâm nhiều nhất chính là các thủ tục đất đai. Bên cạnh đó, tùy thuộc vào từng thời gian cụ thể sẽ có những nội dung tìm kiếm khác nhau. 

Theo bà Quyên, những con số trên nói lên được phần nào thành công ban đầu của dự án, bên cạnh đó, vẫn còn nhiều hạn chế cần phải khắc phục. Thứ nhất, ứng dụng này nhận diện từ khóa nên khi người dùng nhập từ khóa gần giống, hoặc từ cùng nghĩa sẽ không nhận được kết quả như mong muốn.

Ví dụ thực tiễn, khi muốn đăng ký giấy phép kinh doanh, nhiều người dân muốn tìm theo cách dễ hiểu sẽ gõ: “Mở cửa hàng kinh doanh”, cụm từ này không có trong cụm từ khóa của ứng dụng, dẫn đến việc chatbot không có câu trả lời chính xác”.

Khó khăn nữa là việc xung đột những từ khóa đang diễn ra trong ứng dụng chatbot này. Hiện trong ứng dụng đang tích hợp nhiều lựa chọn cho người dùng, từ thủ tục hành chính, đến du lịch, sản phẩm OCOP… khi gõ cụm từ có điểm chung giữa những lựa chọn trên, trợ lý ảo trả về đáp án không chính xác như người dùng mong muốn.

Một khó khăn khác, người dùng gõ tiếng Việt không dấu, đa phần chatbot sẽ không hiểu.

Việc xung đột từ khóa khiến chúng tôi rất đau đầu vì đây là bài toán khá nan giải. Đội ngũ của dự án dự kiến sẽ tách nhỏ, đưa ứng dụng này chỉ phục vụ nhu cầu thủ tục hành chính. Đến khi hoàn thiện sẽ phát triển những mảng khác như du lịch, sản phẩm OCOP…”, bà Quyên nói.

Cùng với những định hướng khắc phục trên, Phó Giám đốc Sở TT&TT tỉnh Quảng Nam chia sẻ về các mục tiêu tiếp theo. Bước đầu tiên, nâng cấp ứng dụng chatbot thông minh hơn, hiểu nhiều hơn thắc mắc của người dân, bằng việc xây dựng mạng lưới từ khóa liên quan gắn liền thủ tục.

“Chúng tôi dự kiến nhận diện từ khóa bằng giọng nói. Hệ thống nhận diện giọng nói không mới, nhưng với những hệ thống chatbot như này của chúng tôi, vẫn cần sự giúp sức rất lớn từ kinh phí, chính sách”, bà Quyên chia sẻ.

Theo đó về yêu cầu nhập dữ liệu lên trung tâm IOC của tỉnh, các sở, ban, ngành cần phân công nhiệm vụ cho các phòng, ban, đơn vị trực thuộc, giao công chức có chuyên môn để thực hiện nghiêm túc việc cập nhật dữ liệu lên IOC, trước 17h00 hàng ngày chịu trách nhiệm toàn diện về độ chính xác số liệu cung cấp lên IOC.

Về khai thác và kiểm soát nhập dữ liệu trên IOC, các sở, cơ quan đơn vị được giao nhiệm vụ cần tổng hợp báo cáo hoặc báo cáo nhanh thống nhất lấy nguồn dữ liệu tại IOC, trường hợp lấy nguồn dữ liệu mà khác với dữ liệu IOC thì coi nguồn dữ liệu không có độ tin cậy và người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải chịu trách nhiệm về số liệu của cơ quan, đơn vị mình cung cấp khác với dữ liệu IOC.

Văn phòng UBND tỉnh được giao phân công lãnh đạo, chuyên viên các phòng, ban, đơn vị trực thuộc trước 18h00 hàng ngày kiểm tra, tổng hợp báo cáo về tình hình cập nhật dữ liệu lên IOC của tỉnh với UBND tỉnh về nội dung cập nhật số liệu để làm cơ sở nhắc việc bình xét thi đua khen thưởng.

Chủ tịch UBND tỉnh Sơn La cũng giao Sở TT&TT chủ trì phối hợp với Sở Tư pháp và các đơn vị có liên quan xây dựng Quyết định của UBND tỉnh quy định về cung cấp dữ liệu, khai thác dữ liệu và chế tài xử lý các vi phạm; dự thảo văn bản xong trước ngày 20/12/2022.

Ngoài ra, Sở TT&TT xây dựng bản tin hàng tháng về chuyển đổi số của tỉnh, thông báo kết quả lên IOC chi tiết kết quả chuyển đổi số đến các đơn vị và UBND huyện, thành phố. Nội dung bản tin được đăng tải trên IOC của tỉnh trước ngày 5 hàng tháng, bắt đầu kể từ tháng 1/2023 trở đi.

Anh Hào

Tại đây, trẻ nôn ói, quấy khóc, đau bụng. Khi chụp X-quang bụng, bác sĩ nhận thấy dị vật còn ở ruột non nên tiến hành nội soi đường tiêu hóa cấp cứu và nội soi ổ bụng. Dị vật gây gập góc đoạn hỗng tràng thành một vòng viêm dính, thủng bít.

Các bác sĩ ngoại khoa quyết định cắt bỏ đoạn ruột viêm dính gập góc (khoảng 7cm) và nối ruột. Đồng thời, lấy ra 14 viên bi màu sắc khác nhau, một số viên rỉ sét gây tổn thương ruột nghiêm trọng. Sau một tuần phẫu thuật, trẻ hết đau bụng, hết ói, tỉnh táo và phải theo dõi tổn thương niêm mạc ruột, chức năng đường tiêu hóa.

Bác sĩ Tiến cảnh báo đồ chơi cho trẻ dưới 5 tuổi phải có đường kính tối thiểu lớn hơn 5cm, phụ huynh không cho trẻ chơi đồ chơi quá nhỏ, có thể gây nguy hiểm cho tính mạng. Khi nghi ngờ trẻ nuốt phải dị vật, cha mẹ phải đưa con đến bệnh viện ngay để xử trí kịp thời.