相关文章
Chuyên gia ‘mách nước’ nâng tầm dịch vụ khách hàng với Contact Center
Giải tríTại hội thảo, các chuyên gia của CMC Telecom, NTT Networks và ITS sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi tư duy chiến lược, chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả với mô hình triển khai Contact Center đa kênh trên nền tảng công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa chi phí. Hội thảo trực tuyến “Thúc đẩy doanh số - giữ chân khách hàng với Contact Center” do CMC Telecom tổ chức Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện.
Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.
Link đăng ký tham gia sự kiện: https://event.cmctelecom.vn/contactcenter
Hotline: 0399.858.346
CMC Telecom là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông Việt Nam duy nhất có cổ đông nước ngoài, tập đoàn TIME dotCom, tập đoàn viễn thông TOP 2 Malaysia. Nền tảng đa đám mây CMC Cloud của CMC Telecom là nền tảng Cloud duy nhất tại Việt Nam kết nối trực tiếp với AWS, Microsoft và Google. Vừa qua, CMC Cloud đã trở thành 1 trong 3 nền tảng số xuất sắc được lựa chọn tham gia vào chương trình hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số do Cục Tin học hóa, Bộ TT&TT phát động.
NTT Networks là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp thông tin và truyền thông tại Việt Nam, Lào và Campuchia. Thành lập từ năm 2009, NTT Networks đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu, phát triển công nghệ, giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện và chuyên nghiệp hóa cơ sở & hạ tầng truyền thông, hỗ trợ tích cực & hiệu quả trong công việc và quản lý.
ITS là một trong những đơn vị đi đầu nghiên cứu và phát triển các sản phẩm cho các thiết bị công nghệ tiên tiến, đột phá và tạo ra xu hướng cho lĩnh vực công nghệ mới trong ngành viễn thông và trí tuệ nhân tạo như Mobile SIP Trunking, Voice Brandname, Data Sponsor, Voice Biometrics, Callbot, vKYC hay Voicepay.
Thúy Ngà
">...
【Giải trí】
阅读更多Nhận định, soi kèo Goteborg vs Mjallby, 20h ngày 17/7
Giải trí...
【Giải trí】
阅读更多Nhận định, soi kèo nữ TP.HCM 2 vs nữ PP Hà Nam, 16h ngày 7/9
Giải trí...
【Giải trí】
阅读更多
热门文章
- Áp lực phải công khai tỏ tình, ly hôn trên mạng xã hội
- Đàn cá heo "nhảy múa" trên biển Đà Nẵng
- Nhận định, soi kèo Real España vs Herediano, 7h00 ngày 9/9
- Nhận định, soi kèo Tranmere vs Newcastle, 1h45 ngày 25/8
- Những yếu tố giúp đảm bảo thành công khi đầu tư BĐS nghỉ dưỡng
- Nhận định, soi kèo Qingdao Youth vs Beijing BSU, 15h00 ngày 14/8
最新文章
-
Theo Zuckerberg, ai là người bạn dành thời gian ở đại học sẽ là “quyết định quan trọng nhất” mà mỗi sinh viên đưa ra. “Bạn sẽ trở thành người mà bạn luôn ở bên cạnh. Tôi cho rằng, con người nói chung đều tập trung vào mục tiêu mà chưa đủ tập trung vào các kết nối và những người đang xây dựng quan hệ”.
Zuckerberg đã gặp đồng sáng lập Facebook – Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz, Chris Hughes và Andrew McCollum khi họ còn là sinh viên Harvard. Startup của họ đã tạo nên cuộc cách mạng mạng xã hội và trở thành một trong những hãng công nghệ lớn nhất thế giới. Facebook, nay là Meta, có vốn hóa thị trường hơn 582 tỷ USD.
Dù sau này, nhóm sáng lập viên Facebook đã tan rã một cách tiếc nuối và hỗn độn, Zuckerberg nói trên podcast rằng ông vẫn luôn cố gắng ưu tiên các mối quan hệ hơn là mục tiêu. Ông áp dụng điều này cả khi tuyển dụng: Khi đánh giá một ứng viên, ông tưởng tượng sẽ thế nào nếu làm việc cùng người ấy, thay vì chỉ là ông chủ.
Chiến lược để tạo ra môi trường làm việc vừa gắn kết, vừa hiệu quả, theo CEO Meta, là làm việc cùng những người có chung quan điểm giá trị trên bình diện con người. Như vậy, bạn sẽ có khả năng đạt được các mục tiêu trong công việc hơn. Điều quan trọng không phải là chọn bạn bè hay đối tác, mà là tìm kiếm sự phù hợp.
Sự ưu tiên quan hệ hơn mục tiêu phần nào giải thích những quyết định gây tranh cãi của Zuckerberg tại Meta. Chẳng hạn, trong một báo cáo năm 2016 bị rò rỉ, Zuckerberg bảo vệ thành viên Ban quản trị Peter Thiel, một người ủng hộ chiến dịch tranh cử của cựu Tổng thống Mỹ Donald Trump. Ông tranh luận Facebook “không thể tạo ra văn hóa quan tâm tới sự đa dạng nếu loại trừ gần một nửa quốc gia chỉ vì họ ủng hộ một ứng cử viên chính trị”.
Quyết định của Zuckerberg phần nào gây ra hậu quả. Nhiều nhà phê bình Zuckerberg tin rằng sự phục tùng của ông với Thiel – một trong các nhà đầu tư ban đầu của Facebook – có thể đã ảnh hưởng đến cách Facebook theo dõi và xử lý tin giả trên nền tảng trong các cuộc bầu cử năm 2016 và 2020.
Năm 2019, cuộc điều tra của Thời báo Phố Wall tiết lộ Thiel nằm trong số những người gây sức ép để Zuckerberg không xác minh quảng cáo chính trị trên Facebook, Instagram. Cùng năm này, ba thành viên Ban quản trị lâu năm của hãng ra đi. Các nhà lập pháp của Đảng Dân chủ và Đảng Cộng hòa Mỹ đều chỉ trích cách Facebook quản trị nội dung.
Du Lam (Theo CNBC)
Sau Facebook, YouTube có thể bị cấm tại Nga?
Ngày 18/3, Nga yêu cầu Google dừng phát tán các nội dung mà Nga cho là đe dọa công dân Nga trên nền tảng YouTube.
" alt="Mark Zuckerberg: Người trẻ nên xây dựng quan hệ hơn là tập trung đạt mục tiêu">Mark Zuckerberg: Người trẻ nên xây dựng quan hệ hơn là tập trung đạt mục tiêu
-
Soi Ba Lan đêm nay 30/8: Nhận định, dự đoán kết quả và tỷ số, phân tích tỷ lệ, Tài Xỉu các trận giải Cúp Ba Lan diễn ra hôm nay (30/8) với tâm điểm là trận Legia II vs WislaNhận định, soi kèo Leeds vs Everton, 2h ngày 31/8" alt="Soi Ba Lan đêm nay 30/8: Legia II vs Wisla"> Soi Ba Lan đêm nay 30/8: Legia II vs Wisla
-
Nhận định, soi kèo Austria Vienna vs LASK, 22h00 ngày 31/7 - vòng 2 giải VĐQG Áo 2022/23. Dự đoán, phân tích châu Âu, châu Á trận Austria Vienna đấu với LASK từ các chuyên gia hàng đầu.Nhận định, soi kèo Celtic vs Aberdeen, 22h30 ngày 31/7" alt="Nhận định, soi kèo Austria Vienna vs LASK, 22h ngày 31/7"> Nhận định, soi kèo Austria Vienna vs LASK, 22h ngày 31/7
-
Nhận định, soi kèo Flamengo vs Corinthians, 07h30 ngày 10/8 - tứ kết Cúp C1 Nam Mỹ/Copa Libertadores 2022. Dự đoán, phân tích châu Âu, châu Á trận Flamengo đấu với Corinthians từ các chuyên gia hàng đầu.Nhận định, soi kèo Sporting vs Alajuelense, 9h ngày 10/8" alt="Nhận định, soi kèo Flamengo vs Corinthians, 7h30 ngày 10/8"> Nhận định, soi kèo Flamengo vs Corinthians, 7h30 ngày 10/8
-
- Không thực hiện đúng nhiệm vụ để 2 vợ chồng người Quảng Nam chặt hạ hơn 276m3 khối gỗ rừng tự nhiên, cán bộ kiểm lâm địa bàn cùng 2 vợ chồng này bị đưa ra xét xử. Bắt chủ tịch xã nhận hối lộ cho phá rừng ở Đắk Nông
Phá rừng pơ mu: Cựu phó đồn biên phòng hầu tòaSáng nay, TAND huyện Tiên Phước (Quảng Nam) xét xử sơ thẩm các bị cáo Phùng Văn Bảy (SN 1978, trú thôn 9, xã Tiên Lãnh, huyện Tiên Phước) và Nguyễn Thị Việt (SN 1979, vợ Bảy) tội "hủy hoại rừng".
Cũng phiên tòa này, Nguyễn Hoàng Mai (SN 1978, trú TP Tam Kỳ, Quảng Nam - nguyên cán bộ kiểm lâm địa bàn xã Tiên Lãnh) bị đưa ra xử tội "thiếu trách nhiệm gây hậu quả nghiêm trọng".
Theo cáo trạng, tháng 2/2017, vợ chồng Bảy dựng lán trại tại khu vực Dội Lớn (thôn 8, xã Tiên Lãnh) rồi phát cây rừng trong suốt 45 ngày. Khi phát được một diện tích rừng khá lớn, Bảy dùng cưa lốc cắt hạ các cây gỗ to, để khoảng 30 ngày rồi đốt cháy, sau đó trồng keo ở đây.
Nhận tin báo, Nguyễn Hoàng Mai là kiểm lâm địa bàn đã vào kiểm tra. Tuy nhiên, bị cáo chỉ dùng máy định vị xác lập tọa độ mà không lập biên bản, hồ sơ vụ việc và báo cáo cho cấp trên.
Bị cáo Mai (bên trái) và 2 vợ chồng Bảy tại phiên sơ thẩm Tháng 7/2017, Mai mới lập hồ sơ vụ hủy hoại rừng tại khu vực Dội Lớn, với diện tích rừng bị hủy hoại chỉ là 4,965 ha, nhưng vẫn không báo cáo vụ việc theo quy định.
Quá trình điều tra, công an xác định tổng diện tích rừng bị hủy hoại là 167.188m2, tổng trữ lượng gỗ bị thiệt hại 1.124m3, tổng trữ lượng gỗ thương phẩm 674m3.
Trong đó, diện tích rừng mà vợ chồng Bảy đã hủy hoại là 36.367m2, trữ lượng gỗ bị thiệt hại gần 276m3, trữ lượng gỗ thương phẩm 165m3, có giá trị thiệt hại 82 triệu đồng, giá trị về môi trường 330 triệu đồng.
Diện tích rừng bị hủy hoại chưa xác định được người vi phạm là 130.820m2, trữ lượng gỗ bị thiệt hại là 848m3, trữ lượng gỗ thương phẩm là 509m3.
Phiên tòa sẽ xử trong 2 ngày (31/10-1/11) tại TAND huyện Tiên Phước.
Vụ phá rừng pơ mu ở Nghệ An: Khởi tố 2 cán bộ kiểm lâm
Có thêm 2 cán bộ kiểm lâm ở Tương Dương (Nghệ An) bị cơ quan khởi tố vì liên quan vụ phá rừng.
" alt="Quảng Nam: Để mất rừng, cán bộ kiểm lâm hầu tòa">Quảng Nam: Để mất rừng, cán bộ kiểm lâm hầu tòa
-
Nhận định, soi kèo Wuhan Three Towns vs Wuhan Yangtze, 16h30 ngày 8/7