Tài xê ngả ghế ra nằm, để mặc chiếc ô tô tự lái trên đường

Video ghi lại hình ảnh đôi nam nữ ngả ghế ra nằm, để mặc chiếc ô tô tự lái trên đường đang gây chú ý trên cộng đồng mạng Trung Quốc.  

Phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi khách hàng

Machine learning giúp phân tích dữ liệu, hành vi khách hàng mà hệ thống CRM thu thập được, từ đó dự đoán khả năng chuyển đổi, tỷ lệ rời bỏ của khách hàng giúp tăng trưởng doanh thu và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

CRM tích hợp trí tuệ nhân tạo giúp xác định xu hướng mua sắm, thậm chí dự đoán nhu cầu thị trường, yêu cầu của khách hàng, sản lượng cần cung cấp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình sản xuất và phân phối, bán hàng.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Với sự trợ giúp của Deep learning, giải pháp Z CRM có thể theo dõi sở thích, lịch sử mua sắm và tương tác của khách hàng để gợi ý sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng có thể quan tâm giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Tương tác tự động tức thì, nâng cao trải nghiệm khách hàng

AI còn giúp tích hợp dễ dàng với các dịch vụ khác để cung cấp trải nghiệm toàn diện hơn cho khách hàng. Ví dụ, AI có thể tích hợp với dịch vụ Chatbot Z Chat để cung cấp hỗ trợ trực tuyến 24/7, tự động dịch hơn 140 ngôn ngữ, giúp cải thiện quá trình chăm sóc khách hàng. Nó cũng có thể tích hợp với hệ thống phân tích dữ liệu để cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng.

Tích hợp Call Center thông minh

Hệ thống tổng đài ảo Callbot AI tự động xác nhận đơn hàng bằng tiếng việt giúp loại bỏ tình trạng mất đơn và tiết kiệm chi phí nhân sự lên đến 70%.

Hệ thống tự động nhận biết được mạng di động của khách hàng để lựa chọn SIM phù hợp, từ đó tiết kiệm chi phí gọi ngoại mạng. Ngoài ra, dữ liệu cuộc gọi được tự động ghi âm, lịch sử cuộc gọi được lưu giữ đồng bộ với lịch sử chăm sóc khách, giúp dễ dàng nắm bắt được hiệu suất, chất lượng làm việc của nhân viên.

Tự động hóa quá trình

AI cũng giúp tự động hóa nhiều quy trình trong Z CRM, bao gồm việc tự động hóa việc gửi email theo lịch trình, quản lý tương tác trên mạng xã hội, và phản hồi tự động cho các câu hỏi phổ biến từ khách hàng. Tự động hóa này giúp giảm thời gian và công sức mà nhân viên phải tiêu vào các hoạt động tự động có thể được thực hiện bởi AI.

Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả

AI có thể tự động phân loại, gắn nhãn và phân tích dữ liệu, xác định và loại bỏ dữ liệu không chính xác, trùng lặp hoặc không cần thiết giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và quản lý dữ liệu.

Theo ông Trần Quang Châu - Giám đốc điều hành của ZSolution, với sự trợ giúp đắc lực của AI, Z CRM hứa hẹn trở thành một giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện, giúp doanh nghiệp tăng trưởng tới 50% doanh số bán hàng, gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng từ 30% lên đến 80%, giảm tải khối lượng công việc, từ đó nâng cao hiệu suất của nhân viên lên đến 40%, tiết kiệm hơn 60% chi phí nhân sự vận hành.

Chính từ những ưu điểm vượt trội đó, ZSolution đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, có thể kể đến: Top 8 công ty cung cấp giải pháp CRM tốt nhất năm 2022, theo bình chọn của Nextrans; Giải thưởng Sao Khuê 2023 cho giải pháp xuất sắc ngành phần mềm và CNTT,... Đây là những thành tựu đáng tự hào và là minh chứng rõ ràng cho sự cam kết của ZSolution trong việc cung cấp giải pháp Z CRM tối ưu và phản ánh sự công nhận từ khách hàng và các cộng đồng kinh doanh lớn ở mọi lĩnh vực.

“Trí tuệ nhân tạo đã thay đổi cách chúng ta tiếp cận và quản lý quan hệ khách hàng. Bằng cách sử dụng AI trong Z CRM, doanh nghiệp có cơ hội tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn, tối ưu hóa hoạt động và tăng cường khả năng dự đoán. Điều này không chỉ giúp cải thiện mức hài lòng của khách hàng mà còn giúp tăng cường hiệu suất kinh doanh và cạnh tranh. Đi đầu trong việc ứng dụng AI trong Z CRM, ZSolution khẳng định, đây không chỉ là một xu hướng mà còn là một cơ hội quan trọng khách hàng và các cộng đồng kinh doanh lớn ở mọi lĩnh vực”, ông Trần Quang Châu - CEO ZSolution chia sẻ.

Thúy Ngà

Nữ nghệ sĩ trình diễn cùng rất nhiều vũ công nam trên nền sân khấu rộng hàng trăm mét. Cô diện bộ áo nặng 50kg, dài 5m, họa tiết 3D các kiến trúc cổ Trung Quốc. 

Theo Sina, nghệ sĩ múa thể hiện bản lĩnh khi diện bộ váy "nặng bằng thân hình của mình". Lý Thiến vừa di chuyển, vừa tạo những động tác tay, chân và mặt thanh thoát, nhẹ nhàng, gợi hình ảnh mỹ nhân xưa. 

Lý Thiến mất thời gian dài tập luyện để làm quen với trang phục và vũ đạo của vở. Ban đầu, nữ nghệ sĩ dự định gắn vào váy các bánh xe đa hướng và sửa động tác múa. Tuy nhiên, phương án này bất khả thi nên cô quyết định tự mình vượt qua trở ngại. 

"Một nghệ sĩ múa trước sân vận động hàng chục nghìn người dõi theo là một thách thức. Huống hồ vừa múa với bộ váy nặng, vừa thể hiện tinh thần dân tộc, kết hợp các kỹ thuật hiện đại và hiệu ứng sân khấu không phải ai cũng làm được", tờ Chinanewsnhận xét. 

Tiết mục của Lý Thiến trở thành màn trình diễn tiêu biểu trong Đại hội thể thao. Đoạn clip nữ nghệ sĩ trình diễn thu hút hàng trăm triệu lượt xem, tên cô vào top chủ đề tìm kiếm nổi bật trên Weibo. 

Lý Thiến hiện là một trong những nghệ sĩ múa nổi tiếng bậc nhất tại Trung Quốc. Cô học múa từ năm 9 tuổi, lần đầu diễn trong show Đêm xuân(chương trình nghệ thuật mừng năm mới nổi tiếng Trung Quốc) năm 16 tuổi. Lý Thiến được mời biểu diễn ở các sự kiện lớn về văn hóa - nghệ thuật hay khai mạc sự kiện thể thao.

Thúy Ngọc

Thập niên 90, hình ảnh của Hoa hậu Điện ảnh Hương Giang gần như phủ kín mặt báo, màn ảnh nhỏ. Cô liên tục xuất hiện trong các chương trình, để lại dấu ấn qua những vai diễn trong các phim: "Xác chết trên cao nguyên", "Vĩnh biệt mùa hè", "Tạm biệt sông Ba"...

Dù sở hữu vẻ ngoài xinh đẹp, tính cách dịu dàng nhưng trong sự nghiệp, Hương Giang thường được giao cho những vai cá tính, phản diện.

Năm 1996, khi đóng vai Ngân - nhân vật có tính cách độc ác trong phim "Người đẹp Tây Đô" (Việt Trinh đóng vai chính), Hương Giang bị khán giả "ghét cay, ghét đắng". Dù vậy, nữ diễn viên không ngại ngùng mà còn cảm thấy hạnh phúc vì mình đã thể hiện thành công nhân vật.

Dù khởi đầu suôn sẻ và gây ấn tượng với không ít vai diễn, song nghệ sĩ Hương Giang lại có con đường hoạt động nghệ thuật khá lặng lẽ.

Nghệ sĩ gắn bó với sân khấu Idecaf trong nhiều năm qua, góp mặt trong các vở "Ngày xửa ngày xưa". Nữ diễn viên cho biết bản thân hăng say diễn xuất, miệt mài ở sân khấu, ít tham gia các cuộc thi nên không có tên trong các giải thưởng ở lĩnh vực nghệ thuật. Với cô, được sống với nghề với đam mê là đủ.

Gần đây, Hương Giang gây chú ý khi là một trong những nghệ sĩ đồng hành cùng sân khấu Thiên Đăng của NSƯT Thành Lộc. Chia sẻ với phóng viên Dân trí, Hương Giang thừa nhận bản thân có chặng đường hoạt động khá lặng lẽ, ít sôi nổi so với đồng nghiệp. 

Nghệ sĩ nói thêm: "Tôi làm xong việc rồi về nhà chứ ít khi giao thiệp với ai hay xuất hiện trước đám đông. Thậm chí, những buổi tiệc tùng, sự kiện giải trí tôi cũng ít tham gia vì thấy bản thân bị lạc lõng, không phù hợp".

Hương Giang cho biết mình làm việc vì yêu nghề chứ không vì danh tiếng. Bao năm qua cô cứ tập trung làm việc của mình, còn chuyện khán giả có chấp nhận hay không là quyền của họ.

"Nhiều người thắc mắc tôi có chạnh lòng khi tên tuổi của mình thua kém đồng nghiệp không. Thật sự là không, vì đó là con đường tôi chọn. Suốt mấy chục năm qua, tôi chỉ tập trung làm tốt việc của mình, không thích so sánh hay hơn thua với ai. 

Chuyện gì cũng có mặt tốt và mặt xấu, nếu nổi tiếng quá thì gặp nhiều thị phi hoặc bị soi mói. Tính tôi khá nhát, không mạnh miệng, nếu ai đó nói gì tổn thương, tôi sẽ tự thu mình lại. Tôi muốn bản thân được vui vẻ, thoải mái làm nghề, không thích cuộc sống quá xô bồ. 

Ngày xưa tôi từng thi hoa hậu nên tôi biết mặt trái của hào quang là gì. Tôi muốn được sống là chính mình, làm những điều mình thích, không thúc ép bản thân phải sống theo ý muốn người khác. 

Tôi không thích va chạm vì sợ ngày nào đó đầu óc bị chai sạn, cằn cỗi. Tôi chọn thu mình lại để giữ tinh thần luôn được thoải mái, nhẹ nhàng".

Hơn 30 năm hoạt động nghệ thuật, Hương Giang cho biết mình may mắn khi được nhiều đồng nghiệp yêu thương, quý mến. Mặc dù tên tuổi không quá nổi bật nhưng cô thấy hạnh phúc vì vẫn được làm nghề và cống hiến cho nghệ thuật bao năm qua. 

Hoa hậu điện ảnh 1991 tâm sự cô chỉ mong khán giả nhớ mình qua vai diễn và các sản phẩm nghệ thuật. Nghệ sĩ thừa nhận bản thân không phù hợp tham gia các chương trình giải trí quá sôi động. Đó cũng là lý do cô ít khi xuất hiện trên truyền hình hay gameshow. 

Làm mẹ đơn thân hơn 20 năm, mưu sinh bằng nhiều nghề 

Chia sẻ với phóng viênDân trí, Hương Giang tiết lộ bản thân từng có những giai đoạn bế tắc, eo hẹp kinh tế. Tuy nhiên, dù ở hoàn cảnh nào, nghệ sĩ luôn giữ tâm thế sống lạc quan, tích cực và "liệu cơm gắp mắm" để thích ứng với cuộc sống. 

"Lương của nghệ sĩ sân khấu không phải lúc nào cũng đủ sống, nên tôi phải làm thêm các công việc khác để có thu nhập như quay sitcom, lồng tiếng... Tôi sẵn sàng làm mọi việc trong khả năng của mình, không ngại khó khăn", nghệ sĩ 7X nói. 

Hương Giang cho biết cô sống đơn giản, không có nhu cầu phải ăn sang mặc đẹp như người ta. Thời điểm gặp khó khăn kinh tế, cô ăn cơm trắng, rau luộc nhưng vẫn thấy ngon miệng. 

Nghệ sĩ nói thêm: "Tôi không áp đặt mình phải nhà cao cửa rộng, mặc đồ hiệu hay đi xe sang như người khác. Tôi chấp nhận thiếu thốn về vật chất để có một đời sống tinh thần thoải mái. Đêm nào tôi cũng thấy mình ngủ ngon, không căng thẳng hay tính toán thiệt hơn". 

Trái với sự nghiệp êm đềm, đường tình duyên của Hương Giang lại có phần trắc trở. Nghệ sĩ từng trải qua một cuộc hôn nhân đổ vỡ và làm mẹ đơn thân hơn 20 năm qua.

Hoa hậu điện ảnh 1991 thừa nhận bản thân chưa đủ may mắn trong chuyện tình duyên. Dù vậy, cô vẫn hài lòng với cuộc sống của mình, vui vẻ trải qua những ngày tháng hạnh phúc bên cạnh con trai Bảo Duy (SN 2000).

Hương Giang chia sẻ với phóng viên Dân trí: "Con trai tôi đã học xong đại học và bắt đầu đi làm, tôi thấy mừng cho con. Bảo Duy rất hiểu chuyện và thương mẹ. Con trai có chính kiến riêng, có thực lực và không bon chen, hơn thua với ai. Bấy nhiêu tôi cũng thấy ấm lòng và hạnh phúc". 

Hương Giang nói cô không áp lực chuyện kinh tế và thấy bản thân hài lòng với cuộc sống hiện tại. Ở tuổi U60, nghệ sĩ được nhận xét vẫn giữ nhan sắc trẻ trung. Cô dành nhiều tâm huyết cho nghệ thuật và thỉnh thoảng dành thời gian đi du lịch nhiều nơi.

Khi phóng viên đề cập đến việc "đi thêm bước nữa", Hương Giang nói: "Cũng có nhiều người đến làm quen, mở lời nhưng tôi thấy không hợp. Nếu đã không hợp thì không nên cố gắng để làm khổ nhau.

Tôi cũng không mong cầu tìm được một "bờ vai", vì cơ bản tôi thấy vẫn luôn được yêu thương, che chở từ người thân và bạn bè xung quanh. Còn chuyện tình cảm chắc phải chờ duyên số, tôi cũng không đặt nặng". 

Diễn viên Hương Giang tên đầy đủ là Nguyễn Hương Giang, sinh năm 1970. Từ khi còn nhỏ, cô đã được mẹ hướng theo nghệ thuật, học kịch nói, kịch câm, học hát và học múa.

Năm 1991, Hương Giang đoạt giải Hoa hậu Điện ảnh (cuộc thi Tuyển chọn diễn viên điện ảnh và phim truyền hình), từ đó trở thành gương mặt được nhiều nhà làm phim chú ý.

Hơn 30 năm theo đuổi nghệ thuật, cô để lại dấu ấn sâu đậm trong các phim: Xác chết trên cao nguyên, Vĩnh biệt mùa hè, Người đẹp Tây Đô, Mùi ngò gai... và các vở kịch như Mưu bà Tú, 12 bà Mụ, Tấm da hổ, Đùa với bóng...

Hương Giang từng trải qua một cuộc hôn nhân đổ vỡ. Hiện tại, cô sống cùng con trai Bảo Duy.

Quản trị hiệu suất nhân sự là quá trình liên tục

Hệ thống quản trị hiệu suất là quy trình doanh nghiệp xác định, khuyến khích, đo lường, đánh giá, cải thiện và khen thưởng hiệu suất của nhân viên; bao gồm quy trình liên tục, đáp ứng gắn kết với mục tiêu.

Tính liên tục xuyên suốt quá trình quản trị hiệu suất (continuous performance management) đã được bà Phạm Thu Hiền - Giám đốc Nhân sự tại TH Food Chain nhấn mạnh tại buổi hội thảo. Bà cho rằng, quy trình quản trị hiệu suất giúp doanh nghiệp quản trị thường xuyên, nhận thông tin phản hồi hai chiều, huấn luyện và cải thiện hiệu suất. Ngoài ra, việc quản trị hiệu suất gắn kết mục tiêu của nhân viên với mục tiêu của tổ chức, giúp ban lãnh đạo. Nhờ đó, cơ quan, doanh nghiệp có thể quan sát các đóng góp của nhân viên một cách rõ ràng.

Đánh giá hiệu suất đóng vai trò quan trọng trong hoạt động nhân sự và sự phát triển của doanh nghiệp. Điều này cần sự tham gia đánh giá của các bộ phận như: nhân viên, bộ phận nhân sự, quản lý và các cấp lãnh đạo.

Bà Hiền khẳng định: “Quan điểm cho rằng, bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm đánh giá hiệu suất là chưa đúng. Bộ phận nhân sự sẽ điều phối hoạt động đánh giá hiệu suất, bao gồm: hệ thống đánh giá; kiểm soát thời điểm - thời gian đánh giá và rà soát kết quả đánh giá toàn hệ thống. Cán bộ quản lý có trách nhiệm đánh giá hiệu suất của nhân viên, rà soát kết quả đánh giá trực tiếp và xác định điểm cần phát triển của nhân viên. Việc đánh giá cần diễn ra 2 chiều, phản hồi tương tác liên tục giữa nhân viên và quản lý. Sau khi nhân viên và quản lý đánh giá xong, người phê duyệt kết quả đánh giá cho nhân viên là cấp lãnh đạo trong tổ chức”.

Công nghệ số hỗ trợ quản trị hiệu suất

Quản trị hiệu suất liên tục là phương pháp đã được ứng dụng rộng rãi trên thế giới, song vẫn gặp nhiều hạn chế khi thực hiện tại Việt Nam. Ông Nguyễn Hồng Sơn – Nguyên Giám đốc Nhân sự tập đoàn CMC cho rằng, nguyên nhân là do thiếu ứng dụng công nghệ thông tin, cụ thể là công cụ để ghi nhận các dữ liệu. Về cơ hội, hệ thống quản trị hiệu suất giúp tạo ra quá trình trao đổi hai chiều giữa nhân viên và quản lý, thay đổi tính một chiều của hệ thống cũ, từ đó tạo ra sự thấu hiểu và gắn kết trong tổ chức.

Tại sự kiện, bà Tạ Bình Minh - Chuyên gia Cấp cao Tư vấn giải pháp Quản trị nhân sự tại SAP Việt Nam đã chia sẻ về phương pháp hệ thống hoá quá trình quản trị hiệu suất bằng giải pháp SAP SuccessFactors - hệ quản trị đã được áp dụng rộng rãi với hàng ngàn khách hàng trên thế giới và Việt Nam trong suốt nhiều năm qua.

Giải pháp SAP SuccessFactors với phân hệ quản trị mục tiêu, đánh giá hiệu suất bắt đầu từ thiết lập mục tiêu. Mọi hoạt động nhằm đạt KPIs của nhân viên đều sẽ được hệ thống ghi nhận bằng chức năng quản lý hiệu suất liên tục. Người quản lý có thể theo dõi, đưa ra phản hồi và huấn luyện, tạo ra sự gắn kết giữa các phòng ban. Với chức năng đánh giá, hệ thống sẽ đưa ra báo cáo kết quả, thể hiện rõ những nỗ lực và cống hiến của nhân viên, nhờ vậy giúp người quản lý có đánh giá xác thực về họ. Cuối cùng, chức năng hiệu chỉnh sẽ giúp các cấp lãnh đạo có cái nhìn tổng thể về kết quả xếp hạng của nhân viên, từ đó điều chỉnh phân bổ xếp hạng hợp lý theo chính sách cụ thể của doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Hồng Sơn chia sẻ: “Tập đoàn CMC lựa chọn triển khai SAP SuccessFactors vì mức độ trưởng thành trong quản trị nhân sự tại các đơn vị thành viên trong tập đoàn khác nhau, nên đội ngũ lãnh đạo ưu tiên chọn một giải pháp toàn diện, phù hợp với tính chất đa ngành của tập đoàn”.

Bà Thu Hiền - Giám đốc Nhân sự tại TH Food Chain cho biết thêm, từ khi một tập đoàn lớn ở Việt Nam áp dụng giải pháp SAP SuccessFactors từ năm 2018 đến nay, các chỉ số quan trọng như: năng suất tập đoàn, sự hài lòng của nhân viên… đều được cải thiện đáng kể.

Bà Tạ Bình Minh khẳng định, hệ thống quản trị nhân sự SAP SuccessFactors là giải pháp đã được áp dụng để phát triển nguồn nhân lực cho các tập đoàn lớn trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, ứng dụng công nghệ này cũng được nhiều tập đoàn kinh tế áp dụng hiệu quả.

Thúy Ngà

Đáp án tham khảo môn Toán

Mã đề: 123

Năm 2018, thí sinh dự thi THPT quốc gia học chương trình THPT sẽ phải làm 5 bài thi gồm 3 bài thi độc lập là Toán, Ngữ văn, Ngoại ngữ. Hai bài thi tổ hợp là Khoa học tự nhiên (tổ hợp các môn Vật lý, Hóa học, Sinh học) và Khoa học xã hội (tổ hợp các môn Lịch sử, Địa lý, Giáo dục công dân).

Học sinh học chương trình Giáo dục thường xuyên thi bắt buộc 3 bài là Toán, Ngữ văn và một trong hai môn Khoa học tự nhiên hoặc Khoa học xã hội.

Môn Ngữ văn sẽ thi theo hình thức tự luận với 120 phút, các bài thi còn lại theo hình thức trắc nghiệm khách quan. Trong đó, bài thi Toán có thời gian 90 phút, Ngoại ngữ 60 phút.

Các bài thi tổ hợp có tổng thời gian 150 phút, mỗi môn thành phần trong bài thi có thời gian là 50 phút.

Bộ GD-ĐT quy định mốc thời gian quan trọng: Hoàn thành việc đối sánh kết quả thi chậm nhất ngày 11/7. Hội đồng thi công bố và thông báo kết quả cho thí sinh ngày 11/7.

BAN GIÁO DỤC