Theo ông Nguyễn Xuân Quang, Phó Giám đốc Sở TT&TT Hà Nội, trong thời gian qua, việc cung cấp thông tin về sự cố công trình hạ tầng kỹ thuật trên địa bàn thành phố được thực hiện bởi nhiều cơ quan, đơn vị với nhiều đường dây nóng khác nhau, khiến người dân lúng túng khi cần thông tin phản ánh sự cố. Do đó, rất cần thiết phải thống nhất một đầu mối cung cấp và xử lý thông tin.

Việc sử dụng số điện thoại 04.3445566 (được miễn phí cuộc gọi đến) sẽ giúp người dân tiếp nhận thông tin, chuyển tới các đơn vị trực tiếp quản lý công trình để có phương án xử lý, phối hợp xử lý sự cố nhanh chóng và hiệu quả nhất.