Kinh doanh

Nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt Viettel Cyberbot được Bộ TT&TT bảo trợ truyền thông

字号+ 作者:NEWS 来源:Thế giới 2025-03-30 11:03:02 我要评论(0)

Lễ ra mắt nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt Viettel Cyberbot vừa được Bộ TT&TT tổ chức chiều ngày 25lịch thi đấu bóng chuyền nữlịch thi đấu bóng chuyền nữ、、

Lễ ra mắt nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt Viettel Cyberbot vừa được Bộ TT&TT tổ chức chiều ngày 25/9. Đây là ứng dụng giao tiếp,ềntảngtrợlýảotiếngViệtViettelCyberbotđượcBộTTTTbảotrợtruyềnthôlịch thi đấu bóng chuyền nữ đối thoại qua tin nhắn hoặc cuộc gọi trực tiếp với khách hàng/ người dùng thay thế cho tư vấn viên trả lời, nền tảng Viettel Cyberbot được phát triển bởi Trung tâm không gian mạng Viettel.

Nền tảng này hỗ trợ các doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng trên nền tảng công nghệ xử lý ngôn ngữ tiếng Việt theo 2 dạng: tương tác với khách hàng bằng tin nhắn (Chatbot) hoặc bằng giọng nói (Callbot).

{ keywords}
Các tính năng nổi bật của nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt Viettel Cyberbot.

Đặc biệt, Viettel Cyberbot ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để có thể hiểu được nội dung mà khách hàng muốn truyền tải trong quá trình giao tiếp và tự động cải tiến hệ thống liên tục từ chính những tình huống thực tế. Viettel Cyberbot cũng được đánh giá cao về khả năng xử lý ngôn ngữ, giúp giọng nói của Callbot đạt tới mức độ tự nhiên giống đến 95% giọng người thật.

Có thể kể đến một số tính năng nổi bật của Viettel Cyberbot cho phép các doanh nghiệp có thể giải quyết các vấn đề của một hệ thống tổng đài tự động như: Tương tác trực tiếp và ngay lập tức với từng khách hàng (tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng tự động 24/7); Tiếp cận khách hàng đa dạng trên các kênh: thoại viễn thông, website, mạng xã hội, ứng dụng mobile...;

Khả năng mở rộng quy mô theo nhu cầu (nâng cấp nhanh chóng tài nguyên để đáp ứng lên đến hàng triệu khách hàng qua hạ tầng điện toán đám mây (Cloud Service); Kiến trúc mở tích hợp nhanh chóng với các hệ thống nội bộ của doanh nghiệp (CRM, ERP, CMS một cách dễ dàng thông qua các API mở); Phân tích chuyên sâu, nhận diện cảm xúc khách hàng trong quá trình tương tác; Bảo mật qua nhiều lớp và được cập nhật thường xuyên...

Đại diện Trung tâm không gian mạng Viettel cho biết thêm, tính đổi mới khác biệt của Viettel Cyberbot là kết hợp được các công nghệ xử lý giọng nói với công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt cùng một lúc. Cụ thể, trong mỗi cuộc gọi giao tiếp với người dùng, hệ thống có thể xử lý đồng thời việc nhận dạng lời nói, phỏng đoán ý định của khách hàng, xử lý thông tin và trả lời khách hàng, tạo lên một giải pháp hoàn thiện có tính ứng dụng và linh hoạt cao theo tình huống thực.

Hiện tại, Viettel Cyberbot giúp các doanh nghiệp tối ưu được tới 40% nguồn lực chăm sóc khách hàng, đồng thời nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.

Thời gian tới, Viettel Cyberbot sẽ được phát triển thành nền tảng Trợ lý ảo tiếng Việt toàn diện, có thể đáp ứng được đa dạng các nhu cầu của doanh nghiệp, triển khai hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng độc lập mà không cần có sẵn tổng đài nội bộ.

{ keywords}
Phó Cục trưởng Cục Tin học hóa Nguyễn Trọng Đường cho biết, chương trình chuyển đổi số quốc gia đã xác định các nền tảng số là công cụ, phương tiện để đẩy nhanh chuyển đổi số. 

Phó Cục trưởng Cục Tin học hóa (Bộ TT&TT) Nguyễn Trọng Đường cho biết, Chương trình chuyển đổi số quốc gia được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định 749 đã xác định rõ 3 trụ cột chính gồm Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số.

Chương trình cũng đã xác định các doanh nghiệp công nghệ là lực lượng nòng cốt để thúc đẩy và thực thi chuyển đổi số; các nền tảng số là công cụ, phương tiện giúp đẩy nhanh chuyển đổi số. Vì thế, Bộ TT&TT đã quyết định chọn ngày thứ 6 hàng tuần để ra mắt các công nghệ mới, công nghệ nền tảng “Make in Vietnam”.

Nhấn mạnh trí tuệ nhân tạo (AI) là một trong những công nghệ nền tảng của cách mạng 4.0, đại diện Cục Tin học hóa đánh giá cao việc Viettel thời gian qua đã tập trung nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, giải pháp ứng dụng công nghệ mới này, trong đó có nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt Viettel Cyberbot được giới thiệu hôm nay.

Nhận định ngoài hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng, Viettel Cyberbot còn có thể ứng dụng trong nhiều hoạt động khác, đại diện Cục Tin học hóa đưa ra gợi ý về một số hoạt động có tận dụng giải pháp này.

Chẳng hạn như, ứng dụng nền tảng để gọi tự động đến từng người dân tại vùng dịch Covid-19, hỏi xem họ có từng đến các địa điểm có nguy cơ lây nhiễm hay không; hoặc dùng nền tảng này hỗ trợ tư vấn tự động các thông tin y tế, chăm sóc sức khỏe cơ bản cho người dân…Nhờ đó, sẽ giúp tiết kiệm nhiều công sức, tiền của và thời gian cho các cơ quan, tổ chức. 

Trong kết luận hội nghị trực tuyến của Ủy ban quốc gia về Chính phủ điện tử với các Ban chỉ đạo xây dựng Chính phủ điện tử/ chính quyền điện tử của bộ, ngành, địa phương vào ngày 26/8, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đánh giá việc Bộ TT&TT hàng tuần tổ chức lễ ra mắt các nền tảng để tôn vinh, quảng bá các sản phẩm Việt Nam là sáng kiến hay.

Theo thống kê của Cục Tin học hóa, thời gian qua, để thúc đẩy chuyển đổi số trong các lĩnh vực, Bộ TT&TT đã tổ chức 16 sự kiện để giới thiệu và công bố bảo trợ gần 30 nền tảng số “Make in Vietnam”.

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
网友点评
精彩导读
Messi từng gây rúng động làng bóng thế giới với bản 'burofax' yêu cầu rời Barca 

Tuy nhiên, điều điên rồ đã xảy ra: Barcakhông ký hợp đồng mới với đội trưởng lẫy lừng của họ, khiến số 10 phải khăn gói rời Nou Camp trong nước mắt vào hè năm ngoái.

Thực tế, Messiđã gây rúng động cả làng bóng thế giới với bản ‘burofax’ yêu cầu được ra đi vào năm 2020, được cho bởi những mâu thuẫn với Jose Bartomeu, khi đó còn làm Chủ tịch CLB.

Giờ đây, tờ El Mundo tiết lộ, trước khi đòi đi thì Messi đã có 9 yêu cầu gây sốc để gia hạn hợp đồng, nhưng rốt cuộc đôi bên đã không thể đạt thỏa thuận bởi Bartomeu từ chối 2/9 yêu cầu của M10.

Cụ thể các yêu cầu gây choáng của Messi như sau:

1. Gia hạn thêm 3 năm, đến 2023.

2. Hộp ngồi riêng ở Nou Camp cho gia đình anh và Luis Suarez.

3. Tiền thưởng ký gia hạn là 10 triệu euro

4. Lương cố định (đồng ý cắt giảm lương trong thời gian dịch Covid-19): giảm 20% lương cố định mùa 2020/21, thu hồi 10% lương vào 2021/22 và thêm 10% trong mùa 2022/23 với lãi suất 3%/năm.

Messi tưởng có giai đoạn thứ 2 tốt đẹp với Chủ tịch Joan Laporta nhưng ông đã bội ước, không gia hạn hợp đồng mới khiến số 10 choáng váng

5. Điều khoản giải phóng hợp đồng là… 10.000 euro (con số trong hợp đồng cũ được cho là 700 triệu euro).

6. Máy bay riêng cho cả gia đình về Argentina dịp lễ Giáng sinh

7. Bù chênh lệch nếu tăng thuế: Messi muốn nhận mức lương ròng cố định nên trường hợp Chính phủ Tây Ban Nha có tăng thuế thì anh muốn Barca phải trả khoản chênh lệch này.

8. Gia hạn hợp đồng của trợ lý riêng, Pepe Costa, có thời hạn thêm 3 năm như của Messi.

Sau biến cố lớn, Messi đang có mùa giải thứ 2 tốt đẹp với PSG

9. Hoa hồng cho Rodrigo Messi (anh trai) trong thương vụ gia hạn hợp đồng này.

Bartomeu đã đồng ý hết các yêu cầu của Messi, ngoại trừ yêu cầu hạ điều khoản giải phóng xuống chỉ còn 10.000 euro cũng như phần thưởng 10 triệu euro – ông muốn điều này tùy thuộc vào việc Barca có hồi phục được sau Covid-19 hay không.

Có suy đoán rằng, Messi cố tình đưa ra những yêu cầu ‘điên rồ’ để làm khó Bartomeu, gây sức ép để ông phải ra đi. Còn ở đàm phán sau đó với Chủ tịch Joan Laporta, chắc chắn các yêu cầu của Messi ở lại Barca sẽ rất khác.

" alt="Messi bị rò rỉ yêu cầu gia hạn hợp đồng gây sốc" width="90" height="59"/>

Messi bị rò rỉ yêu cầu gia hạn hợp đồng gây sốc

Công Phượng gọi, Quang Hải trả lời...

Trở lại sau một thời gian dài nghỉ vì dịch cúm COVID-19, bằng những trận đấu tại cúp Quốc gia 2020 đang giúp HLV Park Hang Seo có thể an tâm tính toán cho tuyển Việt Nam với những mục tiêu cao vào năm sau.

Mọi thứ nhìn vào là khá thuận lợi khi những cái tên được kỳ vọng như Công Phượng, Quang Hải... đều chơi khá ổn và ghi bàn trong những chiến thắng của đội nhà trước BR.VT hay Cần Thơ để giúp đội nhà vào bán kết.

{keywords}
Quang Hải nổ súng...

Không chỉ có thế, nhiều nội binh khác Thành Chung, Khắc Ngọc, Văn Quyết... tiếp tục duy trì phong độ rất cao càng khiến chiến lược gia người Hàn Quốc tin tưởng mọi khó khắn với tuyển Việt Nam sẽ được giải quyết trong thời gian tới, đặc biệt khi V-League quay trở lại (dự kiến đầu tháng 10).

Hơn ai hết ông Park đang cần các tuyển thủ tìm lại chính mình sau chặng đường đầu tiên của mùa giải 2020 tương đối gập ghềnh cả nghĩa bóng lẫn nghĩa đen khi liên tục tạm hoãn, cùng lúc phong độ tương đối bấp bênh.

... nhưng thầy Park vẫn lo, vì đâu?

Nhìn lại vòng tứ kết Cúp Quốc gia 2020, tưởng chừng như những khó khăn của ông Park về hàng công đang được tháo gỡ một cách triệt để với 4 trận đấu nhiều bàn thắng và có vẻ rất cống hiến.

Nhưng không phải thế, bởi dù trong tổng số 22 bàn thắng ở 4 trận tứ kết vừa qua số các cầu thủ nội ghi tên mình vào danh sách lập công áp đảo so với ngoại binh thì vẫn chưa làm chiến lược gia người Hàn Quốc an lòng.

{keywords}
Công Phượng toả sáng, nhưng chưa đủ để khiến ông Park tin tưởng

Bởi lẽ, 2/4 trận đấu do các đội ở V-League buộc phải sử dụng nội binh trước các đối thủ đến từ giải hạng Nhất, cùng lúc đẳng cấp vượt trội như cách Hà Nội FC thể hiện với Cần Thơ thì rõ ràng khó khăn của ông Park chưa thể nói đã hết.

Chiến lược gia người Hàn Quốc càng có lý do để lo lắng, nếu nhìn vào màn thể hiện của CLB TPHCM trước BR.VT trong một trận đấu mà đội bóng của Công Phượng không được sử dụng ngoại binh theo quy định.

CLB TPHCM với một đội hình được coi chất lượng, kinh nghiệm hơn nhưng thi đấu hoàn toàn bế tắc trước đội hạng nhất BR.VT trong phần lớn lớn thời gian. Phải đến khi Công Phượng, Phi Sơn, Huy Toàn vào sân đầu hiệp 2, mọi chuyện mới được giải quyết.

Tuy nhiên, cần nhắc lại rằng dù ghi bàn, kiến tạo... nhưng Công Phượng cũng phải mất gần 15 phút kể từ khi vào sân mới chạm được bóng và chỉ hay nhất trận do BR.VT thua sút về kinh nghiệm, đẳng cấp.

Và cũng giống như màn trình diễn của Quang Hải, dù có thể là chấp nhận được nhưng để đúng như kỳ vọng thì Công Phượng chưa làm được, thế nên chuyện ghi bàn, kiến tạo... trước đội hạng Nhất mang hy vọng nhiều hơn so với tin tưởng.

Hàng công của tuyển Việt Nam vẫn là vấn đề ông Park còn đau đầu, khi đến lúc này những cái tên xuất sắc nhất lại không phải người chiến lược gia người Hàn Quốc yêu thích mà Văn Quyết là một trong số đó.

Xuân Mơ

" alt="Công Phượng gọi, Quang Hải trả lời và phản ứng của thầy Park" width="90" height="59"/>

Công Phượng gọi, Quang Hải trả lời và phản ứng của thầy Park

{keywords}Việc sáp nhập giữa Grab và Gojek nếu xảy ra sẽ tác động rất lớn tới thị trường gọi xe. Ảnh: Trọng Đạt

Nguồn tin cũng cho biết kể cả khi đã sáp nhập, 2 thương hiệu Grab và Gojek có thể được điều hành riêng trong một khoảng thời gian dài. Mục đích cuối cùng của việc hợp nhất là để công ty mới có thể trở thành một doanh nghiệp được niêm yết công khai. 

Đại diện của cả Grab, Gojek và Softbank đều đã từ chối đưa ra bình luận về thông tin trên. Họ cho biết các cuộc đàm phán hiện vẫn diễn ra trôi chảy, tuy nhiên nó có thể không dẫn đến một giao dịch. Thỏa thuận này sẽ cần đến sự chấp thuận ở cấp chính phủ bởi nó có thể vi phạm các quy định về việc chống độc quyền. 

Trong vài năm qua, cả Grab và Gojek đều đã mắc kẹt trong một cuộc chiến khốc liệt và tốn kém để giành lấy thị phần ở mảng gọi xe, giao đồ ăn và thanh toán di động. Các nhà đầu tư đang hy vọng sự kết hợp giữa 2 doanh nghiệp này sẽ giúp giảm bớt chi phí cạnh tranh và biến đây trở thành một trong những công ty Internet lớn mạnh nhất khu vực. 

Softbank - nhà đầu tư lớn của Grab đã rất thúc đẩy thỏa thuận này, tuy nhiên họ đang cảm thấy thất vọng vì thương vụ tiến triển ở mức khá chậm. Nguyên nhân của điều này là bởi mối quan hệ đối địch và sự xung đột cá tính giữa lãnh đạo 2 doanh nghiệp. 

Grab hiện có mặt tại 8 quốc gia và được định giá khoảng 14 tỷ USD. Với Gojek, công ty này được định giá khoảng 10 tỷ USD và đã có mặt tại 5 quốc gia gồm Indonesia, Singapore, Phillipines, Thái Lan và Việt Nam. 

Có một thực tế là dịch vụ ví điện tử và sàn TMĐT Shopee (đều của Sea) xuất hiện và tăng trưởng nhanh chóng đã thách thức vị thế GoPay và Ovo (2 công ty được hậu thuẫn bởi Grab). Chính sự nổi lên của Sea với tư cách là một thế lực đáng gờm trên thị trường thương mại điện tử và thanh toán kỹ thuật số đã tạo động lực cho thương vụ sáp nhập giữa Grab và Gojek.

Tuấn Nghĩa(Theo The Straits Times)

" alt="Grab và Gojek chuẩn bị sáp nhập: Đang chốt các điều khoản" width="90" height="59"/>

Grab và Gojek chuẩn bị sáp nhập: Đang chốt các điều khoản