PV: Thưa ông, yếu tố nào quan trọng nhất trong quy trình chuyển đổi số của Vimedimex?
Ông Dư Đình Trường: Vimedimex xác định ứng dụng, tích hợp và làm chủ những công nghệ hiện đại nhất thế giới Oracle Netsuite, Salesforce CDP, Amazon Web Services cùng với các máy chủ Elastic Compute Cloud đã nhanh chóng thực hiện chiến lược chuyển đổi số toàn diện trên phạm vi toàn hệ thống vận hành của Vimedimex. Áp dụng các phương thức quản trị hiện đại để chuẩn hóa quy trình làm việc, khai thông các nguồn lực, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, kiểm soát chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, năng lực cạnh tranh của Vimedimex trên thị trường dược phẩm toàn cầu.
Vimedimex lựa chọn phần mềm Oracle Netsuite giải pháp số 1 thế giới về Quản trị doanh nghiệp trên điện toán đám mây:
(4) Ngoài ra, Oracle NetSuite có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp các Vimedimex quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một nền tảng duy nhất, bất kể hoạt động ở đâu trên thế giới. (5) Tốc độ truyền tải dữ liệu vượt bậc, ngay trong thời gian thực (real-time) và kết nối di động, hệ thống đáp ứng, theo kịp các nhu cầu chuyên sâu của người dùng. (6) Trung tâm dữ liệu đáng tin cậy đảm bảo tính bảo mật, khả năng bảo vệ dữ liệu trước những sự cố bất ngờ tác động đến hệ thống. Oracle Netsuite sử dụng nhiều công cụ giám sát, kiểm soát chính sách nghiêm ngặt, bảo vệ chuyên môn cao, đảm bảo cung cấp khả năng bảo mật mạnh nhất cho khách hàng mua và khả năng khôi phục dữ liệu sau thảm họa. (7) Phần mềm Oracle Netsuite có khả năng kết hợp với các hệ thống khác để nhập dữ liệu bổ sung, tự động cập nhật thông tin từ bên ngoài hệ thống.
Vimedimex lựa chọn phần mềm Salesforce CDP là hệ thống CRM số một trên thế giới.
Sự phát triển không ngừng của trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML), những công nghệ này đang được sử dụng ngày càng nhiều để tự động hóa các tác vụ và đưa ra quyết định mang lại kết quả tốt hơn con người. Sự mở rộng của Internet of Things (IoT), khi ngày càng có nhiều thiết bị được kết nối với nhau, tạo ra dữ liệu có thể được sử dụng để cải thiện hoạt động và ra quyết định. Sự phát triển không ngừng của điện toán đám mây, hỗ trợ Vimedimex chuyển dần khỏi cơ sở hạ tầng tại chỗ, hướng tới các mô hình linh hoạt. Sự gia tăng của các cặp song sinh kỹ thuật số, là bản sao ảo của các hệ thống vật lý có thể được sử dụng để thử nghiệm, mô phỏng, phân tích. Việc sử dụng ngày càng nhiều chatbot và các dạng AI đàm thoại khác đã góp phần cải thiện thay da đổi thịt đối với dịch vụ, hỗ trợ khách hàng mua.
Vimedimex lựa chọn Amazon Web Services nền tảng điện toán đám mây toàn diện, được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu, áp dụng cho hệ thống thương mại điện tử B2B của CEVPharma.
(1) Hạ tầng luôn có tính sẵn sàng cao, đây là những phân vùng được tách biệt hoàn toàn trong cơ sở hạ tầng của AWS. Phân chia các ứng dụng trên nhiều AZ tại cùng khu vực, để cô lập mọi sự cố, đạt được mức độ sẵn sàng cao hơn. Tầng điều khiển, bảng điều khiển quản lý được phân phối trên nhiều khu vực, bao gồm các regional API Endpoints.
(2) Phần cứng vũ khí tối thượng, thiết kế không chỉ bộ định tuyến (router), chip trong các máy chủ, các thiết bị mạng, các máy chủ lưu trữ (storage server) máy chủ tính toán (compute server), mạng tốc độ cao (high-speed network).
(3) Dịch vụ đầy đủ chức năng, nhiều tính năng bên trong hơn bất kỳ nhà cung cấp đám mây nào khác, khả năng mở rộng các dịch vụ cho CEVPharma rất dễ dàng và tự động hoá, với cấu hình Auto-Scaling phù hợp, các EC2 instance có thể được tự động tạo mới, đáp ứng lượng KHM truy cập tăng cao trên Website CEVPharma.
(4) Bảo mật hệ thống với môi trường điện toán đám mây linh hoạt bảo mật nhất hiện nay, được bảo vệ tối đa nhờ nền tảng từ trung tâm dữ liệu, bảo vệ thông tin, danh tính, ứng dụng và thiết bị của khách hàng mua.
PV: Thưa ông, vậy phần mềm Oracle Netsuite, Salesforce CDP, Amazon Web Services được ứng dụng và tích hợp vào mô hình hoạt động quản trị kinh doanh của Vimeidmex như thế nào?
Ông Dư Đình Trường: Thứ nhất, Giải pháp Oracle Netsuite được xây dựng dựa trên quy trình chuẩn “Best Practices” cho hoạt động kinh doanh dược phẩm, cung cấp các tính năng để tổng hợp, đồng bộ dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin vào một hệ thống phục vụ nhu cầu đa dạng được tích hợp vào phân hệ quản lý vận hành CEVPharma
(1) Phân hệ quản trị nguồn cung ứng và cơ cấu danh mục thuốc: Theo thuốc hóa dược, sinh phẩm; Theo thuốc đơn thành phần và đa thành phần; Theo nhóm tác dụng dược lý; Theo nguồn gốc, xuất xứ, Theo thuốc biệt dược gốc và thuốc generic; Theo nhóm tiêu chí kỹ thuật; Theo đường dùng, dạng dùng, Theo phân tích ABC; Theo phân tích VEN để xác định ưu tiên cho hoạt động mua hàng và tồn trữ thuốc trong kho.
(2) Quản trị danh mục sản phẩm được sắp xếp vào 27 nhóm lớn, theo tác dụng điều trị, Thông tin về sản phẩm được mô tả chi tiết (Số thứ tự, Mã định danh, Tên thuốc, thành phần thuốc, Hàm lượng, Đơn vị đóng gói, Đơn vị tính, Đơn vị liều dùng, Lô sản xuất, Hạn sử dụng, Cơ sở sản xuất, Tiêu chuẩn sản xuất (GMP-EU, PICS, GMP-WHO), Nước sản xuất, Niêm yết giá bán buôn, Chính sách chiết khấu không cam kết doanh số, Chính sách chiết khấu cam kết doanh số, Chương trình khuyến mại).
(3) Phân hệ quản trị giao dịch bán buôn hàng hóa trực tuyến 24/7 trên CEVPharma, giao diện có cấu trúc danh mục sản phẩm phân lớp, quản lý thông tin chi tiết về giá, về chính sách chiết khấu, về chương trình khuyến mại và các thay đổi luôn được cập nhật trên CEVPharma. KHM có thể so sánh giá cả theo thời gian thực, trên tất cả các kênh, điều này nâng cao khả năng cạnh tranh về giá và gia tăng sự trung thành của khách hàng mua trên CEVPharma.
Thêm hoặc xóa sản phẩm trong giỏ hàng, tự động tính tổng chi phí, giúp việc kiểm soát đơn hàng tiện lợi hơn. Các tính năng hỗ trợ như Search từ khóa, Lọc sản phẩm nhanh, Giỏ hàng nhanh, Checkout nhanh… cũng hỗ trợ quá trình mua hàng trực tuyến của KHM, dễ dàng thiết lập hóa đơn điện tử để quản lý dữ liệu, lựa chọn các hình thức thanh toán Tiền mặt, Chuyển khoản, Internet Banking, ví điện tử, quá trình thanh toán diễn ra trên ứng dụng điện thoại hoặc máy tính kết nối Internet Banking của MBBank.
(4) Phân hệ quản trị kho hàng đạt tiêu chuẩn GDP, GSP, bảo quản toàn bộ các sản phẩm giữ vẹn nguyên chất lượng để mỗi chiến binh tí hon này, tiếp tục toàn thắng trong trận chiến với bệnh tật, đem lại nụ cười, niềm hạnh phúc cho người dân. Theo dõi các giao dịch nhập hàng qua các thao tác tạo mới, cập nhật, xem danh sách sản phẩm trong kho, xem chi tiết, lọc sản phẩm theo ba tiêu chí: Xem toàn bộ, nhập lâu chưa bán được, bán chậm, sản phẩm bán chạy nhất. Sắp xếp sản phẩm, danh mục sản phẩm theo nhóm dược lý, tho lô sản xuất, hạn dùng…
Hiển thị chi tiết về thời gian lưu kho của từng mã sản phẩm, số lượng tồn của sản phẩm đó ở một kho cụ thể và tổng số tồn của sản phẩm đó ở tất cả các kho, ngày phát sinh xuất, nhập lần đầu tiên của sản phẩm, số ngày sản phẩm ở trong kho tính từ thời điểm nhập lần đầu tiên, số ngày sản phẩm ở trong kho tính từ lần xuất cuối cùng.
(5) Phân hệ quản trị hệ thống vận chuyển hàng hóa logistics 3PL trên nền tàng Oracle Netsuite TMS và App Mobile cho Tài xế được tích hợp hệ thống bản đồ Google Maps, gắn thiết bị giám sát hành trình GPS: TMS-4G vào xe chuyên dùng, cho phép giám sát nhiệt độ trong suốt quá trình vận chuyển, bảo quản hàng hóa đạt tiêu chuẩn GSP và hệ thống đo cảm biến nhiệt độ, độ ẩm, thiết bị phát wifi và thẻ sim 4G để giao hàng đến đúng địa điểm quy định.
(6) Hệ thống quản lý, giám sát NVBH được tích hợp với hệ thống bản đồ số Google maps, định vị GPS trên điện thoại của NVBH, nhằm xác định vị trí, tọa độ của NVBH, hiển thị vị trí, lịch sử di chuyển của NVBH trực quan trên bản đồ.
Thứ hai, Phân hệ quản lý kinh doanh và Marketing được ứng dụng, tích hợp phần mềm Salesforce CDP là hệ thống CRM số một trên thế giới.
(1) Phân hệ quản lý kênh phân phối mua buôn trực tuyến 24/7 của KHM tuyến huyện trên CEVPharma và Kênh phân phối bán chéo sản phẩm phục vụ 20 triệu khách hàng đang sử dụng MBBank, App Mobile thông qua giải pháp nhúng Website CEVPharma với MBBank App Mobile dành cho KHM là các Đại lý phân phối của 590 huyện của 63 tỉnh thành (ĐLPP) trên nền tảng cài đặt hệ thống POS của CEVPharma để giúp ĐLPP quản lý toàn bộ các giao dịch nhập hàng, quản lý hàng tồn kho theo Lô, hạn sử dụng, quản lý bán hàng,… và được kết nối trực tiếp đến hệ thống Sàn giao dịch TMĐT Quốc tế CEVPharma để nhận các đơn hàng từ kênh bán chéo.
Ngay khi đơn hàng được đặt thành công ở kênh bán chéo, thông tin Đơn hàng và thông tin khách hàng sẽ được tích hợp tự động sang Hệ thống POS của CEVPharma được cài đặt tại các ĐLPP. Việc phân chia Đơn hàng cho các ĐLPP dựa trên thông tin ĐLPP được chỉ định theo địa chỉ của Khách hàng và địa chỉ quản lý của ĐLPP tương ứng. Trên màn hình hệ thống POS của ĐLPP sẽ hiển thị các Đơn hàng từ CEVPharma tích hợp về, ĐLPP sẽ thấy thông tin chi tiết đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa để giao cho Khách hàng.
(2) Phân hệ quản lý hệ thống Khách hàng mua (KHM) ứng dụng, tích hợp với hệ thống Tổng đài (Call Center), Email, SMS, Website, Oracle Netsuite,…điều này, sẽ giúp cho NVBH dễ dàng tiếp cận thông tin KHM là Nhà thuốc/Quầy thuốc của Công ty Dược, của Bệnh viện, của Trung tâm y tế, của Phòng khám và Tủ thuốc trạm xá tại 590 huyện thuộc 63 tỉnh thành và thực hiện đánh giá, phân loại theo các tiêu chí: Số năm hoạt động, Quy mô hoạt động, Vốn chủ sở hữu, Doanh thu bình quân hàng tháng, Tần suất nhập hàng, Số lượng nhân viên, Mức độ tồn kho được thể hiện bởi giá trị hàng tồn kho trung bình so với khối lượng bán ra của kỳ trước đó (kỳ bán hàng là 3 tháng).
(3) Phân kệ quản lý kế hoạch bán hàng, kế hoạch nguồn vốn, kế hoạch chi phí đảm bảo khả năng mở rộng linh hoạt và kết nối với các hệ thống khác thông qua giao thức APIs. Hệ thống Oracle Netsuite sẽ tự động tính toán, lên Báo cáo Bảng cân đối kế toán so sánh giữa kế hoạch và thực hiện. Báo cáo Kết quả hoạt động kinh doanh so sánh giữa kế hoạch và thực hiện, đây là nơi phản ánh doanh thu, giá vốn, chi phí, lợi nhuận của Vimedimex.
(4) Phân hệ quản lý kế hoạch marketing được ứng dụng, tích hợp digital marketing trên đa nền tảng, đòi hỏi hướng tiếp cận tự động hoá và hiệu quả trong việc phân tích, kiểm soát cũng như phân bổ nguồn tiền ở những kênh truyền thông hiệu quả nhất. Đáp ứng nhu cầu này, các ứng dụng như Smartly, Optmyzr, Adstage.io, Supermetrics,.. đã trở thành công cụ vô cùng đắc lực, hỗ trợ nhân viên marketing thực hiện các hành động từ cập nhật dữ liệu quảng cáo, dữ liệu thị trường nhanh chóng, tự động kiểm soát nguồn tiền và hiệu quả theo điều kiện phù hợp, đem lại hiệu quả tăng trưởng gấp nhiều lần cho từng chiến dịch truyền thông.
Ứng dụng dự liệu phổ biến cho Marketing Automation từ thu nhập, đánh giá, phân loại KHM tiềm năng, Tối ưu hóa điểm chạm với KHM, hỗ trợ tự động hóa các kênh truyền thông. Về bản chất, marketing automation dù “quyền năng” như thế nào thì vẫn chỉ dừng ở mức độ công cụ, giá trị thực sự chính là khi nhân viên markting có thể trực tiếp sử dụng các công cụ này, vào chính quy trình, nội dung marketing hàng ngày, hàng tháng của Vimedimex, nhằm thay thế và nâng cấp những hoạt động marketing thiết yếu.
(5) Phân hệ quản lý và chăm sóc khách hàng mua một cách hiệu quả ở bất kì nơi đâu, tại mọi điểm chạm của khách hàng với CEVPharma chỉ trên một hệ thống duy nhất. Tăng mức độ hài lòng của khách hàng mua bằng phương pháp chăm sóc cá nhân hóa khách hàng, nhất quán tới từng khách hàng mua, tăng trưởng doanh số bán hàng mang tính đột phá. Salesforce CDP đem đến góc nhìn 360 độ về trải nghiệm của Khách hàng mua từ khi truy cập Website CEVPharma đến quá trình mua hàng, kết thúc quá trình mua hàng đều được đo lường, theo dõi thông qua nền tảng Salesforce CDP. Hơn thế, Salesforce CDP còn có thể tracking hành trình của KHM trên Website CEVPharma từ các dữ liệu KHM đã được tích hợp, tạo điều kiện để NVBH và KHM tận dụng tối đa cơ hội tương tác, nhằm giữ chân Khách hàng mua một cách hệ thống hoá và tối ưu nhất.
Thứ ba, Phân hệ quản trị kế toán tài chính bao gồm các phân hệ: Quản trị kế hoạch tài chính, Quản trị kế hoạch nguồn vốn; Quản trị kế hoạch chi phí; Kế toán tổng hợp (GL:General Ledger); Kế toán vốn bằng tiền; Kế toán công nợ phải thu; Kế toán công nợ phải trả; Kế toán tài sản cố định và công cụ dụng cụ; Kế toán giá thành; Kế toán giá vốn hàng bán; Quản trị Báo cáo tài chính.
(1) Phân hệ quản trị tài chính vốn là mạch nguồn sự sống của Vimedimex, chỉ số tài chính là các tỉ lệ được tính toán bằng cách chia số liên quan tới tài chính hoặc kinh doanh cho một số liệu khác (tổng doanh thu chia cho số lượng nhân viên). Sau khi Kế hoạch Doanh thu, chi phí, lợi nhuận được phê duyệt, sẽ được Import vào hệ thống, hàng ngày dựa trên các dữ liệu giao dịch thực tế, sẽ được tổng hợp, tính toán và tự động chạy báo cáo so sánh giữa tỉ lệ thực hiện thực tế so với kế hoạch đề ra.
(2) Phân hệ kế toán vốn bằng tiền của giải pháp Oracle Netsuite, các khoản thu hoặc chi quỹ tiền mặt, tiền gửi ngân hàng được quản lý, kiểm soát chặt chẽ. Các khoản thanh toán với nhà cung cấp, thu tiền khách hàng được quản lý chi tiết cho từng lần thanh toán ngay trên màn hình phiếu thu hoặc chi giúp NVKT thao tác nhanh, chính xác nhất. Thông tin tồn quỹ, nhật ký thu chi được cập nhật liên tục, kịp thời đưa ra những kế hoạch thu, chi và quản lý dòng tiền của Vimedimex một cách hiệu quả.
(3) Các giao dịch kế toán được tích hợp với các phân hệ khác như phân hệ quản lý hàng tồn kho, mua hàng, bán hàng, nhập hàng. Nhờ đó, khi các giao dịch tác nghiệp xảy ra thì các bút toán hạch toán tự động tương ứng tăng, giảm hàng tồn kho (từ phân hệ tồn kho), công nợ phải thu (từ phân hệ bán hàng quản lý thông tin khách hàng mua, giao dịch bán hàng, danh mục khách hàng), công nợ phải trả (từ phân hệ mua hàng quản lý thông tin nhà cung cấp, dữ liệu nhập hàng, danh mục NCC),
(4) Phân hệ kế toán công nợ phải thu ứng dụng giải pháp Oracle Netsuite được tạo ra tự động, ghi vào các sổ phụ kế toán, các khoản nợ của khách hàng trong từng hợp đồng, đơn hàng được quản lý chặt chẽ và kết nối với phân hệ quản lý chi phí giá thành để theo dõi các khoản mục chi phí cho từng đầu mục công việc, phục vụ cho công tác tính giá thành sản phẩm. Phân tích định mức công nợ, tuổi nợ để tránh được tình trạng nợ xấu trong Vimedimex và đưa ra những chính sách bán hàng hiệu quả.,
(5) Phân hệ kế toán giá thành của giải pháp Oracle Netsuite, các thông tin về chi phí, giá thành của sản phẩm được tập hợp, xử lý và tính toán theo từng đơn đặt hàng, qua một công đoạn hay nhiều công đoạn. Chi phí được phân bổ theo nhiều tiêu thức tuỳ thuộc vào yêu cầu. Tự động tính giá thành sản phẩm và áp vào chứng từ nhập kho sản phẩm.
(6) Phân hệ kế toán giá vốn hàng bán là trị giá vốn của hàng hóa đã tiêu thụ trong kỳ. Trị giá vốn hàng bán bao gồm trị giá vốn của hàng hóa bán ra trong kỳ và các chi phí liên quan đến các hoạt động bán hàng như: chiết khấu hàng bán trực tiếp trên hóa đơn điện tử, chi phí khuyến mại, chi phí hoa hồng cho nhân viên bán hàng, chi phí truyền thông, dự phòng giảm giá hàng tồn kho, giá trị hàng hóa bị hao hụt mất mát (sau khi trừ đi phần được bồi thường (nếu có)…
Chi phí quản lý doanh nghiệp. Sau khi xác định được trị giá vốn của hàng xuất kho để bán, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ, kế toán cần phải xác định kết quả để cung cấp thông tin trình bày báo cáo tài chính (Báo cáo kết quả kinh doanh). Kế toán xác định giá vốn hàng bán theo công thức: Trị giá vốn của hàng đã bán bằng Trị giá vốn của hàng đã xuất bán, cộng Chi phí bán hàng và chi phí quản lý .
Chuyển đổi số đã hoàn toàn thay đổi tầm vóc, vị thế của Vimedimex, giống như ánh sáng giác ngộ lan toả, khoác lên mình tấm áo choàng trí tuệ của thời đại, Vimedimex vững bước đi dưới ánh sáng mặt trời chói lọi và ngẩng cao đầu bước vào hàng ngũ những doanh nghiệp tiên tiến hàng đầu thế giới trong cuộc đua công nghệ chuyển đổi số. Sự thành công này, không chỉ là thành quả đương nhiên của tinh thần đoàn kết, sáng tạo, sẵn sàng đối mặt với thách thức, để tìm kiếm, áp dụng những giải pháp hữu hiệu, mà hơn hết, còn thể hiện sự minh bạch, rõ ràng tự động thiết lập đường cân bằng thuần khiết tuyệt đối trong mọi hoạt động kinh doanh của Vimedimex.
Bởi lẽ, Vimedimex kinh doanh, không đơn thuần là tìm kiếm lợi nhuận, hướng tới mục đích kinh tế, mà cao cả hơn, còn là sự cống hiến, phụng sự cho xã hội. Sự thành công của chuyển đổi số ứng dụng vào mô hình kinh doanh minh bạch của Vimedimex là phương thức hiệu quả, thiết thực giúp cho mỗi người dân tuyến huyện, vùng sâu vùng xa được tiếp cận với những viên thuốc đạt chất lượng theo tiêu chuẩn sản xuất GMP với giá trị đúng với thực tế của từng viên thuốc, thông qua việc niêm yết giá bán công khai, minh bạch trên hệ thống CEVpharma.
Từ đó, bất kể người mua nào cũng đều có thể tham khảo giá, biết được giá bán thuốc ở những khoảng giá khác nhau, cắt bỏ chi phí thông qua khâu trung gian, không còn trường hợp chênh lệch giá bán giữa tỉnh, thành phố với giá bán của các Huyện, đây chính là sự hiện thực hoá thực sự giá trị, tạo ra sự công bằng, minh bạch cho người dân, cho xã hội, là cánh tay nối dài đưa chính sách, nghị quyết của Đảng, Nhà nước vào từng hoạt động kinh doanh và minh thị cho chiến lược nhân văn vì con người của Vimedimex.
M. Ngọc
">
Không chê vợ diễn 'lố', chồng Tây cao 2m ủng hộ Lan Phương tuyệt đốiLan Phương nói lần đầu tiên chồng Tây cao 2m ngồi xem phim 'Gia đình mình vui bất thình lình' cùng vợ và thích thú khi thấy nhiều hành động của cô ngoài đời có trong nhân vật Hà.">
