Trên thế giới, các tên tuổi công nghệ lớn như Google, Facebook đã triển khai công nghệ trí tuệ nhân tạo trong nhiều mục đích, nâng cao chất lượng sản phẩm và giao tiếp với khách hàng. Trí tuệ nhân tạo cũng đang được các doanh nghiệp Việt Nam áp dụng, dù còn rất mới.

TPBank đã bắt đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phục vụ khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng số với trợ lý ảo có tên gọi là T'Aio trên Facebook Fanpage từ tháng 7/2017.  Như vậy, nhà băng này đã trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam sử dụng trí thông minh nhân tạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu được phục vụ 24/7 của khách hàng.

Tốc độ phản hồi của T'Aio khi nhận được đề nghị giao tiếp thông tin từ khách hàng chưa tới 5 giây, hoạt động 24/7 và liên tục học hỏi, hoàn thiện qua những lần hỗ trợ khách hàng để dần trở nên thông minh và giống con người hơn nhờ ứng dụng trí thông minh nhân tạo (AI - artificial intelligence). Khi nhận được câu hỏi từ khách hàng, T'Aio sẽ phân tích các câu trả lời có sẵn trong hệ thống dữ liệu và điểm confidence level (mức độ tự tin có thể trả lời). Trong trường điểm tự tin cao và vượt qua mức có thể thả lời, T'Aio sẽ phản hồi khách hàng.

Trường hợp phân tích câu trả lời dự kiến đưa ra không đủ tin cậy, T'Aio sẽ kết nối với tư vấn viên. Khi đó, T'Aio sẽ tự động ghi nhận câu hỏi và câu trả lời mới để trả lời khách hàng trong những lần sau. T'Aio hiện đã có thể đáp ứng các câu hỏi liên quan đến tài khoản thanh toán, tiết kiệm, sản phẩm vay, sản phẩm thẻ, eBank, LiveBank cũng như hướng dẫn khách hàng thực hiện một số chức năng như: báo khóa thẻ, mở thẻ, mở tài khoản, đăng ký khoản vay…

TPBank hiện đang có kế hoạch tích hợp T'Aio trên website, eBank và TPBank sẽ chủ động hơn trong việc mở rộng các tính năng của T'Aio.

Tính đến nay, T'Aio đã trả lời hàng nghìn lượt khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của TPBank 24/7. Đối tác phát triển T'Aio hiện cũng đang hỗ trợ cho các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới như Singtel, Google và Microsoft.

Cùng với T'Aio, TPBank đã trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng trí thông minh nhân tạo AI. T'Aio sẽ nằm trong hệ sinh thái ngân hàng số của TPBank bao gồm eBank, eToken, LiveBank, mPOS… tạo nên những chuẩn mực mới trong việc phục vụ khách hàng.

Căn hộ giá rẻ và cao cấp có thể diễn biến trái chiều

Theo ông Nguyễn Văn Đực, Phó Giám đốc Công ty Bất động sản Đất Lành,khoảng 2 năm trở lại đây, tận dụng thị trường nóng trở lại, các doanh nghiệp đổ xô đầu tư căn hộ cao cấp, khiến nguồn cung căn hộ giá rẻ thiếu hụt. Với các yếu tố lạm phát, giá đầu vào gia tăng… giá căn hộ phân khúc này có thể tăng trong 3 năm tới, nhưng biên độ tăng giá có thể từ 5 - 7%/năm, vì đã qua thời kỳ nóng nhất. Kỳ vọng tăng giá 10%/năm là điều bất khả thi.

Chung cư chất lượng kém khó có khả năng tăng giá

“Trái lại, ở phân khúc cao cấp, nguồn cung căn hộ mới trên thị trường TP.HCM lên đến 30.000 - 40.000 căn, dân đầu tư vẫn chiếm tỷ lệ lớn so với những người mua để ở thực. Đây là yếu tố bất ổn mà tôi đã cảnh báo cách đây hơn 1 năm. Gần đây, từ Hiệp hội Bất động sản TP.HCM đến Bộ Xây dựng cũng đã lên tiếng về việc mất cân đối cung cầu. Thực tế, lượng giao dịch căn hộ cao cấp thời gian gần đây, theo các báo cáo thị trường cũng đang có dấu hiệu giảm sút. Do vậy, phân khúc cao cấp khó có khả năng tăng giá thời gian tới mà có thể giảm giá ở 1 số vị trí” - ông Đực nói.

Năm 2017, giá căn hộ có thể đi ngang

Đồng tình một phần quan điểm với ông Nguyễn Văn Đực, tiến sỹ Đinh Thế Hiển phân tích: “Chung cư giá rẻ nếu là nhà ở xã hội của Nhà nước đang được bán dưới giá thị trường thì việc tăng giá hoàn toàn có thể. Còn chung cư dạng nhà giá thấp thì chưa chắc sẽ tăng giá, vì phải tuân theo quy luật thị trường”.

Ông cũng cho rằng, khả năng chung cư giá thấp tăng giá 30% trong 3 năm là không có. Lý do là bởi: “Người mua chung cư thường không phải là người thu nhập thấp, mà đó là những người làm trong lĩnh vực văn phòng, giáo viên, công nhân viên, những người có thu nhập ổn định và họ có xu thế chọn một khu vực sống ngăn nắp, trật tự, an ninh, nhưng do không có nhiều tiền nên chọn chung cư giá thấp. Theo thời gian, mức sống và thu nhập của họ sẽ tăng lên. Còn chung cư giá thấp thì chưa chắc quản lý tốt, thậm chí có thể không có chi phí hoặc xây dựng không đạt, thậm chí xuống cấp thì môi trường đó chưa chắc đã làm cho những người vốn đang ở thích, chứ chưa nói đến những người muốn về ở”.

Việc tăng giá bất động sản trong những năm tới, theo ông Hiển sẽ phụ thuộc vào mức sống, đời sống kinh tế. Nếu năm 2017 kinh tế có sự tăng trưởng tốt thì có thể sẽ tạo ra nhu cầu tăng giá.

Ở chiều ngược lại, nguồn cung sẽ là yếu tố chính tác động tới việc giảm giá bất động sản. “Cho đến bây giờ nguồn cung vẫn tiếp tục được đẩy mạnh. Trong khi đó, nguồn vốn ngân hàng không đưa vào, lãi suất ngân hàng không giảm, thậm chí đang có xu hướng tăng lại. Khi cân bằng các yếu tố như vậy thì khả năng năm 2017, giá có thể sẽ đi ngang chứ khó mà tăng được như một số chuyên gia nhận định”, ông Hiển nêu quan điểm.

Không phải chung cư nào cũng tăng giá

Ông Trần Khánh Quang, Tổng Giám đốc Công ty Việt An Hòa, cho rằng: “Chung cư giá rẻ đang đáp ứng nhu cầu của người mua. Giá hiện tại được đánh giá là rất tốt. Tỷ suất tăng 30% trong 3 năm có vẻ cao, thế nhưng mỗi năm giá tăng từ 5 - 10% là chuyện bình thường. Tính ra lũy tiến sau 3 năm tăng 30% là có thể đạt được”.

Chuyên gia này cũng cho biết thêm, không phải chung cư nào cũng tăng giá. Chung cư muốn tăng giá phải hội đủ 3 yếu tố: Giá bán vừa phải, giao nhà đúng chất lượng và cộng đồng dân cư tốt, có nếp sống văn hóa, văn minh.

Đánh giá về các yếu tố ảnh hưởng tới việc tăng, giảm giá bất động sản, ông phân tích: “Phân khúc nào có nhu cầu thực như chung cư giá rẻ thì sẽ tăng giá, vì cung không đủ cầu; còn phân khúc cao cấp do chênh lệch ngược lại về cung cầu nên đang có sự chững lại để tự điều chỉnh giá cho phù hợp với thị trường”.

Khi số liệu giao dịch qua các báo cáo gần đây có xu hướng giảm thì JLL lại dự báo giá tăng. Thế nhưng, ông Quang không thấy có mâu thuẫn ở đây, do việc tăng giá nằm ở phân khúc mà nhu cầu vẫn còn rất lớn.

“Giao dịch giảm do sự bất hợp lý trong lệch pha giữa ba phân khúc giá rẻ, trung bình khá và cao cấp. Thường tỷ lệ ba phân khúc này là 5 - 4 - 1 sẽ tốt nhất. Nghĩa là giá rẻ chiếm 50%, trung bình khá chiếm 40% và cao cấp chiếm 10%. Còn bây giờ tỷ lệ này đang bị lệch, căn hộ giá rẻ chỉ khoảng 20%, căn hộ trung bình khá chiếm tới 60%, còn cao cấp lại chiếm 20%. Như vậy giao dịch bị chậm lại là đúng, vì không khớp với nhu cầu thị trường. Mặc dù căn hộ giá rẻ vẫn tiếp tục được tiêu thụ tốt, nhưng căn hộ trung bình khá và cao cấp chững lại vì nhu cầu ở 2 phân khúc này có hạn” - ông Quang nói.

Quốc Tuấn – Trang Phạm

Một số cửa hàng tại các chuỗi B’s Mart, Ministop, Family Mart, Circle K… đang bắt đầu gắn các màn hình cảm ứng để khách hàng tự thao tác mua vé máy bay, mua vé xem phim, vé xe khách, vé tàu lửa, voucher mua sắm. Các màn hình PayTouch này được cung cấp bởi Payoo – một đối tác quen thuộc của các chuỗi này vốn đã triển khai dịch vụ đóng tiền điện, tiền nước ở nhiều nơi trước đó.

Các màn hình cảm ứng này đặt tại vị trí thuận tiện cho khách đứng thao tác một mình ở các cửa hàng tiện lợi. Điểm thú vị khi sử dụng màn hình này là giao diện dễ dùng, khách hàng có thể thoải mái đứng thao tác mà không bị nhân viên làm phiền.

Ở chế độ chờ, màn hình máy sẽ hiển thị các chương trình khuyến mại, ví dụ mua vé máy bay được giỏ quà 200.000 đồng chẳng hạn. Sau đó, khi khách hàng chạm tay vào màn hình, giao diện chính sẽ hiện ra. Giao diện đơn giản và trực quan với các biểu tượng máy bay, tàu lửa, xe khách, xem phim... Khách cần mua vé nào chỉ việc bấm chọn vào biểu tượng đó.

PV ICTnews thử tìm mua cặp vé xem phim nên bấm vào biểu tượng tương ứng. Một loạt các phim sẽ hiện ra, sau đó người dùng có thể bấm vào phần “Nội dung phim” để xem qua nội dung. Sau khi tìm được phim ưng ý, người dùng bấm chọn ngày chiếu, suất chiếu, rạp chiếu phù hợp. Sau khi kết thúc quá trình mua vé, mã thanh toán và QR Code hiện ra để người dùng bắt đầu thực hiện thanh toán.

Chương trình giao lưu, đối thoại “Doanh nghiệp đồng hành cùng TP.HCM đổi mới lần thứ nhất năm 2016” dự kiến diễn ra tại Hội trường Thành ủy TP.HCM vào ngày 27/8/2016 tới đây.

Chương trình do Trung tâm Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC tại TP. HCM phối hợp với Công ty IMS tổ chức.

Sự kiện có sự tham gia của hơn 300 nhà quản lý, doanh nhân đến từ các cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức, tập đoàn kinh tế và doanh nghiệp trên địa bàn TP.HCM.

Được sự chấp thuận về chủ trương của Thành ủy TP. HCM, đây có thể xem là sự kiện đầu tiên biểu thị sự quyết tâm, tích cực hưởng ứng của doanh nhân, doanh nghiệp trên địa bàn TP, trước lời kêu gọi đổi mới của Thành ủy, UBND TP.HCM.

Chương trình cũng nhằm mục đích kết nối cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn đồng hành cùng TP đổi mới, triển khai có hiệu quả các chương trình đột phá, hiện thực hóa mục tiêu đưa TP.HCM dành lại vị trí hòn ngọc viễn Đông, trở thành trung tâm dịch vụ tài chính, thương mại, khoa học, giáo dục của khu vực Đông Nam Á.

“Chương trình Doanh nghiệp đồng hành cùng TP.HCM đổi mới lần thứ nhất năm 2016” có tham luận của các DN đại diện ở nhiều lĩnh vực kinh tế trên địa bàn TP và phân tích, phản biện của các chuyên gia chiến lược xung quanh vấn đề TP và doanh nghiệp cùng đồng hành thực hiện khát vọng dành lại vị trí số 1.

Mô hình TP. HCM trong tương lai gần nên hình dung như thế nào, vai trò của doanh nghiệp trong quá trình xây dựng TP.HCM trở thành trung tâm dịch vụ tài chính, thương mại, khoa học, giáo dục của khu vực như thế nào cũng sẽ được thảo luận, làm rõ ?

Theo ban tổ chức, tại sự kiện này, Thành ủy TP.HCM sẽ đón nhận bức tranh sơn mài với hơn 300 chữ ký của doanh nghiệp, như một sự cam kết đồng hành cùng TP. HCM đổi mới phát triển.

Vân Lam