Hội thảo trực tuyến “Thúc đẩy doanh số - giữ chân khách hàng với Contact Center” do CMC Telecom tổ chức

Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện. 

Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.   

Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo

Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.

Link đăng ký tham gia sự kiện: https://event.cmctelecom.vn/contactcenter 

Hotline: 0399.858.346

Thúy Ngà

Đúng như tên gọi, người dùng có thể sử dụng iPhone Migration để chuyển nhanh dữ liệu, ứng dụng và dữ liệu cá nhân khác từ iPhone cũ sang iPhone mới. Toàn bộ quá trình này diễn ra không dây hoàn toàn, và người dùng không cần dùng đến PC có cài đặt iTunes.

Đây là quá trình chuyển dữ liệu trực tiếp từ iPhone đến iPhone, không thông qua dịch vụ trung gian iCloud. Bởi vậy, người dùng hoàn toàn có thể chuyển dữ liệu ngay cả khi dung lượng iCloud đã hết.

Tiện ích iPhone Migration: Những điều bạn cần biết

- Bạn cần đặt iPhone cũ và iPhone mới nằm cạnh nhau để có thể chuyển dữ liệu. Ngoài ra, bạn cần bật Bluetooth trên cả hai thiết bị.

- Bạn có thể sử dụng kết nối không dây hoặc có dây để chuyển dữ liệu. Nếu muốn chuyển dữ liệu bằng kết nối có dây, bạn cần dùng cáp Lightning cùng với bộ chuyển đổi tương thích, chẳng hạn Lightning to USB 3 Camera Adapter.

- Cả iPhone cũ và iPhone mới đều phải đăng nhập vào cùng một tài khoản Apple (Apple ID).

- Tùy vào lượng dữ liệu cần được chuyển, toàn bộ quá trình này có thể mất từ vài phút đến vài giờ.

- Bên cạnh chuyển dữ liệu, bạn còn có tùy chọn chuyển các cài đặt hệ thống (System Settings).

- Thêm vào đó, công cụ này sẽ hỏi bạn có muốn kết nối Apple Watch với iPhone mới tự động hay không.

- Tất cả các ứng dụng sẽ được tải về từ App Store. Vì vậy, bạn cần kết nối Internet trong suốt quá trình chuyển dữ liệu.

- Cuối cùng, iPhone cũ và iPhone mới phải chạy iOS 12.4 trở lên.

Cách sử dụng iPhone Migration để chuyển dữ liệu từ iPhone cũ sang iPhone mới

Bước 1: Đặt cả hai thiết bị cạnh nhau

Trong khi iPhone mới đang ở trong quá trình thiết lập, bạn hãy mang iPhone cũ lại gần nó. Thao tác này sẽ bật trình Quick Start trên iPhone cũ. Bạn hãy bấm nút Continue trên thông báo hiện lên, và xác nhận bằng Touch ID/Face ID.

Bước 2: Quét đối tượng trên iPhone mới bằng camera của iPhone cũ

Để kết nối hai thiết bị với nhau, bạn cần quét đối tượng hiển thị trên iPhone mới bằng camera của iPhone cũ. Trường hợp, camera của iPhone cũ không hoạt động, bạn có thể chọn tùy chọn Authenticate Manually để kết nối hai thiết bị theo cách thủ công.

Bước 3: Cài đặt Face ID/Touch ID trên iPhone mới

Bây giờ, bạn cần nhập mật mã (passcode) của iPhone cũ vào iPhone mới. Đợi trong giây lát và bạn sẽ thấy thông báo yêu cầu cài đặt Face ID/Touch ID trên iPhone mới.

Bước 4: Chọn dữ liệu bạn muốn chuyển sang iPhone mới

Sau khi hoàn thành bước cài đặt Face ID/Touch ID, bạn sẽ thấy tùy chọn chuyển dữ liệu từ thiết bị cũ sang iPhone mới, hoặc sử dụng iCloud để khôi phục iPhone từ bản sao lưu (backup) trước đó. Cả hai tùy chọn này đều sẽ hiển thị lượng thời gian ước tính cần thiết để hoàn tất quá trình chuyển dữ liệu.

Tại đây, bạn hãy chọn tùy chọn Transfer from iPhone. Sử dụng tùy chọn Other Options ở dưới cùng nếu bạn muốn chuyển dữ liệu giữa hai thiết bị bằng dây cáp.

Bước 5: Tiếp tục quá trình cài đặt

Đến đây, bạn cần chấp nhận các điều khoản và điều kiện sử dụng để tiếp tục quá trình cài đặt. Quá trình chuyển dữ liệu sẽ diễn ra ngay sau đó. Quá trình này có thể mất khoảng từ vài phút cho đến vài giờ tùy vào lượng dữ liệu bạn có.

Lưu ý: Hãy đảm bảo cả hai thiết bị luôn luôn được đặt cạnh nhau trong suốt quá trình chuyển dữ liệu.

Ca Tiếu (theo iPhone Hacks)

Làm sao để sao lưu iPhone trên macOS Catalina khi không có iTunes?

Khi nâng cấp lên macOS Catalina, người dùng sẽ không còn thấy ứng dụng iTunes. Điều này khiến nhiều người tự hỏi không biết làm thế nào để sao lưu và khôi phục iPhone, iPad.

Theo PGS TS BS Nguyễn Tuấn Vinh - Trưởng khoa Niệu B Bệnh viện Bình Dân (TP.HCM), nếu được phát hiện, điều trị sớm tại cơ sở y tế có năng lực và bệnh nhân tuân thủ quá trình trị liệu thì ung thư tuyến tiền liệt là ung thư đáp ứng điều trị tốt.

1. Không phải mọi phì đại tuyến tiền liệt đều là ung thư

Ung thư tuyến tiền liệt là do sự sinh sôi quá mức của các tế bào tuyến tiền liệt. Tuy nhiên không phải cứ sinh sôi quá mức tuyến tiền liệt là ung thư.

Trong tuyến tiền liệt có thể xuất hiện đồng thời ung thư tuyến tiền liệt lẫn phì đại lành tính tuyến tiền liệt và đây là hai loại bệnh lý riêng biệt không như một số người lo ngại phì đại tuyến tiền liệt để lâu sẽ thành ung thư.

Ung thư tuyến tiền liệt qua các giai đoạn

Ung thư là tình trạng một nhóm tế bào sinh sản không kiểm soát gây ảnh hưởng đến hoạt động các tế bào chung quanh và lan tràn ra các cơ quan khác trong cơ thể (hiện tượng di căn).

2. Ung thư thường tiến triển chậm nhưng có thể diễn tiến thất thường

Ung thư tuyến tiền liệt đa số là tiến triển chậm và người bệnh có thể sống nhiều năm nhưng vì bệnh này có nhiều dạng diễn tiến thất thường nên muốn biết các nguy cơ tiến triển của ung thư phải dựa vào nhiều yếu tố như: giai đoạn tiến triển của bệnh, số lượng loại tế bào ung thư ác tính.

Do đó, người bệnh cần tuân thủ tốt trong thời gian điều trị.

3. Một số dấu hiệu nghi ngờ

Ung thư tuyến tiền liệt ở giai đoạn sớm thường không có dấu hiệu nào gợi ý rõ ràng và đa số các dấu hiệu của ung thư tuyến tiền liệt cũng có thể gặp ở các bệnh lý khác.

Tuy nhiên, nếu phát hiện mình có một số các triệu chứng sau thì nên đi đến các cơ sở y tế chuyên về niệu khoa để được thăm khám và chẩn đoán:

 - Tiểu khó, tiểu lắt nhắt

 - Nước tiểu có máu nhưng thường lượng máu rất ít, mắt thường khó phát hiện được mà phải nhờ đến xét nghiệm.

 - Tuyến tiền liệt to hơn bình thường và có thể sờ thấy một nhân cứng. Để biết cần phải khám tuyến tiền liệt.

 * Khi bệnh tiến triển nặng có thể gặp các triệu chứng như:

 - Phù hai bàn chân

 - Tiểu không tự chủ hay bí tiểu

 - Đau nhức xương hay có thể bị gãy xương khi gặp một chấn thương nhẹ

4. Làm thế nào để phát hiện sớm?

Vì ung thư tuyến tiền liệt thường xuất hiện ở nam giới tuổi trung niên và bệnh không có triệu chứng đặc hiệu ở giai đoạn đầu nên để phát hiện bệnh sớm, nam giới trên 50 tuổi cần khám tầm soát ung tuyến tiền liệt hàng năm.

Nếu gia đình có cha, anh ruột bị ung thư tuyến tiền liệt thì nên chủ động đi khám tuyến tiền liệt mỗi năm từ tuổi 40.

Bác sĩ sẽ chẩn đoán ung thư tuyến tiền liệt thông qua việc khám lâm sàng và thực hiện các cận lâm sàng như tiến hành thăm khám qua hậu môn, trực tràng; sinh thiết tuyến tiền liệt dưới hướng dẫn của siêu âm qua trực tràng và xét nghiệm máu.

Nam giới trên 50 tuổi cần tầm soát ung thư hàng năm

5. Phương pháp điều trị

Có nhiều phương pháp điều trị ung thư tuyến tiền liệt, tùy thuộc vào từng giai đoạn mà bác sĩ lựa chọn, kết hợp các phương pháp khác nhau nhằm tối ưu hóa hiệu quả điều trị.

Xu hướng hiện nay là cá nhân hóa điều trị để việc điều trị đạt kết quả cao nhất, do đó tùy vào từng ca bệnh, bác sĩ sẽ có những chỉ định riêng.

- Phẫu thuật:Bệnh nhân được cắt bỏ toàn bộ tuyến tiền liệt, hai túi tinh và có thể nạo hạch vùng chậu hai bên. Phương pháp này áp dụng nhằm điều trị triệt để ung thư khi còn khu trú trong tuyến tiền liệt.

- Điều trị nội tiết:Ung thư tuyến tiền liệt là loại ung thư nhạy với nội tiết tố nam nên nếu bằng cách nào cắt nguồn cung cấp nội tiết nam thì khối u sẽ ngừng phát triển.

Khoa học đã ứng dụng đặc tính này trong điều trị ung thư tuyến tiền liệt bằng cách cắt hai tinh hoàn của bệnh nhân hay dùng các loại thuốc có tác dụng ức chế, làm giảm nồng độ nội tiết nam ngang bằng với phương pháp cắt hai tinh hoàn nhằm cắt nguồn cung cấp nội tiết tố nam.

- Xạ trị: Chiếu tia phóng xạ để diệt các tế bào ung thư. Có thể chiếu xạ từ ngoài vào gọi là xạ trị ngoài, hoặc cấy các hạt phóng xạ vào trong lòng tuyến tiền liệt gọi là xạ trị trong.

- Hóa trị: không bao giờ là phương pháp điều trị tận gốc đối với ung thư tuyến tiền liệt. Hóa trị chủ yếu là điều trị khi ung thư không còn nhạy với điều trị nội tiết mà trong y khoa gọi là giai đoạn kháng cắt tinh hoàn.

Hiện nay đối với ung thư có độ ác tính cao các nghiên cứu cho phép điều trị nội tiết phối hợp với hóa trị sớm cho kết quả tốt hơn.

Các phương pháp mới khác: Miễn dịch, đồng vị phóng xạ, các loại thuốc mới cũng được nghiên cứu và ứng dụng điều trị ung thư tuyến tiền liệt, mang lại kết quả tốt hơn, kéo dài thời gian sống còn của bệnh nhân.

Ca thứ 3 là N.X.H. (sinh năm 1959) địa chỉ đường Lệ Ninh, phường Quán Bàu là chồng của bệnh nhân N.T.H. đã được công bố.

Ca thứ 4 là N.T.C.T. (sinh năm 2002) đường Lệ Ninh, phường Quán Bàu là con của bệnh nhân N.T.H.

Tất cả 4 ca bệnh này đã được cách ly tập trung, lấy mẫu xét nghiệm PCR ngày 26/6 cho kết quả dương tính với virus SARS-CoV-2.

Tính đến hiện tại, Nghệ An ghi nhận tổng số 66 ca mắc Covid-19, trong đó, thành phố Vinh có 38 ca, Diễn Châu (9), Đô Lương (1), Hoàng Mai (2), Nam Đàn (4), Nghi Lộc (2), Nghĩa Đàn (1), Quỳ Hợp (5), Quỳnh Lưu (3) và Tân Kỳ (1).

Nghệ An thêm 3 ca dương tính nCoV từ ổ dịch chợ đầu mối Vinh

Có thêm 3 ca dương tính nCoV mới liên quan đến chợ đầu mối Vinh (Nghệ An), nâng tổng số ca mắc Covid-19 tại TP Vinh lên 34 trường hợp.