Giải tỏa “áp lực” cho doanh nghiệp

Một trong những khó khăn của doanh nghiệp thời hiện đại là áp lực đến từ việc tiếp nhận và xử lý khối lượng lớn các câu hỏi của khách hàng. Hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống dựa trên tâm trạng của tổng đài viên đôi khi đem đến những cuộc gọi dài hàng chục phút mà không mang lại hiệu quả.

Chính vì vậy, MobiFone đưa ra giải pháp mAICallCenter. Đây là dịch vụ thay thế cho hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống, dựa trên nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Với khả năng tương tác bằng giọng nói của tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể tự tạo nội dung phù hợp, gọi điện tự động đến từng khách hàng khác nhau dựa trên cơ sở dữ liệu có sẵn.

Những doanh nghiệp có số lượng khách hàng lớn như các doanh nghiệp tài chính, bảo hiểm, giao vận, thương mại điện tử..., mAICallCenter của MobiFone có thể hỗ trợ doanh nghiệp xử lý tới cả ngàn cuộc gọi mỗi ngày, giúp đỡ khách hàng cũng như giải quyết những sự cố thường gặp chỉ trong tích tắc dựa trên kho dữ liệu nội bộ.

Giải pháp thông minh này không những giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí tối đa cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự trực tổng đài mà còn nâng cao chất lượng, hiệu suất của các cuộc gọi.

Tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp

Với sự tự động hóa từ nội dung, kịch bản, thời gian mà doanh nghiệp quy định, mAICallcenter đem đến một hình thức marketing cùng chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả, chuyên nghiệp và tiết kiệm nhất. “Nhân viên” này sẽ làm việc chăm chỉ, không biết mệt mỏi suốt 24/7.

Thay vì tốn thời gian và chi phí cho nhiều giờ đào tạo đội ngũ nhân viên tổng đài, các trợ lý ảo chỉ cần cấu hình lại phần mềm, cài đặt nội dung theo kịch bản mong muốn một lần là có thể hoạt động tốt.

Bên cạnh đó, mAICallCenter còn giúp doanh nghiệp sao chép lại một chiến dịch đã từng thực hiện trước đó mà không cần xây dựng mới. Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp báo cáo tổng quan và chi tiết toàn bộ chiến dịch, đánh giá hiệu quả để từ đó rút kinh nghiệm, nâng cao chất lượng cho những chiến dịch tiếp theo.

mAICallCenter đưa đến trải nghiệm mới mẻ

Nhanh chóng - chuyên nghiệp - đầy đủ thông tin, đó là những trải nghiệm dễ nhận thấy khi khách hàng tương tác với tổng đài ảo mAICallCenter.

Giọng nói được phát triển dựa theo giới tính, sự đa dạng về cách phát âm giữa các vùng miền. Thậm chí là dự đoán cách đọc các từ chưa chuẩn hóa, từ viết tắt, từ vay mượn.

Đặc biệt hơn, trợ lý ảo có khả năng ghi nhớ sở thích và thấu hiểu khách hàng bằng việc sử dụng các công cụ deep learning. mAICallcentre sẽ phân tích câu nói, đoán ý khách hàng và đưa ra những câu trả lời phù hợp với mong muốn của họ, tạo cho khách hàng một trải nghiệm dễ chịu.

Các tổng đài trợ lý ảo dựa trên trí tuệ nhân tạo đã mang đến cơ hội lớn trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí tối đa cho các doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường nhiều cạnh tranh như hiện nay.

Ngọc Minh

Lý giải về trận thua của đội nhà, HLV Hoàng Anh Tuấn nói: " Một số vị trí hôm nay thi đấu trong tình trạng không tốt. Hai hậu vệ biên, trung vệ ở 20 phút cuối không thể đeo bám đối phương được. Đó là một trong những nguyên nhân.

Thực ra, đội bạn rất mạnh, triển khai thế trận tốt. Trong khi chúng tôi không có thể trạng, thể lực tốt nhất và phải thay đổi một số vị trí. Thể lực là điểm yếu lớn nhất của U17 Việt Namở trận này.

Chắc chắn trận đấu tới, các bạn sẽ thấy U17 Việt Nam thi đấu với tinh thần hoàn toàn khác. Về sự chuẩn bị, hiện tôi chưa thể trả lời ngay lúc này. Hãy chờ khi trận đấu bắt đầu”.

"Trên BXH FIFA, Nhật Bản có trình độ chênh lệch khá nhiều so với Việt Nam nói riêng và ngay cả Đông Nam Á nói chung. Để lấp đầy khoảng cách này cần phải thực hiện nhiều công tác về chuyên môn, đầu tư cho đào tạo. 

Chúng ta nên hiểu, yếu tố hình thể, thể chất muốn thay đổi cần rất nhiều thời gian. Bóng đá Việt Nam đang trên con đường cải thiện những điều đó và tôi tin sẽ sớm bắt kịp những đội tuyển hàng đầu”,HLV Hoàng Anh Tuấn chốt lại.

 - Trong trận ra mắt của Zidane, Real Madrid đã chơi trận đấu tưng bừng và giành chiến thắng với tỷ số 5-0 trước Depotivo.

Trong đó, Gareth Bale đã chơi trận tuyệt hay khi đóng góp cú hat-trick cho Real Madrid. Hai bàn thắng còn lại của Los Blancos do công của Karim Benzema. Còn lại, C.Ronaldo, dù không ghi bàn nhưng cũng tạo ra 2 đường chuyền thành bàn ở trận đấu này. Đó là dấu hiệu cho sự hồi sinh của bộ ba B-B-C sau nửa đầu mùa giải thi đấu thất vọng.

Bale lập hat-trick trong trận ra mắt của Real

Chiến thắng đậm đà trong ngày ra quân giúp Zidane nhận được rất nhiều niềm tin mạnh mẽ từ CĐV. Sau trận đấu với Deportivo, Real Madrid đang vẫn xếp thứ 3 trên BXH La Liga với 40 điểm sau 19 vòng, kém Barcelona 2 điểm (thi đấu nhiều hơn 1 trận).

Bước vào trận đấu này, Zidane đã không sử dụng đội hình 4-3-3. Thay vào đó, anh bố trí đội hình 4-2-3-1 với Karim Benzema đá cao nhất. Hỗ trợ cho các cầu thủ này là bộ ba C.Ronaldo, Isco, Bale. Đúng như kỳ vọng của nhiều, huyền thoại người Pháp đã chỉ đạo các học trò tràn lên tấn công ngay sau tiếng còi khai cuộc.

Có một điều không ai có thể phủ nhận, so với thời của Rafa Benitez, Real Madrid thi đấu biến ảo hơn rất nhiều. Nguyên nhân bởi HLV Zidane cho phép các học trò thi đấu tự do, hoán đổi vị trí liên tục. Điều đó khiến cho hàng thủ Deportivo không kịp trở tay.

Benzema cũng đóng góp cú đúp

Phút thứ 15, "Kền kền trắng" đã tìm được bàn mở tỷ số do công của Karim Benzema. Trong tình huống đá phạt góc, tiền đạo người Pháp đã chạm bóng vào lưới sau cú vô lê của Sergio Ramos.

"Cơn cuồng phong Trắng" tiếp tục làm khổ hàng thủ Deportivo. Phút 22, Gareth Bale đã nâng tỷ số lên 2-0 sau pha đánh đầu từ đường chuyền của Carvajal.

Trong hiệp 1, C.Ronaldo đã có một vài cơ hội. Tuy nhiên, "siêu sao" người Bồ Đào Nha lại không thể dứt điểm thành công, trong đó đáng kể nhất là cú đánh đầu dội cột dọc ở phút 40.

Không thể ghi bàn nhưng C.Ronaldo lại ghi dấu ấn trong vai trò kiến tạo. Phút 49, cầu thủ này đã tung ra đường chuyền cực kỳ thuận lợi cho Gareth Bale đệm bóng tung lưới Deportivo. Phút 63, tiền vệ người xứ Wales đã hoàn tất cú hat-trick trong trận đấu này với pha đánh đầu dũng mãnh trong tình huống phạt góc.

Zidane có màn ra mắt như mơ

Cũng như hiệp 1, C.Ronaldo không thể ghi bàn thắng. Cuối trận đấu, Karim Benzema đã ấn định chiến thắng 5-0 cho Real Madrid sau pha dứt điểm đầy dũng mãnh.

Bên cạnh vấn đề tỷ số, Real Madrid đã nhìn thấy nhiều nét tươi sáng ở trận đấu với Deportivo. Ở vòng đấu tiếp theo, Zidane và các học trò tiếp tục được thi đấu trên sân nhà gặp Sporting Gijón.

Đội hình ra sân:

Real Madrid: Navas 6, Marcelo 7, Ramos 5, Pepe 6, Carvajal 7, Kroos 6, Modric 6, Isco 7, Bale 9, Benzema 8, Ronaldo 7.

Deportivo La Coruna:Lux 6, Juanfran 5, Arribas 6, Sidnei 7, Navarro 5, Fede 5, Mosquera 6, Bergantinos 5, Alberto 6, Fajr 6, Perez 7.

Nghĩa Hưng

Highlights: Real Madrid 5-0 Deportivo

Tờ Bild tiết lộ, James đi máy bay riêng và dành cả buổi chiều ở thành phố lớn nhất Catalunya, trước khi trở lại Munich cùng ngày.

James Rodriguez muốn đến B arca vì Messi

James bay sang Barcelona, sau cuộc trò chuyện với GĐTT Hasan Salihamidzic và được chấp thuận.

"Tôi đi thăm người chú, và ông ấy ở thành phố Barcelona, và không có gì khác", cầu thủ người Colombia phân trần.

Theo Bild, James Rodriguez đến Barcelona vì tương lai của anh, với mong muốn khoác áo gã khổng lồ xứ Catalunya.

Mới nhất, sau khi Barca thua 0-2 trên sân đối thủ Celta Vigo, tờ Don Balon tiết lộ thư ký kỹ thuật Eric Abidal đã liên hệ với James Rodriguez.

Barca đang xem xét bán Coutinho, và để Malcom ra đi theo dạng cho mượn (sang Milan), cũng như không thực hiện quyền mua lại Kevin Prince Boateng.

Vì thế, Barca muốn có James Rodriguez để bổ sung đội hình cho mùa giải 2019-20. Anh là giải pháp hỗ trợ, và dự bị cho Lionel Messi.

Đội trưởng Messi sẽ bước sang tuổi 32 vào tháng Sáu năm nay, nên HLV Valverde muốn giảm tải cho anh.

Messi có thể được đá gần khung thành đối phương hơn. Khi ấy James Rodriguez đá dạt phải hoặc "số 10", như anh từng chơi ở Real Madrid trước đây.

James Rodriguez được Real cho Bayern Munich mượn trong hai năm, kèm điều khoản mua đứt giá 42 triệu euro.

Những người đội trưởng James Rodriguez và Messi là đối thủ thường xuyên trên sân cỏ, nhưng luôn tôn trọng nhau

Tuy nhiên, Bayern từ chối mua lại, và Real Madrid cũng không có kế hoạch với anh trong tương lai.

MU rất muốn có James Rodriguez. Nhưng cầu thủ 27 tuổi này không có ý định gia nhập Old Trafford, khi nhận được sự quan tâm của Barca.

Cuộc khủng hoảng của MU, với dự án tương lai không rõ ràng (chưa mua được ai, trong khi Paul Pogba và De Gea có thể ra đi), không thuyết phục được James Rodriguez.

Là bạn thân của Cristiano Ronaldo, nhưng James Rodriguez luôn tôn trọng Messi, muốn được đá cùng ngôi sao người Argentina và Luis Suarez - những cầu thủ cùng đến từ Nam Mỹ.

ĐP

Tổng số vị trí đất đai, diện tích đất đã chuyển đổi theo hình thức giao đất, cho thuê đất không qua đấu giá; số vị trí đất đai được chuyển đổi thông qua đấu giá quyền sử dụng đất.

Về nghĩa vụ tài chính, TTCP yêu cầu báo cáo kết quả thanh tra việc thực hiện nghĩa vụ tài chính đất đai, tổng số tiền phải thu, số đã thu, số tiền còn nợ (chưa thu được) trong quá trình chuyển đổi mục đích sử dụng đất từ đất sản xuất kinh doanh sang kinh doanh đất, xây dựng nhà ở.

Đối với kết quả thanh tra việc chuyển đổi mục đích sử dụng đất do bộ, ngành, địa phương thực hiện, Thanh tra Chính phủ yêu cầu báo cáo rõ tổng số vị trí, diện tích đất được thanh tra, số cuộc thanh tra đã thực hiện, số cuộc ban hành kết luận thanh tra, số cuộc chưa ban hành kết luận thanh tra.

Báo cáo kết quả thanh tra của các bộ, ngành, địa phương phải tổng hợp được những vi phạm pháp luật chủ yếu được phát hiện qua thanh tra, trong đó có vi phạm của các cơ quan quản lý, vi phạm của doanh nghiệp, chủ dự án, tổng hợp vi phạm về kinh tế, tài chính, đất đai.

Đồng thời đưa ra kiến nghị xử lý về kinh tế, tài chính, đất đai; xử lý kỷ luật hành chính; xử lý hình sự, chuyển vụ việc sang cơ quan điều tra, và kiến nghị về hoàn thiện cơ chế, chính sách.

TTCP yêu cầu thanh tra các bộ, ngành, địa phương gửi báo cáo về cơ quan này là trước ngày 30/10/2022.

Trong những năm qua, TTCP cũng đã thực hiện thanh tra việc chuyển đổi nhà đất công có vị trí đắc địa sang mục đích khác Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Khánh Hoà…

Như tại Hà Nội, trước đó, TTCP đã công bố kết luận về một số dự án đầu tư xây dựng từ nguồn vốn ngân sách, nguồn vốn vay; việc chuyển đổi, chuyển nhượng nhà đất của cơ quan nhà nước, doanh nghiệp có vị trí đắc địa sang mục đích khác trong giai đoạn 2003 - 2016.

TTCP xác định tổng số tiền sai phạm được phát hiện qua thanh tra tại các dự án chuyển mục đích sử dụng đất có vị trí lợi thế kinh doanh lên tới gần 4.000 tỷ đồng.

Qua thanh tra cho thấy, một số doanh nghiệp khi lựa chọn nhà đầu tư đưa lợi thế đất để đấu giá đã thu về cho Nhà nước số tiền lớn nhưng cũng có nhiều doanh nghiệp không tổ chức đấu giá lựa chọn nhà đầu tư (tự thoả thuận theo hình thức hỗ trợ) thu được thấp như: Dự án số 1 Phùng Chí Kiên (Tràng An Complex của GP Invest), Dự án tại 365A Minh Khai của Công ty cổ phần Đầu tư phát triển nhà và Đô thị Vinaconex (VINAHUD); Dự án 167 Thụy Khuê (Five Star West Lake - Tập đoàn GFS); Dự án 69 Vũ Trọng Phụng (Rivera Park Hà Nội của Công ty Long Giang Land); Dự án 47 Nguyễn Tuân (Goldseason 47 Nguyễn Tuân - TNR Holdings Việt Nam); Dự án 108 Nguyễn Trãi (Dự án King Place của Anphanam); Dự án 44 Yên Phụ (Hanoi Aqua Central của Công ty Cổ Phần Tháp Nước Hà Nội); Dự án tại 430 Cầu Am (GoldSilk Complex - TNR Holdings Việt Nam)...

Về việc xác định tiền sử dụng đất phải nộp của dự án, theo kết luận của TTCP, việc tính toán và phê duyệt giá thu tiền sử dụng đất đối với dự án chuyển mục đích sử dụng đất không căn cứ vào thông tư 145/2007 của Bộ Tài chính và Thông tư 36/2014 của Bộ Tài nguyên và Môi trường (TN&MT). Các dự án ở 2 giai đoạn này, liên ngành và Sở TN&MT đã trình UBND TP khi xác định giá tiền sử dụng đất theo phương pháp thặng dư, trong đó tổng chi phí phát triển dự án đã đưa vào một số khoản chi phí không đúng theo quy định để giảm trừ khi xác định giá thu tiền sử dụng đất, dẫn đến chủ đầu tư được hưởng lợi về kinh tế, trong khi ngân sách nhà nước bị thất thu số tiền lớn. Đoàn thanh tra tạm tính đối với 30/38 dự án số tiền hơn 1.480 tỷ đồng.

Như tại dự án Hanoi Aqua Central 44 đường Yên Phụ (Ba Đình) của Công ty CP Tháp nước Hà Nội; dự án Star Tower 283 Khương Trung (Thanh Xuân); Dự án nhà ở kinh doanh kết hợp dịch vụ thương mại tại lô đất 2.6-NO - Times Tower  đường Lê Văn Lương của Công ty CP Xây dựng số 1 Hà Nội; Dự án xây dựng Khu văn phòng nhà ở và nhà trẻ 201 Minh Khai (Hinode City); Dự án Trung tâm thương mại dịch vụ công cộng nhà trẻ và nhà ở để bán lô đất 3.7CC đường Lê Văn Lương (Thanh Xuân) của Hacinco; Dự án Goldseason 47 Nguyễn Tuân (Thanh Xuân); Dự án 210 Trần Quang Khải và 17 Tôn Đản của Công ty CP Him Lam; Dự án Rivera Park 69 Vũ Trọng Phụng…

TTCP cũng đã ban hành kết luận thanh tra về công tác quản lý nhà nước và thực hiện pháp luật trong quy hoạch, quản lý xây dựng, đất đai, môi trường đối với khu công nghiệp, khu đô thị; việc chuyển đổi nhà, đất công có vị trí đắc địa sang mục đích khác tại TP.HCM. Theo đó, về xử lý kinh tế, TTTCP kiến nghị xử lý 2.054 tỷ đồng, trên 6 triệu USD và 464.000m2 đất...

Báo chí Trung Quốc cho rằng chiến thắng trong trận đấu với chủ nhà Việt Nam (19h ngày 1/2) là nhiệm vụ bắt buộc.

Wei Shihao tuyên bố Trung Quốc mạnh hơn Việt Nam

Như để giải tỏa áp lực tâm lý cho bản thân cũng như các đồng đội, tiền đạo Wei Shihao có hành động "lên gân" khi trò chuyện với CCTV.

"Trong trận lượt đi với đội tuyển Việt Nam, bản thân tôi có cơ hội tham dự. Chúng tôi chắc chắn mạnh hơn họ", Wei Shihao lên tiếng.

"Mục tiêu của chúng tôi là một lần nữa đánh bại họ. Chỉ cần chơi ở mức bình thường, chúng tôi chắc chắn có thể giành chiến thắng".

Sau trận đấu ở Nhật Bản, Trung Quốc phải di chuyển đến Hà Nội và không có nhiều thời gian chuẩn bị.

Dù vậy, Wei Shihao cho rằng đây không phải vấn đề.

"Tôi nghĩ chắc không có vấn đề gì với chúng tôi cả, vì nhịp độ và cường độ của giải Chinese Super League còn hơn thế này.

Thời tiết ở đây ấm hơn một chút so với Nhật Bản. Điều này không ảnh hưởng đến chúng tôi, và địa điểm thi đấu ổn.

Tôi hy vọng sẽ mang đến một chiến thắng tuyệt vời cho người hâm mộ trong dịp Tết Nguyên đán".

Trong khi đó, thủ môn số 1 Yan Junling có phần thận trọng hơn trước lượt trận thứ 8 ở bảng B, giai đoạn 3 vòng loại World Cup 2022.

"Cả đội đều cố gắng để giành chiến thắng trong ngày đặc biệt", Yan Junling tâm sự với CCTV.

Thủ môn 31 tuổi này cho biết: "Đối với toàn đội và bản thân tôi, chỉ có một mục tiêu duy nhất là giành chiến thắng.

Làm thế nào để vượt qua Việt Nam, BHL sẽ đưa ra chiến thuật và cách triển khai phù hợp. Chúng tôi cần đảm bảo các yêu cầu để hướng đến thắng lợi".

TT

Báo Trung Quốc thấp thỏm, sợ thua tuyển Việt Nam

Báo chí Trung Quốc nhận định đảm bảo 3 yếu tố quan trọng để không thua tuyển Việt Nam, và người hâm mộ không chấp nhận nếu thất bại.