Xu hướng dùng trí tuệ nhân tạo đang “lây lan” đến các doanh nghiệp Việt
![]() |
Trên thế giới,ướngdùngtrítuệnhântạođanglâylanđếncácdoanhnghiệpViệthi đấu ngoại hạng anh các tên tuổi công nghệ lớn như Google, Facebook đã triển khai công nghệ trí tuệ nhân tạo trong nhiều mục đích, nâng cao chất lượng sản phẩm và giao tiếp với khách hàng. Trí tuệ nhân tạo cũng đang được các doanh nghiệp Việt Nam áp dụng, dù còn rất mới.
TPBank đã bắt đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phục vụ khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng số với trợ lý ảo có tên gọi là T'Aio trên Facebook Fanpage từ tháng 7/2017. Như vậy, nhà băng này đã trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam sử dụng trí thông minh nhân tạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu được phục vụ 24/7 của khách hàng.
Tốc độ phản hồi của T'Aio khi nhận được đề nghị giao tiếp thông tin từ khách hàng chưa tới 5 giây, hoạt động 24/7 và liên tục học hỏi, hoàn thiện qua những lần hỗ trợ khách hàng để dần trở nên thông minh và giống con người hơn nhờ ứng dụng trí thông minh nhân tạo (AI - artificial intelligence). Khi nhận được câu hỏi từ khách hàng, T'Aio sẽ phân tích các câu trả lời có sẵn trong hệ thống dữ liệu và điểm confidence level (mức độ tự tin có thể trả lời). Trong trường điểm tự tin cao và vượt qua mức có thể thả lời, T'Aio sẽ phản hồi khách hàng.
Trường hợp phân tích câu trả lời dự kiến đưa ra không đủ tin cậy, T'Aio sẽ kết nối với tư vấn viên. Khi đó, T'Aio sẽ tự động ghi nhận câu hỏi và câu trả lời mới để trả lời khách hàng trong những lần sau. T'Aio hiện đã có thể đáp ứng các câu hỏi liên quan đến tài khoản thanh toán, tiết kiệm, sản phẩm vay, sản phẩm thẻ, eBank, LiveBank cũng như hướng dẫn khách hàng thực hiện một số chức năng như: báo khóa thẻ, mở thẻ, mở tài khoản, đăng ký khoản vay…
TPBank hiện đang có kế hoạch tích hợp T'Aio trên website, eBank và TPBank sẽ chủ động hơn trong việc mở rộng các tính năng của T'Aio.
Tính đến nay, T'Aio đã trả lời hàng nghìn lượt khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của TPBank 24/7. Đối tác phát triển T'Aio hiện cũng đang hỗ trợ cho các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới như Singtel, Google và Microsoft.
Cùng với T'Aio, TPBank đã trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng trí thông minh nhân tạo AI. T'Aio sẽ nằm trong hệ sinh thái ngân hàng số của TPBank bao gồm eBank, eToken, LiveBank, mPOS… tạo nên những chuẩn mực mới trong việc phục vụ khách hàng.
下一篇:Tương lai của xe ô tô điện giá rẻ sẽ phụ thuộc vào công nghệ thép
相关文章:
- Phớt lờ đèn check engine trên ô tô bật sáng tai nạn nguy hiểm dễ xảy ra
- Nhận định, soi kèo Club Leon với Club America, 8h00 ngày 11/2: Kịch bản quen thuộc
- Soi kèo góc Paraguay vs Argentina, 06h30 ngày 15/11
- Quỳnh Kool bị thương khi quay phim Chúng ta của 8 năm sau
- 5 mẫu xe máy cổ đi vào huyền thoại ở Việt Nam
- Soi kèo góc Hy Lạp vs Anh, 02h45 ngày 15/11
- Soi kèo phạt góc Uruguay vs Colombia, 7h00 ngày 16/11
- Nhận định, soi kèo Cruz Azul vs Tigres UANL, 10h00 ngày 18/2: Hổ gầm
- Tập đoàn DIC báo lãi 436 tỷ đồng năm 2018
- Dự đoán, soi kèo thẻ vàng Colombia vs Peru, 7h ngày 21/6
相关推荐:
- Đi xe không có bảo hiểm bị phạt bao nhiêu tiền?
- Soi kèo góc Bahrain vs Trung Quốc, 21h00 ngày 14/11
- Nhận định, soi kèo CD Olimpia vs Olancho, 08h30 ngày 15/12: Olimpia vào chung kết
- Nhận định, soi kèo Argentina vs Paraguay, 7h ngày 22/6
- Hàn Quốc nín thở chờ ngày tuyên án ‘thái tử’ Samsung
- Nỗi buồn khó quên của NSND Trung Anh
- Nhận định, soi kèo Cruz Azul với Atletico San Luis, 8h05 ngày 11/2: Quà nào cho khách?
- Soi kèo góc Pháp vs Israel, 2h45 ngày 15/11
- Hàn Quốc nín thở chờ ngày tuyên án ‘thái tử’ Samsung
- NSƯT Kim Tử Long mua được nhà chỉ nhờ 1 bài cải lương 'Tình anh bán chiếu'
- Tai hại nhầm lẫn bệnh trĩ và ung thư đại trực tràng
- Chung cư 20 năm đã nghiêng ngả, nguy cơ đập đi xây lại
- 4 việc cần làm để đón bé yêu chào đời khoẻ mạnh
- BAEMIN nâng cao kiến thức sơ cấp cứu cho đối tác tài xế
- Dàn trai đẹp diện đồ đúng chất đọ dáng siêu xe Lamborghini
- Người từng bỏ 10.000 Bitcoin để mua 2 chiếc pizza
- Bị Mỹ cấm vận, Xiaomi có trở thành Huawei thứ 2?
- Bát nháo phân lô bán nền trên sông, Sở Xây dựng vào cuộc
- Chọn người xông đất để cả năm Kỷ Hợi thuận lợi hanh thông
- Bệnh nhân 4 lần ngừng tim, chết lâm sàng thoát chết thần kỳ