Hội thảo trực tuyến “Thúc đẩy doanh số - giữ chân khách hàng với Contact Center” do CMC Telecom tổ chức

Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện. 

Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.   

Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo

Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.

Link đăng ký tham gia sự kiện: https://event.cmctelecom.vn/contactcenter 

Hotline: 0399.858.346

Thúy Ngà

Bà Park Yeon Joo - Giám đốc của Viện thẩm mỹ Etoile De Seoul tại lễ ra mắt thương hiệu tại Việt Nam.

Ngay tại lễ ra mắt thương hiệu Etoile De Seoul tại Việt Nam, các chuyên gia, bác sĩ thẩm mỹ đầu ngành tại Hàn Quốc đã thảo luận cùng khách mời để họ có trải nghiệm và hiểu rõ hơn về dịch vụ làm đẹp tại Etoile De Seoul.

Sự kiện có sự tham gia của nhiều khách mời nổi tiếng: Á hậu Huyền My, diễn viên Ngọc Quỳnh, hoa hậu Trúc Diễm (Đại sứ Du lịch Gangwon Do), Luna (thành viên nhóm nhạc f(x) nổi tiếng của Hàn Quốc), Bùi Hằng (top 5 Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam), Ngọc Nữ (Hoa hậu ảnh Việt Nam), Hoàng Hải Thu (Người đẹp được yêu thích nhất Miss World),...

Diva Hồng Nhung, ca sĩ hải ngoại Minh Tuyết, nghệ sĩ múa Linh Nga cùng vũ đoàn mang đến lễ ra mắt những tiết mục nghệ thuật ấn tượng.

Etoile De Seoul hướng đến mục tiêu trở thành vị trí số 1 châu Á về lĩnh vực làm đẹp, trong tương lai Viện mong muốn tiến xa hơn nữa trong ngành thẩm mỹ mang thương hiệu Etoile De Seoul ra toàn thế giới.

Với cơ sở vật chất hiện đại, chuẩn Hàn, cùng đội ngũ bác sỹ, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực thẩm mỹ tại Hàn Quốc và các nước như Đức, Nhật, Singapor…, Etoile De Seoul hứa hẹn hiệu quả làm đẹp tối ưu, đồng thời đảm bảo sự riêng tư và cho khách.

Doãn Phong                       

Diệu Thu

Sáng nay, BTC Hoa hậu Sắc đẹp Quốc tế 2023chính thức nhận trách nhiệm, xin lỗi vì hình ảnh livestream chưa đáp ứng được kỳ vọng của khán giả.

Đơn vị này cho biết: "Chúng tôi xin nhận trách nhiệm này về mình và xin lỗi vì đã không kiểm soát được những điều chưa tốt, không đáng có của sự kiện lần này".

BTC Miss Charm 2023thừa nhận khâu tổ chức làm ảnh hưởng hình ảnh các thí sinh cùng cảm xúc của người hâm mộ. BTC sẽ rút kinh nghiệm và nỗ lực khắc phục thiếu sót, hy vọng mang đến những giá trị tốt đẹp trong những phần thi tiếp theo.

Dù khâu tổ chức không như kỳ vọng, các thí sinh được đánh giá đã có một ngày thi tốt đẹp. Ở phần thi trang phục áo tắm, năm thí sinh xuất sắc gồm Nga, Ukraine, Colombia, Ba Lan và Venezuela. Các thí sinh châu Á vắng mặt tại top 5. Đại diện Việt Nam là Đặng Dương Thanh Thanh Huyền trình diễn tự tin dù không sở hữu sắc vóc nổi trội.

Diệu Thu

Hai cô gái trẻ bốc đồng off-road trên bùn và cái kết đáng hổ thẹn

Màn cầm lái xe địa hình băng qua bãi bùn lớn của 2 cô gái trẻ khiến hàng trăm người hò hét, cổ vũ. Thế nhưng, đoạn kết của pha biểu diễn có phần bốc đồng này lại khiến 2 khán giả bị thương.

Nội dung clip truyền tải là những câu, từ ngữ tiếng Anh cơ bản nhưng hay bị dùng sai trong giao tiếp hằng ngày và hướng dẫn cách sử dụng đúng.

Điều đặc biệt là clip này được tác giả sử dụng nhạc nền là hai bản hit: “We don’t talk any more” (Charlie Puth) và “Chúng ta không thuộc về nhau” (Sơn Tùng M-TP).

Ngoài nội dung bài hát cài kiến thức, những biểu cảm của ông bụt khiến clip trở nên vô cùng thú vị, hóm hỉnh. Thậm chí, có đoạn ông bụt vui tính còn đọc rap.

Đề thi môn Ngữ văn vào lớp 10 Hà Nội năm 2023

Ông Nguyễn Ngọc Trúc - Chủ tịch UBND thành phố Yên Bái cho biết: Bám sát Nghị quyết số 23-NQ/TU, ngày 20/1/2021 của Tỉnh ủy về xây dựng, phát triển thành phố Yên Bái giai đoạn 2021-2030, Kế hoạch số 80/KH-UBND ngày 27/3/2024 của UBND tỉnh về CĐS tỉnh Yên Bái, UBND thành phố đã ban hành Kế hoạch số 372/KH-UBND ngày 28/12/2023 về CĐS thành phố năm 2024. 

Thành phố đã ban hành 66 chỉ tiêu trên 4 trụ cột là hạ tầng số, chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp thúc đẩy CĐS trên địa bàn đặc biệt là phát triển kinh tế số đối với 584 doanh nghiệp, 64 hợp tác xã, 1.816 hộ kinh doanh.

Để đạt kết quả cụ thể trên 4 trụ cột, UBND thành phố đã tổ chức hướng dẫn các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất nông nghiệp thực hiện mở tài khoản, giải ngân vào tài khoản; tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp CĐS trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp, như: khuyến khích lắp camera theo dõi, điều hành sản xuất; áp dụng tự động hóa vào một số khâu sản xuất nâng cao hiệu quả điều hành, sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 

Điện lực thành phố triển khai 100% dịch vụ cung cấp điện bằng phương thức điện tử; số hóa hợp đồng mua bán điện, hóa đơn điện tử…; hoạt động đăng ký, cấp mã số vùng trồng được triển khai đồng bộ. 

Thành phố đã đưa 30 sản phẩm OCOP của địa phương lên sàn Thương mại điện tử (sctyenbai.com) và website Sở Công Thương (sctyenbai.gov.vn); triển khai Mô hình chợ 4.0 - Chợ thanh toán không dùng tiền mặt tại 8/8 chợ trên địa bàn thành phố Yên Bái; phối hợp hỗ trợ các chủ thể sản phẩm OCOP thực hiện truy xuất nguồn gốc cho một số sản phẩm nông nghiệp của thành phố. 

Chị Nguyễn Thị Hằng, tiểu thương chợ Yên Bái cho biết: "Khi mô hình chợ 4.0 - Chợ thanh toán không dùng tiền mặt được thành phố triển khai, ngoài việc được tập huấn, chúng tôi còn được UBND thành phố phối hợp với hệ thống ngân hàng thương mại trên địa bàn cử nhân viên hướng dẫn mở tài khoản giao dịch thương mại điện tử, các ứng dụng thanh toán trên nền tảng số để thuận tiện trong việc giao dịch. Qua đó tạo thuận lợi cho người mua, bán không mất nhiều thời gian như việc buôn bán truyền thống trước đây”. 

Là khách hàng thường xuyên đi chợ Bến Đò, thành phố Yên Bái, chị Trần Thị Nhung, phường Hồng Hà cho biết: "Trước đây mỗi lần ra chợ tôi phải cầm theo khá nhiều tiền lẻ vì có lúc mua mớ rau hay chút gia vị vài ngàn đồng, đưa tiền to thì người bán hàng không có tiền trả lại, nhiều lúc khá bất tiện. Nhưng bây giờ tất cả đều có thể thực hiện một cách đơn giản bởi giờ hầu hết các tiểu thương đều có tài khoản và mã QR để thanh toán bằng hình thức chuyển khoản”. 

Qua triển khai thực hiện, tính đến hết tháng 6/2024, kinh tế số trên địa bàn thành phố đã đạt những kết quả tích cực, tiêu biểu như: tỷ trọng thương mại điện tử trong tổng mức bán lẻ tối thiểu đạt 30%; tỷ trọng kinh tế số trong ngành, lĩnh vực đạt bình quân 12%. 

Tỷ lệ doanh nghiệp và các hộ kinh doanh cá thể (hộ tính thuế theo phương pháp kê khai) sử dụng hóa đơn điện tử đạt 100%; tỷ lệ doanh nghiệp có thiết bị thanh toán điện tử đạt 99%; tỷ lệ các doanh nghiệp nộp thuế điện tử đạt 98%; tỷ lệ hộ kinh doanh bán lẻ có thiết bị thanh toán điện tử đạt 85%. 

Tổng số người dân nộp thuế đã cài đặt ứng dụng và nộp thuế điện tử trên ứng dụng eTax Mobile thành công là 3.723 người nộp thuế, với số tiền gần 4 tỷ đồng. Tổng số sản phẩm nông nghiệp được đưa lên sàn thương mại điện tử buudien.vn là 30 sản phẩm. Tổng số hộ sản xuất nông nghiệp được tạo tài khoản mua bán trên sàn thương mại điện tử là 1.515/3.845 hộ, bằng 39,4%... 

Doanh thu bưu chính, viễn thông, dịch vụ chyển phát (gồm cả các khoản thu hộ từ kinh doanh qua facebook, zalo, ship cod) đạt 1.372 tỷ đồng; tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 10.045 tỷ đồng, bằng 13,65%.

Để tiếp tục thúc đẩy kinh tế số phát triển, thời gian tới thành phố Yên Bái tập trung tăng cường tuyên truyền đẩy mạnh CĐS trong các doanh nghiệp, hợp tác xã, các hộ kinh doanh, đặc biệt tập trung CĐS toàn diện trong các cụm công nghiệp. Phối hợp với các doanh nghiệp, giới thiệu, cung cấp một số nền tảng, công nghệ phục vụ CĐS doanh nghiệp như: chữ ký số, hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử. 

Lựa chọn và áp dụng các nền tảng số phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp giúp giảm thiểu chi phí và cải thiện hiệu quả hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh. Tổ chức thiết lập và quản lý mã số vùng trồng, cơ sở đóng gói, cơ sở về chăn nuôi, thức ăn chăn nuôi; hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã CĐS và lựa chọn xây dựng 1 doanh nghiệp kinh tế số tiêu biểu.